Microsoft Copilot Studio im 2. Veröffentlichungszyklus 2024 planen und vorbereiten

Überblick

Verwenden Sie Microsoft Copilot Studio, um Microsoft Copilot auf Microsoft 365 zu erweitern und benutzerdefinierte Copiloten für interne und externe Szenarien zu erstellen. Mit Copilot Studio können Sie Copilots entwerfen, testen und veröffentlichen, indem Sie den umfassenden Authoring-Canvas verwenden. Sie können auf einfache Weise generative KI-gestützte Konversationen erstellen, vorhandenen Copiloten eine bessere Kontrolle über die Antworten bieten und die Produktivität mit spezifischen automatisierten Workflows beschleunigen.

Mit der ersten Ausführung von Microsoft Copilot Studio können Sie Ihren Copiloten problemlos beschreiben, Datenquellen bereitstellen und sofort die Grundlage für einen sachkundigen Konversations-Copiloten schaffen. Von dort aus können Sie Themen, Aktionen und zusätzliche Datenquellen hinzufügen. Sie können das Verhalten Ihres Copilot optimieren und in verschiedenen Kanälen veröffentlichen, die von Copilot Studio unterstützt werden. Das Erstellen von Erweiterungen für Microsoft Copilot für Microsoft 365 ist eine integrierte Funktion von Copilot Studio. In nur wenigen Minuten können Sie einen Copilot oder eine Aktion erstellen, beschreiben, wie Sie ihn verwenden und welche Funktionen er bietet, und ihn in Microsoft Copilot veröffentlichen – alles innerhalb der Governance-Steuerelemente von Microsoft 365.

Die KI-Funktionen von Microsoft Copilot Studio erledigen automatisch Aufgaben für Ihre Benutzer. Als Copilot-Ersteller machen Sie einfach Ihre Mandanten-APIs, unternehmensspezifischen Power Automate-Flows oder andere Aktionen für den Copiloten verfügbar. Der Copilot versteht die Anforderung des Benutzers, durchsucht seine Aktionsbibliothek und identifiziert die Aktionen, die die Anforderung erfüllen. Es kombiniert diese Aktionen und verkettet sie. Wenn der Copilot weitere Informationen benötigt, um die Anforderung abzuschließen, fordert er den Benutzer auf, diese Informationen einzugeben.

Microsoft Copilot Studio lässt sich auch in die angepassten GPTs von OpenAI integrieren und arbeitet mit ihnen zusammen, wodurch die Leistungsfähigkeit dieser Modelle in die Tools eingebracht wird, die Sie zum Erstellen oder Erweitern von Copilots verwenden. Darüber hinaus enthält Microsoft Copilot Studio AI Builder-Modelle und neue Prompt- und Plugin-Funktionen. Mit diesen Funktionen können Copilot- und Plug-in-Autoren Daten aus externen Quellen abrufen, indem sie viele Power Platform-Konnektoren verwenden. Dieser Ansatz ermöglicht es der KI, genauere und kontextspezifischere Antworten zu geben. Mit der Erstellung von Eingabeprompts können Autoren generative KI-Prompts entwerfen, erstellen und testen. Ersteller können Eingabeaufforderungen zur Wiederverwendung, Archivierung und zukünftigen Verbesserungen speichern. Gespeicherte Eingabeaufforderungen unterstützen ALM-Praktiken (Application Lifecycle Management) für eine sichere Bereitstellung und Updates. Sie können Eingabeaufforderungen in den Copiloten durch Plugins aufrufen.

Copilot Studio erweitert seine Governance-Funktionen. Es prüft jetzt Maker-Aktivitäten, verwaltet den Bestand und bietet detailliertere Kontrollen im Power Platform Admin Center. Mit diesen Funktionen haben Sie mehr Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation Copilot Studio gemäß Ihren Governance-Anforderungen verwendet.

Die 2. Veröffentlichungswelle für 2024 bringt:

• Native Funktionen zur Erweiterung von Microsoft-Copilots
• IVR-Unterstützung mit dem Dynamics Customer Service.
• Generative Aktionen sind in der Regel verfügbar, mit geografischen Erweiterungen in die VAE und nach Deutschland.
• Funktionen für die Verwaltung des Softwarelebenszyklus, einschließlich Import und Export auf Themenebene und rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC).
• Verbesserungen bei Governance und Verwaltung, einschließlich präziserer KI-Verwaltungskontrollen, Überwachungsprotokollen in Microsoft Purview und spezifischer Kontrollen für die Transkriptanzeige.

Updates für Microsoft Copilot Studio, 2. Veröffentlichungszyklus 2024

Investitionsbereiche

Copilot und KI-Innovationen
Microsoft Copilot Studio ist führend bei der Nutzung von KI, um klare und angemessene Antworten auf die Fragen und Probleme Ihrer Benutzer zu erstellen. Copilot Studio kombiniert die neuesten generativen KI-Technologien mit GPT-Modellen, um mehr Konversationsagenten zu erstellen.

Mit der Funktion für generative Antworten in Microsoft Copilot Studio können Sie vorhandene interne und externe Quellen angeben, die ein Agent zur Beantwortung der Fragen eines Benutzers verwenden kann. Diese Funktion nutzt KI, um auf intelligente Weise vollständige Konversationsantworten auf die Anfragen Ihrer Benutzer zu erstellen, ohne dass Sie für jede Möglichkeit manuell einzelne Themen erstellen müssen.

Generative Aktionen erstellen dynamisch Konversationen, indem sie KI verwenden, um die richtigen Plugins in Echtzeit zu finden und zu verbinden. Maker richten ihren Agenten mit den richtigen Plugins ein. Mit generativer KI entscheidet das System dann automatisch, welche Plugins verwendet werden sollen, welche Informationen es vom Benutzer benötigt und wie die Konversation geleitet und die Plugins ausgeführt werden, bis die Anfrage abgeschlossen ist.

Copilot-Konfiguration
Wenn Sie einen Agenten konfigurieren, legen Sie alle Optionen und Funktionen fest, mit denen Sie Ihre Zielgruppe definieren können. Legen Sie diese Optionen fest, um Veröffentlichungskanäle auszuwählen, vorhandene Copiloten zu erweitern, die Ressourcenzuweisung über Ersteller und Umgebungen hinweg zu verwalten und Systemverhaltensweisen für Analysen, Protokollierung und Datenaufbewahrung einzurichten.

Grundlegende Inhaltserstellung
Wenn Sie einen Agent mit Microsoft Copilot Studio erstellen, verwenden Sie den Low-Code-Authoring-Canvas. Sie können auswählen, wie Themen interagieren, wie die Konversation abläuft und wie sich die Erfahrung anfühlt.

Sie können den Agenten testen, ohne ihn bereitzustellen, wenn Sie eine Änderung vornehmen. Die Lösung enthält Lektionsthemen, die Sie durch die Themenerstellung von einfachen bis hin zu komplexen Szenarien führen, sowie Standardsystemthemen. Sie können die Sprache für Ihren Copiloten auswählen. Verwenden Sie Variablen und Entitäten, um Ihrem Agenten zu helfen, Benutzer besser zu verstehen. Fügen Sie umfangreiche Inhalte hinzu, um Ihren Agenten zuordenbarer und benutzerfreundlicher zu machen.

Service, Laufzeit und Governance
Microsoft Copilot Studio ist ein hochskalierbares, hochverfügbares und sicheres System, mit dem Sie Agenten für Ihre Mitarbeiter, andere Unternehmen und Ihre Kunden bereitstellen können. Mit Copilot Studio können Sie Agenten erstellen und erweitern, die alle innerhalb des Copilot Studio-Dienstes ausgeführt werden.

Sie können global und in Government Community Clouds auf Copilot Studio zugreifen. Der Dienst lässt sich in die Power Platform und das Power Platform Admin Center integrieren, das eine zentrale Anlaufstelle für die Governance-Anforderungen Ihrer Organisation bietet. Diese Integration stellt sicher, dass Unternehmen sich darauf verlassen können, dass Entwickler Agenten sicher erstellen und bereitstellen und gleichzeitig Unternehmensdaten schützen.

Sprache und ISA
Sprachinteraktion ist für Menschen die natürlichste Art der Kommunikation und bleibt ein entscheidendes Medium bei Copilot-Interaktionen. Mit Copilot Studio können Unternehmen auf einfache Weise Agenten erstellen und anpassen, die auf natürliche Weise per Sprache mit Kunden interagieren, indem sie Sprach- und DTMF-Eingaben von Telefonie akzeptieren. Es bietet natürliche Text-to-Speech-Funktionen, sodass Endbenutzer die Antwort des Agenten hören können.

Copilot Studio stellt eine No-Code-zu-Pro-Code-Dokumenterstellung für Sprachinteraktionen bereit, darunter Einschaltkontrolle, Einzel- und Mehrfach-MFV-Eingabe, Stilleerkennung. Unternehmen können intelligente, sprachgesteuerte Agenten mit Funktionen entwickeln, die die Absichten des Benutzers verstehen und Transaktionen automatisieren.

Für Szenarien, in denen Unternehmen keine expliziten Dialoge benötigen, bietet Copilot Studio generative KI-Funktionen, um die langen Anfragen von Benutzenden abzudecken.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Microsoft Copilot Studio unten an:

Für Anwendungsadministrierende

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrierenden überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzende, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrierenden aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrierenden, Erstellenden oder Fachkräften für Geschäftsanalysen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie den Benutzenden zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Microsoft Copilot Studio optimal nutzen