Azure Kinect-Supportoptionen und -ressourcen

Dieser Artikel führt Sie durch verschiedene Supportoptionen.

Communityunterstützung

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Fragen über öffentliche Foren zu beantworten:

• StackOverflow, in dem Sie Fragen stellen oder vorhandene Fragenbibliothek durchsuchen können.
• GitHub, wo Sie Fragen stellen, neue Fehler öffnen oder zur Entwicklung des Azure Kinect Sensor SDK beitragen können.
• Geben Sie Feedback, wo Sie Ihre Ideen für die Zukunft des Produkts teilen und für eine vorhandene Idee stimmen können.

Assistierte Unterstützung

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um einen unterstützten Support für Azure Kinect zu erhalten.

Microsoft Q&A (Fragen und Antworten)

Bei Microsoft Q&A (Fragen und Antworten), der bevorzugten Azure-Plattform für Communitysupport, erhalten Sie von Microsoft-Technikern, Azure MVPs (Most Valuable Professionals) oder unserer fachkundigen Community schnell und zuverlässig Antworten auf technische Produktfragen.

• Microsoft Q&A für Azure Kinect, wo Sie Fragen stellen oder vorhandene Bibliothek mit Fragen durchsuchen können.

Entwicklung von Azure Kinect in Azure

Azure-Abonnenten können Supportanfragen im Azure-Portal erstellen und verwalten. One-on-One-Entwicklungsunterstützung für Body Tracking, Sensor SDK, Sprachgeräte-SDK oder Azure AI-Dienste ist für Azure-Abonnenten mit einem Azure-Supportplan verfügbar, der ihrem Abonnement zugeordnet ist.

• Haben Sie einen Azure-Supportplan mit Ihrem Azure-Abonnement verknüpft? Melden Sie sich beim Azure-Portal an, um einen Vorfall zu übermitteln.
• Benötigen Sie ein Azure-Abonnement? Azure-Abonnementoptionen bieten weitere Informationen zu verschiedenen Optionen.
• Benötigen Sie einen Supportplan? Supportplan auswählen

Azure Kinect lokal oder andere Clouddienste

Um technischen Support mithilfe des Sensor SDK und des Body Tracking SDK lokal zu erhalten, öffnen Sie ein Ticket für professionellen Support im Microsoft-Supportportal.

Azure Kinect DK-Gerät

Stellen Sie vor dem Kontaktieren des Hardwaresupports sicher, dass Sie Azure Kinect DK eingerichtet und aktualisiert haben. Um zu testen, ob das Gerät funktioniert, verwenden Sie den Azure Kinect Viewer. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Azure Kinect DK-Hilfeseite . Möglicherweise möchten Sie auch unsere bekannten Probleme und Problembehandlungen überprüfen.

Erhalten Sie Hilfe zu geräte- oder Sensorfunktionen, Firmwareupdates oder Kaufoptionen.

Weitere Informationen zu Supportangeboten finden Sie im Microsoft-Support für Unternehmen.

Die EU-Konformitätserklärungen für Microsoft-Hardwareprodukte sind hier

Nächste Schritte

Azure Kinect–Problembehandlung