Deaktivieren Sie die Kundenanlagenüberprüfung in Arbeitsaufträgen

In der Regel können Arbeitsaufträge nur Kundenressourcen enthalten, die sich auf das Dienstkonto beziehen. Sie können die Überprüfung von Kundenbestandsobjekten jedoch deaktivieren, damit Arbeitsaufträge Bestandsobjekte enthalten können, die sich auf andere Konten beziehen. In einem Miet- oder Leasingszenario kann z. B. ein Dienstanbieter Eigentümer einer Anlage sein, Arbeitsaufträge beziehen sich jedoch auf den Kunden, der diese Anlage verwendet.

1. Wählen Sie in Dynamics 365 Field Service den Bereich Einstellungen aus.

2. Im Abschnitt Allgemeine wählen Sie Field Service Einstellungen.

3. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Arbeitsauftrag/Buchung die folgenden Einstellungen :

   • Deaktivieren Sie die Überprüfung von Kundenressourcen: Arbeitsaufträge können alle Ressourcen durchsuchen, nicht nur Ressourcen, die mit dem Dienstkonto zusammenhängen.
   • Erneute Überordnung der Kundenanlagen: Lassen Sie Abeitsauftragsbesitzer das Dienstkonto des Arbeitsauftrags so zu ändern, dass es mit dem Konto der Kundenanlage übereinstimmt.

   

4. Wählen Sie Save (Speichern).

Verwandte Informationen

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