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Verwenden Sie das Schnellerstellungsformular in App für Outlook, um Informationen aus einem Outlook-Element automatisch in das Schnellerstellungsformular für die Falltabelle einzugeben. Sie können nur die Option zum automatischen Auffüllen der Schnellerstellung für die Falltabelle aktivieren.
Diese Felder, die automatisch aufgefüllt werden:
| Outlook-Elementfeld | Zugeordnet zu | Formularfeld zum Schnellerfassungsfall |
|---|---|---|
| Aktuell ausgewähltes Konto des Kontakts (falls bekannt) | ----> | Customer |
| E-Mail-Betreff | ----> | Anfragetitel |
| E-Mail-Absenders | ----> | Contact |
| E‑Mail | ----> | Ursprung |
| E-Mail-Textkörper | ----> | Eigenschaft |
Schnellerstellung zur Aktivierung einer Falltabelle
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Wählen Sie auf der linken Seite Lösung aus.
Wählen Sie eine vorhandene nicht verwaltete Lösung aus oder erstellen Sie eine neue und wählen Sie dann Bearbeiten in der Befehlsleiste. Weitere Informationen zu Lösungen finden Sie unter Übersicht über Lösungen.
Wählen Sie die Tabelle Fall und dann auf der Befehlsleiste Speichern.
Wählen Sie die Registerkarte Formulare und dann auf der Befehlsleiste Formulareinstellungen.
Wählen Sie links Bestellformular und dann Formular schnell erstellen aus dem Dropdown-Menü. Verschieben Sie App für Outlook-Fall-Schnellerstellung an die Spitze der Liste.
Wählen Sie Speichern und veröffentlichen aus.