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Schnellstarthandbuch | Services Admin

Zu Beginn Ihres Vertrags erhalten Sie eine E-Mail mit dem Titel „Willkommen beim Microsoft Unified Support!“ mit Ihrem Registrierungslink. Nachdem Sie sich auf dem Services Hub registriert haben, können Sie sofort mit dem Onboarding Ihres Teams beginnen.

Registrieren Sie sich für den Diensthub

  1. Klicken Sie auf den Link Jetzt registrieren in Ihrer Willkommens-E-Mail und geben Sie auf der Anmeldeseite die Zugangsdaten für Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein.

  2. Vervollständigen Sie Ihr Profil.

  3. Sehen Sie sich das Übersichtsvideo zum Services Hub an.

Laden Sie Ihr Team ein, dem Diensthub beizutreten

Über die Funktion Benutzende verwalten können Sie Benutzende oder Gruppen zu einem Arbeitsbereich hinzufügen. Um Ihr Team einzuladen und ihnen die entsprechenden Berechtigungen bereitzustellen, befolgen Sie die Anweisungen in unserem Leitfaden „Benutzer verwalten“.

Informationen zum Überprüfen des vollständigen Satzes von Rollen und Berechtigungen finden Sie unter Services Hub-Rollen und -Berechtigungen.

Teilen Sie Supportkontakte zu

Mit der Funktion „Benutzende verwalten“ können Sie den Zugriff auf offene Supportfälle konfigurieren. Während der Services Hub Microsoft Entra-Gruppen für die meisten Rollen und Berechtigungen unterstützt, muss der Support-Zugriff individuell gewährt werden.

Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen zum Hinzufügen einzelner Benutzenden oder zum Bearbeiten vorhandener Benutzenden.

Anzeige der Rechte aus der Vereinbarung und der Nutzung

Navigieren Sie zu Verwaltung und wählen Sie dann Kundenaktivität aus.

Anstatt dass Ihr CSAM manuell einen CPOD-Bericht (Customer Proof of Delivery) erstellen muss, können Sie über den Services Hub direkt nachverfolgen, was im Rahmen Ihres aktuellen Supportvertrags gekauft und geliefert wurde.

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation der Kundenaktivitätsseite.

Richten Sie IT Health Assessments ein

  1. Erfahren Sie unter Dokumentation, wie Integritätsbewertungen Ihre IT-Umgebung unterstützen können.

  2. Erfahren Sie mehr über den Einrichtungs- und Konfigurationsservice für On-Demand-Bewertungen im Services Hub.

  3. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Vertreter, um die Einrichtung und Konfiguration Ihres On-Demand-Bewertungsdienstes zu planen.

Hinweis

Sie müssen über ein aktives Azure-Abonnement verfügen, um IT-Integritätsbewertungen in Services Hub einzurichten. Sie können ein neues Abonnement erstellen oder ein vorhandenes Azure-Abonnement verwenden.

Wenn Sie noch nicht über ein Azure-Abonnement verfügen, sind Sie für ein von Microsoft gesponsertes Abonnement berechtigt.

Weitere Informationen

  • Sie haben Ihre Registrierungs-E-Mail verloren oder benötigen Hilfe? Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Anmeldung.
  • Jeder registrierte Benutzer kann andere Benutzer in Ihrer Organisation zur Teilnahme am Services Hub einladen.
  • Die Grenzwerte für den Supportkontakt basieren auf Ihrem Vertrag.
  • Die Replikation von Rollenänderungen kann bis zu zwei Stunden dauern.
  • Die Microsoft Technical Account Manager und Services Account Coordinators konfigurieren den Standardarbeitsbereich und erstellen bei Bedarf zusätzliche Arbeitsbereiche.
  • In unserer Services Hub-Dokumentation finden Sie alles, was Sie brauchen.
  • Microsoft-Barrierefreiheit:
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