Planen Sie die Arbeit über mehrere Tage hinweg

Sie können Anforderungen über mehrere Tage und Wochen hinweg planen. Dispatcher können mehrtägige Arbeit zwischen bestehenden Buchungen, durch Doppelbuchung bestehender Zeitpläne oder als kontinuierlicher Zeitblock planen.

Eine mehrtägige Anforderung in der Zeitplanübersicht manuell planen

Wenn Sie eine mehrtägige Anforderung auf dem Planbrett manuell planen, können Sie die Zuordnungsmethode auswählen, um die Aufschlüsselung der buchungen zu bestimmen, die bei der Planung erstellt wurden.

Wenn Sie die Anforderungsdetails verwenden, um die Zuordnungsmethode zu definieren, ignoriert die manuelle Planung der Anforderung auf der Zeitplantafel diese. Verwenden Sie stattdessen den Zeitplan-Assistenten.

1. Erstellen Sie einen mehrtägigen Anforderungsdatensatz. Geben Sie Details wie Fähigkeiten, Rollen, Ressourcenpräferenzen und Dienstgebiet an, um gegebenenfalls die berechtigten Ressourcen zu definieren.

2. Wechseln Sie zu Ressourcenplanung>Planungstafel.

3. Ändern Sie die Ansicht in täglich, wöchentlich oder monatlich.

   Vorsicht

   Ziehen Sie keine mehrtägigen Anforderungen per Drag-and-Drop auf eine Ressource in der stündlichen Übersichtsanzeige. Es erstellt eine lange fortlaufende Buchung während der arbeitsfreien Stunden.

4. Wählen Sie die mehrtägige Anforderung im Anforderungen-Paneel aus.

5. Wählen Sie dann eine Ressource auf der Karte aus, für die Sie den mehrtägigen Arbeitsauftragsbedarf planen möchten und wählen Sie Buchen.

   

6. Überprüfen und aktualisieren Sie im Bereich Buchung erstellen die Werte nach Bedarf. Wählen Sie die Buchungsmethode aus, um festzulegen, wie die Anforderung auf mehrere Tage verteilt werden soll. Weitere Informationen finden Sie in der Buchungszuordnungsmethode.

   • Volle Kapazität: Reserviere die volle Kapazität der Ressource für die angegebenen Start- und Enddaten, ohne die verbleibende Kapazität der Ressource oder die Dauer des Bedarfs zu berücksichtigen.
   • Restkapazität: Buchen sie die Restkapazität der Ressource für die angegebenen Von- und Bis- Daten
   • Kapazität in Prozent: Bucht die Ressource für die Kapazität in Prozent für die angegebenen Von- und Bis-Daten.
   • Stunden gleichmäßig verteilen: Bucht die Ressource für eine bestimmte Anzahl von Stunden und verteilt die Zeit gleichmäßig pro Tag zwischen dem angegebenen Start- und Enddatum.
   • Von vorn nach hinten verteilte Stunden: Bucht die Ressource für eine festgelegte Anzahl von Stunden und verteilt die Stunden pro Tag zwischen dem angegebenen Start- und Enddatum von vorn nach hinten. Die Verteilungsmethode von vorne nach hinten berücksichtigt bestehende Buchungen und verfügbare Kapazitäten.

   Anmerkung

   Volle Kapazität, Prozentkapazität und gleichmäßig verteilte Stunden können zu Überbuchungen führen.

7. Wählen Sie Buchen und das System erstellt mehrere Buchungen über mehrere Tage.

Planen Sie einen mehrtägigen Bedarf mit dem Zeitplan-Assistenten

In diesem Szenario wird eine Anforderung ohne zugehörige Arbeitsreihenfolge geplant. Die Anforderung benötigt eine Zuordnungsmethode, die vor dem Speichern festgelegt wurde. Die Anforderungen, die planbare Entitäten wie Arbeitsaufträge automatisch erstellen, haben standardmäßig die Zuweisungsmethode Keine.

1. Erstellen Sie einen mehrtägigen Anforderungsdatensatz mit einem Zuordnungsmethodensatz. Geben Sie Details wie Fertigkeiten, Rollen, Ressourcenpräferenzen und Servicegebiet ein, um die geeignete Ressource festzulegen.

2. Wählen Sie im Anforderungsdatensatz Verwandte>Anforderungsdetails aus.

   Das System erstellt automatisch Anforderungsdetails und teilt sie in Segmente basierend auf der Dauer und der Zuordnungsmethode auf. Die Anforderungsdetails basieren auf dem Kalender der Anforderung. Bearbeiten Sie sie, indem Sie im Ressourcenanforderungsdatensatz Kalender ändern auswählen.

   

3. Wählen Sie Buchen aus, um den Zeitplan-Assistenten für die mehrtägige Anforderung zu starten.

4. Ressourcen mit Verfügbarkeit, die auch die anderen Attribute erfüllen, werden als Ergebnisse angezeigt. Wählen Sie eine Ressource aus, die Daten, und wählen Sie Buchen aus, um mehrere Buchungen gemäß dem Muster der Zuordnungsmethode zu erstellen.

Alternativ können Sie eine Arbeitszeitvorlage anlegen, die Sie einer Ressourcenanforderung zuordnen können. Das System generiert Details zu Ressourcenanforderungen auf Grundlage der Arbeitszeitvorlage.

Angeben von Mustern für Anforderungen

Sie können definieren, wie Sie eine langfristige Anforderung in einzelne Buchungen aufteilen. Mit Mustern können Sie die Anforderungsdetails über die Standardzuordnungsmethoden hinaus anpassen.

Erstellen von Mustern für Anforderungen

1. Erstellen Sie einen mehrtägigen Anforderungsdatensatz. Geben Sie Details wie Fähigkeiten, Rollen, Ressourcenpräferenzen und Dienstgebiet ein, um die berechtigten Ressourcen zu definieren. Wählen Sie Speichern aus.

2. Wählen Sie "Muster angeben" aus. Wählen Sie dann "Details hinzufügen" aus.

3. Wählen Sie die Anforderung aus, und legen Sie die Dauer, die Startzeit und die Endzeiten für das Zeitfenster fest. Wählen Sie dann Anwenden aus.

   Beispielsweise ist das Zeitfenster von 9 uhr bis 17:00 Uhr mit einer dreistündigen Dauer. Wenn Sie diese Anforderungsdetails planen, bucht das System eine Ressource für drei Stunden zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Die Dauer muss kürzer sein als das Zeitfenster.

4. Fügen Sie beliebig viele Detaildatensätze hinzu. Wählen Sie dann "Speichern" aus.

5. Verwenden Sie den Zeitplan-Assistenten, um die Anforderung zu buchen.

Editieren von Mustern für Anforderungen

Um vorhandene Anforderungsdetails zu bearbeiten, die Sie mit Mustern erstellt haben, wählen Sie die Anforderung aus, und wählen Sie dann "Muster angeben" aus.

1. Um ein Anforderungsdetail zu bearbeiten, wählen Sie es aus. Der Detailbereich "Bearbeiten " wird angezeigt. Ändern Sie die Dauer oder das Zeitfenster und speichern Sie die Änderungen.

   Um mehrere Details gleichzeitig zu bearbeiten, wählen Sie die Anforderung und im Detailbereich Alle innerhalb des Bereichs bearbeiten aus.

2. Unter Zusammenfassung der Dauer wird jeder Datumsbereich angezeigt, der mindestens ein Detail aufweist. Passen Sie die zugeteilte Dauer bei Bedarf an. Zum Löschen wählen Sie die Auslassungspunkte (...) links neben der Dauer aus, und wählen Sie dann Löschen aus.

   

3. Verwenden Sie die Einstellungen unter Dauerzuteilung, um zu steuern, wie die geänderten Dauern auf mehrere Details verteilt werden.

   Beim Verringern der Dauer haben Sie zwei Optionen:

   • Proportional verteilt: Die Verringerung der Dauer wird zwischen allen enthaltenen Details im Verhältnis zu ihren jeweiligen Daueren aufgeteilt, sodass alle um denselben Prozentsatz sinken.
   • Subtrahiert von der Summe: Die Abnahme wird von der Gesamtlänge aller enthaltenen Details subtrahiert. Diese neue Summe wird dann gleichmäßig auf die enthaltenen Details verteilt.

   Wenn Sie die Dauer erhöhen, haben Sie vier Optionen:

   • Proportional verteilt: Die Erhöhung der Dauer wird in allen enthaltenen Details proportional zu ihren jeweiligen Dauern aufgeteilt, sodass alle um den gleichen Prozentsatz zunehmen.

   • Vorab geladen: Die Verlängerung der Dauer wird dem ersten enthaltenen Detail hinzugefügt, bis die Kapazität erreicht ist. Anschließend wird es zum nächsten Detail und so weiter hinzugefügt.

   • Zur Summe hinzugefügt: Die Erhöhung wird der Gesamtlänge aller enthaltenen Details hinzugefügt. Diese neue Summe wird dann gleichmäßig auf alle enthaltenen Details verteilt.

   • Gleichmäßig verteilt: Die Erhöhung wird gleichmäßig unter allen enthaltenen Details aufgeteilt. Die Evenly Distribute Hours-Methode reserviert eine Ressource für eine bestimmte Anzahl von Stunden, wobei die Uhrzeit gleichmäßig über den ausgewählten Datumsbereich verteilt wird. Die Verteilung folgt den folgenden Regeln:

     • Arbeits- und Arbeitsfreie Tage:

       • Wenn der Datumsbereich sowohl Arbeits- als auch Arbeitsfreie Tage umfasst und genügend Ressourcenarbeitsstundenkapazität an Arbeitstagen vorhanden ist, werden Buchungen nur an Arbeitstagen platziert.
       • Wenn der Datumsbereich ausschließlich aus arbeitsfreien Tagen besteht, werden Buchungen an diesen arbeitsfreien Tagen platziert.
       • Wenn der Datumsbereich sowohl Arbeits- als auch Arbeitsfreie Tage enthält, aber nicht genügend Ressourcenarbeitsstundenkapazität an Arbeitstagen vorhanden ist, können Überbuchungen auch auf arbeitsfreie Tage überlaufen.

     • Platzierung von Stunden:

       • An Arbeitstagen beginnen Buchungen zu Beginn der Standardarbeitszeit.
       • Bei arbeitsfreien Tagen werden Buchungen um Mittag zentriert (z. B. läuft eine fünfstündige Buchung 2,5 Stunden vor Mittag und 2,5 Stunden nach Mittag).

     Anmerkung

     Die Methode berücksichtigt nicht die verbleibende Kapazität der Ressource. Wenn die Ressource bereits während des ausgewählten Zeitraums gebucht ist, werden die Stunden über vorhandenen Buchungen hinzugefügt, was zu Überbuchungen führen kann.

4. Verwenden Sie den Zeitplan-Assistenten, um die Anforderung zu buchen.

Planen einer mehrtägigen Anforderung für mehrere Ressourcen

1. Gehen Sie von einer mehrtägigen Ressourcenanforderung zu Verbunden>Anforderungsdetails und wählen Sie Muster angeben. Bearbeiten und überschreiben Sie das von der Zuordnungsmethode erstellte Anforderungsdetailmuster.

2. Wählen Sie Buchen aus.

3. Wählen Sie eine Ressource und bestimmte Tage für genau diese Ressource aus und wählen Sie dann Buchen (nichtBuchen & Verlassen).

4. Wählen Sie eine andere Ressource und bestimmte Tage nur für diese Ressource aus, und wählen Sie dann erneut "Buch" aus.

5. Das System erstellt Buchungen für jede Ressource an den ausgewählten Tagen.

Nächste Schritte,

• Zuordnungsmethoden
• Mehrressourcenplanung