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Das Fallback-System-Thema wird ausgelöst, wenn ein Copilot-Studio-Agent eine Benutzeräußerung nicht versteht und nicht genug Vertrauen hat, um eines der bestehenden Themen auszulösen.
Du kannst das Fallback-Thema auf viele Arten nutzen.
Auslagerung einzelner Frage-Antwort-Paare
Wenn Sie eine große Anzahl von Frage-und-Antwort-Paaren für Einzelrundengespräche haben, sollten Sie in Erwägung ziehen, diese auf ein externes System zu übertragen und über das Fallback-Thema darauf zuzugreifen.
Copilot Studio schränkt einen Agenten auf 1.000 Themen ein. Du kannst dich entscheiden, Ausnahmen bei den Copilot Studio-Themen zu verwalten, die im Allgemeinen für den Nutzer über das Fallback-Thema etwas tun sollten. Durch die Verwendung des Fallback-Themas kann Ihr Agent Antworten von einem externen System erhalten, indem er einen Cloud-Flow von einem Aktionsknoten aufruft.
Trinkgeld
- Question Answering von Azure AI Language bietet cloudbasierte natürliche Sprachverarbeitung (NLP), mit der Sie eine natürliche Konversationsschicht über Ihren Daten erstellen können. Es wird verwendet, um für jede Eingabe aus Ihrer benutzerdefinierten Wissensdatenbank die am besten geeignete Antwort zu finden.
- Lernen Sie, wie Sie Fragen und Antworten in Copilot Studio integrieren können.
Verleihen Sie Ihrem Agenten eine Persönlichkeit
Antwort auf Fragen von Azure AI Language bietet eine leicht verfügbare "Chitchat"-Datenquelle, mit verschiedenen Tonarten wie professionell, freundlich, witzig.
Chitchat lässt Ihren Agenten triviale Fragen beantworten, z. B. "Wie fühlen Sie sich heute, Agent?"
Integrieren Sie mit generativen KI-Modellen
Sie können auch das Fallback-Thema verwenden, um ein generatives KI-Modell aufzurufen, z. B. die Modelle, die vom Azure OpenAI Service verwendet werden, um weitere Fragen von Ihren Kunden zu behandeln.
Über die Systemaufforderung und das Eingabeaufforderungs-Engineering können Sie das Modell auch mit Anweisungen, Regeln und Eingabedaten einspeisen, bevor es eine Antwort generiert.
Vom Fallbackthema lernen
Verfolgen Sie, was Ihre Kunden sagen, das kein Standard-Copilot-Studio-Thema auslöst. Verwenden Sie diese Phrasen, um die Auslöserphrasen eines bestehenden Themas zu bereichern, besonders wenn die Äußerung des Nutzers ein Thema auslösen sollte. Diese Phrasen können auch zur Erstellung neuer Themen führen, um Ihre Nutzer besser zu bedienen, da Sie besser verstehen, was sie erreichen wollen.