Mit Exchange Online verbinden

Mit Microsoft Exchange Online und Apps zur Kundenbindung (wie Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service, und Dynamics 365 Project Service Automation) als Online-Dienste gehostet, ist die Verbindung der beiden eine einfachere und unkompliziertere Konfiguration.

Vorbereiten auf Exchange

Um Exchange Online mit Kundenbindungs-Apps zu verwenden, benötigen Sie ein Exchange Online-Abonnement, das Teil eines Microsoft 365-Abonnements ist oder separat abonniert werden kann. Weitere Informationen zu Exchange Online unter:

• Exchange Online
• Exchange Online-Servicebeschreibung
• Microsoft 365- und Office 365-Dienstbeschreibungen

Erstellen eines E-Mail-Serverprofils für Exchange Online

Stellen Sie sicher, dass Sie in Microsoft Dynamics 365 über die Sicherheitsrolle „Systemadministrator“ bzw. entsprechende Berechtigungen verfügen. Informationen zum Überprüfen Ihrer Sicherheitsrolle finden Sie unter Anzeigen Ihres Benutzerprofils. Wenn Sie nicht über die benötigten Berechtigungen verfügen, müssen Sie Ihren Systemadministrator kontaktieren.

1. Melden Sie sich beim Power Platform Admin Center an.

2. Wählen Sie im Navigationsbereich Verwaltenund dann im Bereich Verwalten die Option Umgebung aus.

3. Wählen Sie auf der Seite Umgebungen eine Umgebung aus.

4. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.

5. Klappen Sie E-Mail auf, und wählen Sie dann Serverprofile aus.

6. Wählen Sie auf der Befehlsleiste Neues Serverprofil aus.

7. Für E-Mail-Servertyp wählen Sie Exchange Online und geben Sie dann einen aussagekräftigen Namen für das Profil ein.

   

8. Wenn Sie dieses Serverprofil als Standardprofil für neue Postfächer verwenden möchten, aktivieren Sie Als Standardprofil für neue Postfächer festlegen.

9. Als Authentifizierungsart eine der Folgenden wählen:

   • Server-zu-Server-Authentifizierung (gleicher Mandant): Verwenden Sie diese Option, wenn sich Exchange im selben Mandanten wie Dynamics 365 befindet. Weitere Informationen: Erstellen von Webanwendungen mit der Server-zu-Server-(S2S)-Authentifizierung

   • Oauth (Anderer Mandant): Verwenden Sie diese Option, wenn sich Exchange in einem anderen Mandanten wie Dynamics 365 befindet. Um die Informationen für diese Option zu erhalten, befolgen Sie die Schritte in Exchange Online mandantenübergreifende Authentifizierung. Die Felder Standorte und Ports werden automatisch ausgefüllt werden.

10. Erweitern Sie den Abschnitt Erweitert und verwenden Sie dann die QuickInfos, um Ihre E-Mail-Verarbeitungsoptionen auszuwählen.

11. Wählen Sie Speichern, wenn Sie fertig sind, um die Änderungen zu übernehmen.

Überprüfen Sie, dass Sie das Profil Microsoft Exchange Online haben

Wenn Sie ein Exchange Online-Abonnement im selben Mandanten wie Ihr Kundenbindungs-Apps-Abonnement haben, erstellen Kundenbindungs-Apps ein Standardprofil für die E-Mail-Verbindung: Microsoft Exchange Online.

Um zu überprüfen, dass Sie dieses Profil haben:

1. Melden Sie sich beim Power Platform Admin Center an.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich Verwaltenund dann im Bereich Verwalten die Option Umgebung aus.
3. Wählen Sie auf der Seite Umgebungen eine Umgebung aus.
4. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.
5. Klappen Sie E-Mail auf, und wählen Sie dann Serverprofile aus.
6. Überprüfen Sie, ob das Profil Microsoft Exchange Online in der Liste auftaucht. Wenn das Microsoft Exchange Online-Profil fehlt, stellen Sie sicher, dass Sie über ein Exchange Online-Abonnement verfügen und dieses im selben Mandanten wie Ihr Kundenbindungs-App-Abonnement vorhanden ist.
7. Wenn es mehrere Profile gibt, wählen Sie das Profil Microsoft Exchange Online und legen Sie es als Standard fest.

Konfigurieren der standardmäßigen E-Mail-Verarbeitung und -Synchronisierung

Legen Sie die serverseitige Synchronisierung als Standardkonfigurationsmethode für neu erstellte Benutzer fest.

1. Melden Sie sich beim Power Platform Admin Center an.

2. Wählen Sie im Navigationsbereich Verwaltenund dann im Bereich Verwalten die Option Umgebung aus.

3. Wählen Sie auf der Seite Umgebungen eine Umgebung aus.

4. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.

5. Erweitern Sie E-Mail, wählen Sie dann E-Mail-Einstellungen aus.

6. Legen Sie die Spalten Synchronisierungsmethoden wie folgt fest:

   • Serverprofil: Microsoft Exchange Online
   • Eingehende E-Mail: Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router
   • Ausgehende E-Mail: Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router
   • Termine, Kontakte und Aufgaben: serverseitige Synchronisierung

7. Wählen Sie Speichern aus, um die Änderungen zu übernehmen.

Für alle neuen Benutzer werden diese Einstellungen für das Postfach übernommen.

Postfächer konfigurieren

Bei neuen Benutzer werden die Postfächer automatisch mit den Einstellungen aktualisiert, die Sie im vorangegangenen Abschnitt vorgenommen haben. Für vorhandene Benutzer, die vor der Anwendung den oben genannten Einstellungen zum System hinzugefügt wurden, müssen Sie das Serverprofil und die Übermittlungsmethode für E-Mails, Termine, Kontakte und Aufgaben festlegen.

Zusätzlich zu Administratorberechtigungen müssen Sie auch über Lese- und Schreibberechtigungen für die Postfachtabelle verfügen, um die Zustellungsmethode für das Postfach einrichten zu können.

1. Melden Sie sich beim Power Platform Admin Center an.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich Verwaltenund dann im Bereich Verwalten die Option Umgebung aus.
3. Wählen Sie auf der Seite Umgebungen eine Umgebung aus.
4. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.
5. Klappen Sie E-Mail auf, und wählen Sie dann Postfächer aus.
6. Wählen Sie aus der Auswahlliste der Rasteransicht Aktive Postfächer aus.
7. Wählen Sie alle Postfächer aus, die Sie mit dem Microsoft Exchange Online-Profil verknüpfen möchten.
8. Wählen Sie in der oberen Befehlsleiste Standard-E-Mail-Einstellungen anwenden aus, überprüfen Sie die Einstellungen, und wählen Sie dann OK aus.

Standardmäßig wird die Postfachkonfiguration getestet und Postfächer werden aktiviert, wenn Sie OK auswählen.

Um Postfächer zu bearbeiten und das Profil und die Zustellungsmethoden festzulegen:

1. Melden Sie sich beim Power Platform Admin Center an.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich Verwaltenund dann im Bereich Verwalten die Option Umgebung aus.
3. Wählen Sie auf der Seite Umgebungen eine Umgebung aus.
4. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.
5. Klappen Sie E-Mail auf, und wählen Sie dann Postfächer aus.
6. Wählen Sie aus der Auswahlliste der Rasteransicht Aktive Postfächer aus.
7. Wählen Sie die zu konfigurierenden Postfächer aus, und wählen Sie dann in der oberen Befehlsleiste Bearbeiten.
8. Legen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Spalten für die Synchronisierungsmethoden wie folgt fest:
   • Serverprofil: Microsoft Exchange Online
   • Eingehende E-Mail: Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router
   • Ausgehende E-Mail: Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router
   • Termine, Kontakte und Aufgaben: serverseitige Synchronisierung
9. Wählen Sie Speichern in der Befehlsleiste, um die Änderungen zu übernehmen.

E-Mail genehmigen

Um E-Mails für Apps zur Kundeninteraktion zu genehmigen, benötigt ein Benutzer:

• Das Recht E-Mail-Adressen für Benutzer oder Warteschlangen genehmigen
• Die Berechtigungen wie in der Tabelle BerechtigungsModell weiter unten in diesem Thema beschrieben.

Genehmigen Sie Ihr eigenes Benutzerpostfach

Sie können Ihr eigenes Benutzerpostfach genehmigen, wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind:

• Ihr User Principal Name (UPN) stimmt mit der E-Mail-Adresse im Datensatz Ihrer Mailbox überein.

• Die OrgDBOrgSettings RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress Einstellung ist deaktiviert (Standard) oder Sie haben das Recht, E-Mail-Adressen für Benutzer oder Warteschlangen zu genehmigen.

• Sie haben mindestens die Schreibberechtigung auf Benutzerebene für die Tabelle Mailbox.

• Das Postfach ist kein Warteschlangenpostfach.

Wenn RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress deaktiviert ist (Standard) und Sie nicht über die Berechtigung E-Mail-Adressen für Benutzer oder Warteschlangen genehmigen verfügen, wird die Schaltfläche E-Mail genehmigen nicht angezeigt. Wenn Sie jedoch Postfach testen und aktivieren auswählen und die genannten Bedingungen erfüllt sind, wird die E-Mail-Adresse in Ihrem Postfach im Rahmen des Test- und Aktivierungsprozesses genehmigt.

Postfachgenehmigung delegieren

Ein Benutzer mit der Rolle „Global“ oder „Exchange-Administrator“ kann den Postfachgenehmigungsprozess an einen anderen Benutzer delegieren, indem er die Delegierter Postfachgenehmiger Sicherheitsrolle in Dynamics 365 zuweist. Ein Benutzer mit der Rolle delegierter Postfachgenehmiger kann Postfächer in der Umgebung genehmigen, ohne ein globaler oder Exchange-Administrator zu sein. Wie im Abschnitt Berechtigungsmodell erwähnt, muss der Benutzer auch über die Sicherheitsrolle Systemadministrator verfügen. Diese neue Rolle ist in Dynamics 365 Online, Version 9.2.22104.00170 oder höher, verfügbar.

Administratorgenehmigung erfordern?

Entscheiden Sie, welchen Ansatz Ihre Organisation bei der Postfachgenehmigung verfolgen soll.

BerechtigungensModell

Die Tabelle beschreibt die Berechtigungen, die zur Genehmigung von E-Mails erforderlich sind.

Terminologie

• Ja: Kann E-Mail genehmigen

• Nein: Kann E-Mail nicht genehmigen

• n/v: Nicht verfügbar

• Globaler Administrator: Administratorrolle auf Mandantebene

• Exchange-Administrator : Exchange-Administratorrolle

• Delegierter Postfachgenehmiger: Dynamics 365-Sicherheitsrolle, die von einem globalen Administrator oder Exchange-Administrator zugewiesen wird. Ein Benutzer mit dieser Rolle kann Postfächer genehmigen, ohne globaler oder Exchange-Administrator zu sein. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Postfachgenehmigung delegieren.

¹ Wir Kundenbindungs-Apps und Exchange Online , für Version 9.2.22104.00170 oder höher wird gerade aktualisiert.
² Es empfiehlt sich, Ihren Exchange-Administrator in benutzerdefinierte Geschäftsprozesse einzubeziehen, die Ihre Organisation für diese Konfiguration verfolgt.

Um Ihre Version zu bestimmen, melden Sie sich in der oberen rechten Ecke des Bildschirms an, und wählen Sie dann Einstellungen>Info aus.

Postfachgenehmigung anfordern und konfigurieren

Führen Sie diese Schritte aus, um E-Mail-Adressen für Benutzer und Warteschlangen zu genehmigen. Standardmäßig müssen Administratoren, wie in der vorhergehenden BerechtigungsModelltabelle beschrieben, E-Mails genehmigen.

Das Recht „E-Mail-Adressen für Benutzer oder Warteschlangen genehmigen“ hinzufügen

Um die E-Mails zu genehmigen, benötigt ein Dynamics 365-Benutzer das Recht E-Mail-Adressen für Benutzer oder Warteschlangen genehmigen. Ein Systemadministrator kann das Recht E-Mail-Adressen für Benutzer oder Warteschlangen genehmigen einer beliebigen Sicherheitsrolle und die Sicherheitsrolle einem beliebigen Benutzer zuweisen.

Manuell die Genehmigung-E-Mail-Adressen für Benutzer oder Warteschlangen einer Sicherheitsrolle zuweisen:

1. Melden Sie sich beim Power Platform Admin Center an.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich Verwaltenund dann im Bereich Verwalten die Option Umgebung aus.
3. Wählen Sie auf der Seite Umgebungen eine Umgebung aus.
4. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.
5. Klappen Sie Benutzer und Berechtigungen aus, und wählen Sie dann Sicherheitsrollen aus.
6. Wählen Sie eine Sicherheitsrolle aus, und gehen Sie dann zur Registerkarte Verschiedene Berechtigungen.
7. Wählen Sie die Ansicht Nur nicht zugewiesene Berechtigungen anzeigen aus.
8. Wählen Sie E-Mail-Adressen für Benutzer oder Warteschlangen genehmigen aus, und legen Sie die Berechtigungsebene fest.

Postfächer genehmigen

Sie können zum Genehmigen eines Postfachs manuelle oder programmgesteuerte Prozesse verwenden.

Postfach manuell genehmigen

1. Melden Sie sich beim Power Platform Admin Center an.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich Verwaltenund dann im Bereich Verwalten die Option Umgebung aus.
3. Wählen Sie auf der Seite Umgebungen eine Umgebung aus.
4. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.
5. Klappen Sie E-Mail auf, und wählen Sie dann Postfächer aus.
6. Wählen Sie die Rasteransicht Aktive Postfächer aus, um die Liste der Postfächer anzuzeigen.
7. Wählen Sie die Postfächer aus, die Sie genehmigen möchten, und wählen Sie dann aus der Befehlsleiste E-Mail genehmigen aus.
8. Wählen Sie OK, um die Änderungen zu übernehmen.

Postfach programmgesteuert genehmigen

E-Mail-Adressen können nicht mithilfe von Plug-Ins oder Workflows genehmigt werden. Externe Anwendungen können die Genehmigung von E-Mail-Adressen programmgesteuert aufrufen, indem sie das emailrouteraccessapproval Attribut in die SDK-Anforderung einschließen, vorausgesetzt, der Datensatz wurde noch nicht genehmigt, und der Aufrufer erfüllt die erforderlichen Autorisierungskriterien.

Die Anforderung zur Genehmigung von Postfächern entfernen

Administratoren, wie in der vorhergehenden BerechtigungsModelltabelle beschrieben, können die Einstellungen ändern, damit eine Postfachgenehmigung nicht erforderlich ist.

1. Melden Sie sich beim Power Platform Admin Center an.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich Verwaltenund dann im Bereich Verwalten die Option Umgebung aus.
3. Wählen Sie auf der Seite Umgebungen eine Umgebung aus.
4. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.
5. Erweitern Sie E-Mail, wählen Sie dann E-Mail-Einstellungen aus.
6. Unter Sicherheit und Berechtigungen deaktivieren Sie E-Mails nur für genehmigte Benutzer verarbeiten und E-Mails nur für genehmigte Warteschlangen verarbeiten. (Diese Einstellungen sind standardmäßig aktiviert.)
7. Wählen Sie Speichern aus, um die Änderungen zu übernehmen.

Testen der Konfiguration von Postfächern

1. Melden Sie sich beim Power Platform Admin Center an.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich Verwaltenund dann im Bereich Verwalten die Option Umgebung aus.
3. Wählen Sie auf der Seite Umgebungen eine Umgebung aus.
4. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.
5. Klappen Sie E-Mail auf, und wählen Sie dann Postfächer aus.
6. Wählen Sie die Rasteransicht Aktive Postfächer aus, um die Liste der Postfächer anzuzeigen.
7. Wählen Sie die Postfächer aus, die Sie testen möchten, und wählen Sie dann aus der Befehlsleiste Postfach testen und aktivieren. Sie können auch einen Postfachlink auswählen und danach aus der Befehlsleiste Postfach testen und aktivieren.

Mit diesem Prozess wird die Konfiguration der eingehenden und ausgehenden E-Mails der ausgewählten Postfächer getestet, und sie werden für die E-Mail-Verarbeitung aktiviert. Tritt in einem Postfach ein Fehler auf, wird eine Warnung an der Warnungspinnwand des Postfachs und des Profilbesitzers angezeigt. Je nach Typ des Fehlers versuchen die Apps für die Kundenbindung nach einiger Zeit erneut das Postfach für E-Mail-Verarbeitung zu verarbeiten oder zu deaktivieren.

Um Warnungen für ein einzelnes Postfach anzuzeigen, öffnen Sie das Postfach und wählen Sie dann unter Allgemein die Option Warnungen aus.

Das Ergebnis des E-Mail-Konfigurationstests wird in den Spalten Eingehender E-Mailstatus, Ausgehender E-Mailstatus und Status von Terminen, Kontakten und Aufgaben eines Postfachdatensatzes angezeigt. Eine Warnmeldung wird auch generiert, wenn die Konfiguration für einPostfachs erfolgreich abgeschlossen wird. Diese Warnung wird dem Postfachbesitzer angezeigt.

Sie können Informationen über periodisch wiederkehrende Probleme und weitere Informationen zur Problembehandlung im Blog: Postfächer in Microsoft Dynamics CRM 2015 testen und Problembehandlung und Überwachung der serverseitigen Synchronisierung finden.

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine gute eine Verbindung mit Exchange Online verfügen, indem Sie die Microsoft-Remoteverbindungsuntersuchung ausführen. Informationen dazu, welche Tests ausgeführt werden sollen, finden Sie unter Testen der E-Mail-Übertragung mit der Remoteverbindungsuntersuchung.

Aktivieren Sie die serverseitige Synchronisierungsfunktion für Exchange Online in China

So verbinden Sie Dynamics 365 mit Ihrem Exchange Online Mandanten in China und verwenden die serverseitige Synchronisierungsfunktionalität, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenn Ihre Organisation vor dem 17. Oktober 2020 bereitgestellt wurde, wenden Sie sich an den 21Vianet-Support, damit Ihre Organisation eine Verbindung herstellen kann mit Exchange Online. Wenn Ihre Organisation nach dem 17. Oktober 2020 bereitgestellt wurde, ist dieser Schritt nicht erforderlich.
2. Führen Sie das folgende PowerShell-Skript aus, damit Ihr Exchange Online E-Mail-Serverprofil zum erforderlichen Exchange Web Services (EWS) Endpunkt zeigt.
3. Konfigurieren Sie das Postfach, testen und aktivieren Sie das Postfach.

Verwenden Sie das folgende PowerShell-Skript, um den EWS Endpunkt zu ändern:

#Specify email server profile Id and orgUrl
param ( 
    [string]$emailServerProfileId = "<profile id>", 
    [string]$orgUrl = "<org url>", 
    [string]$defaultserverlocation = "https://partner.outlook.cn/EWS/Exchange.asmx" 
) 
Install-Module Microsoft.Xrm.Data.PowerShell -Force
$conn = Connect-CrmOnline -Credential $cred -ServerUrl $orgUrl 
$emailserverprofile = Get-CrmRecord -conn $conn -EntityLogicalName emailserverprofile -Id $emailServerProfileId -Fields defaultserverlocation
$emailserverprofile.defaultserverlocation = $defaultserverlocation; 
Set-CrmRecord -conn $conn -CrmRecord $emailserverprofile  

Siehe auch

Problembehandlung und Überwachung der serverseitigen Synchronisierung
Mail-Flow durch Validierung Ihrer Konnektoren testen