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Omnichannel for Customer Service bietet eine Reihe von Funktionen, mit denen die Leistung von Dynamics 365 Customer Service Enterprise erweitert wird, damit Organisationen über E-Messaging-Kanäle direkt mit ihren Kunden in Kontakt treten und diese ansprechen können. Für den Zugriff auf Omnichannel for Customer Service ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Dynamics 365 Customer Service Preisübersicht und Dynamics 365 Customer Service Preisplan.
Hier sind die Fehlercodes und Fehlermeldungen, die zurückgegeben werden, falls die Livechat JavaScript-SDK-Methoden dies erfordern.
| Fehlercode | Fehlermeldung |
|---|---|
| 1 | Benutzerdefinierte Kontextanbieter-Methodenausführung bleiben |
| 2 | Authentifizierungstoken-Anbietermethodeausführung fehlgeschlagen |
| 3 | Authentifizierungs-Tokenanbieter hat kein Token bereitgestellt |
| 4 | Authentifizierungs-Tokenanbieter hat ungültigen Token bereitgestellt |
| 7 | Live-Chat-Widget-Skripts konnten nicht geladen werden |
| 8 | Die Authentifizierungsfunktion wurde auf der Webseite nicht gefunden |
Hinweis
Das Live-Chat-Widget-Skript kann aus verschiedenen Gründen nicht geladen werden. Ein möglicher Grund ist, dass der Benutzer den Zugriff auf Sitzung und lokalen Speicher in ihrem Browser deaktiviert hat. Der Grund wird im errorDetail Attribut beschrieben.
Hier ist ein Beispielobjekt errorEvent, das ausgelöst wird, wenn die Kontextanbietermethode nicht ausgeführt werden kann.
{
detail: {
errorCode: 1, // Error code corresponding to the error event
errorDescription: "Context provider method execution failed" // Description of the error
}
}