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Die Arbeitsauftragszusammenfassung mit Copilot im Felddienst hilft Ihnen, den Status eines Arbeitsauftrags zu verstehen und die nächsten Schritte zu erhalten. Diese KI-generierte Zusammenfassung umfasst Status, Priorität und verwandte Aktivitäten und erleichtert die effiziente Verwaltung von Arbeitsaufträgen.
Der Inhalt einer Zusammenfassung wird nicht gespeichert. Er ist nur für den Benutzer verfügbar, der ihn generiert hat. Die Zusammenfassung konzentriert sich auf die relevantesten Informationen basierend auf der Lebenszyklusstufe des Arbeitsauftrags.
Ungeplant: Informationen, die für die Planung des Arbeitsauftrags relevant sind, z. B. Anforderungen.
Geplant: Informationen, die für die Planung, Ankunft am Arbeitsauftragsstandort relevant sind und das Problem verstehen. Beispiel: Bestandsinformationen und der Arbeitsauftragsverlauf der Ressource.
In Bearbeitung: Informationen, die für den Abschluss der Arbeitsreihenfolge und den aktuellen Status der Arbeit relevant sind, z. B. Bestandsinformationen und den Arbeitsauftragsverlauf des Bestands.
Abgeschlossen, gebucht und storniert: Die Kerninformationen in allen Zusammenfassungen umfassen eine Zusammenfassung der Kosten und Preise sowie für abgeschlossene und gebuchte Arbeitsaufträge, Rechnungsdetails.
Schauen Sie sich dieses kurze Video an, um mehr über die neue Arbeitsauftragserfahrung im Felddienst zu erfahren, einschließlich Arbeitsauftragszusammenfassungen:
Generieren einer Zusammenfassung in der Web-App
Hinweis
Der Administrator muss das Zusammenfassungsfeature für Arbeitsreihenfolgen im Felddienst aktivieren, bevor Sie es verwenden können. Weitere Informationen finden Sie in der Zusammenfassung der Arbeitsreihenfolge mit Copilot in Field Service.
Öffnen Sie ein Arbeitsauftragsformular oder einen Buchungsdatensatz.
Um eine Zusammenfassung zu generieren, wählen Sie " Generieren " im Copilot-Steuerelement aus.
Um die Zusammenfassung zu aktualisieren, wählen Sie im Copilot-Steuerelement"Neu generieren" aus.
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