Preguntas frecuentes sobre SMS

En este artículo se responden las preguntas más frecuentes sobre SMS en Azure Communication Services.

10DLC

¿Qué es un número 10DLC?

Un número de código largo de 10 dígitos (10DLC) es un número de teléfono estándar de 10 dígitos que se usa para la mensajería de aplicación a persona (A2P) en Estados Unidos. Un número 10DLC está diseñado para que las empresas envíen mensajes SMS a los clientes a escala, sin restricciones de códigos largos tradicionales.

¿Puedo usar números 10DLC en cualquier país?

No. 10DLC es compatible principalmente en los Estados Unidos. La disponibilidad depende de la ubicación de facturación y la idoneidad de la suscripción. Para obtener más información sobre los países admitidos, consulte Administración de números de teléfono para Estados Unidos.

Ya tengo un número local de EE. UU. ¿Puedo usarlo para SMS?

Yes. Si ya tiene un número local de EE. UU., puede usarlo para la mensajería SMS. Debe enviar un registro de marca y un registro de campaña para poder habilitar la funcionalidad SMS en ella. Para obtener más información, consulte Aplicar para el registro de marca 10DLC y el registro de campaña.

¿Cuáles son las ventajas de usar números 10DLC en códigos cortos?

• Costo-efectividad: los números 10DLC son más asequibles que los códigos cortos para la mensajería A2P.
• Cobertura amplia: se pueden usar números de 10DLC para la mensajería en todos los principales transportistas de EE. UU. para proporcionar entrega confiable a escala.
• No es necesario usar códigos cortos dedicados: los números 10DLC no requieren más aprobaciones ni costos de configuración significativos, a diferencia de los códigos cortos.

¿Se pueden usar números 10DLC para llamadas de voz?

Yes. Los números 10DLC son números locales que están habilitados para voz. Cuando están registrados, se pueden usar para SMS. El registro 10DLC solo se aplica a la habilitación de SMS y no es necesario para llamar.

¿Qué tipos de mensajes se pueden enviar desde un número 10DLC?

La empresa puede usar números de 10DLC para una amplia gama de comunicaciones, entre las que se incluyen:

• Notificaciones de servicio al cliente.
• Mensajes promocionales y de marketing.
• Alertas y recordatorios.
• Códigos de autenticación en dos fases.

Sin embargo, los números 10DLC deben cumplir las directrices de mensajería y no se pueden usar con fines ilegales o de correo no deseado.

¿Los números 10DLC están sujetos a límites de rendimiento?

Sí, los números 10DLC están sujetos a límites de rendimiento. Los límites de rendimiento pueden variar, en función del operador y del volumen de mensajes enviados.

Estos límites son mayores que para los códigos largos tradicionales, pero son inferiores a los de los códigos cortos. El rendimiento efectivo puede variar debido a factores como el registro de campaña y el cumplimiento de las normas del operador.

¿Puedo migrar mi número existente a un número 10DLC?

Sí, puede migrar un número de teléfono existente a un número 10DLC. Siga las instrucciones en Transferir un número de teléfono.

¿Qué ocurre si envío mensajes no solicitados desde un número 10DLC?

El envío de mensajes no solicitados (también conocido como correo no deseado) puede provocar sanciones, incluida la suspensión de su número de 10DLC o bloqueo del operador. Para evitar estos problemas, debe cumplir con las leyes aplicables, incluidas la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) y las directrices de operador.

¿Se pueden usar números 10DLC para la mensajería internacional?

Los números 10DLC están diseñados para su uso en Estados Unidos y no admiten la mensajería internacional.

¿Cómo puedo supervisar el rendimiento de mi número 10DLC?

Puede supervisar el rendimiento del número 10DLC (como las tasas de entrega, el rendimiento de los mensajes y los errores) mediante el panel de información de SMS.

¿Puedo usar números de 10DLC para la mensajería de gran volumen?

Los números 10DLC son adecuados para la mensajería de gran volumen, pero están sujetos a directrices de cumplimiento y limitación de velocidad del operador. Para garantizar un rendimiento óptimo, es importante trabajar con el proveedor para administrar el volumen de mensajes y cumplir los procedimientos recomendados para la mensajería A2P.

¿Qué es el registro de marca y por qué es necesario para la mensajería 10DLC?

El registro de marca es el proceso de registrar su negocio como una marca reconocida con operadores para enviar mensajes SMS mediante 10DLC. Los operadores requieren el registro de marca para garantizar el cumplimiento de las regulaciones de mensajería y para evitar el correo no deseado.

¿Cómo se completa el registro de marca con Azure Communication Services?

Para registrar una marca, debe proporcionar información como el nombre de su empresa, el identificador fiscal, la dirección, el sector y otra información de identificación. Puede completar el registro de marca a través de Azure Portal, tal como se describe en Aplicación para el registro de marca y el registro de campaña de 10DLC.

¿Qué tipos de información son necesarios para el registro de marca?

Debe proporcionar lo siguiente:

• Nombre de negocio legal
• Dirección del negocio
• Identificación fiscal o número de identificación del empleador (EIN)
• Tipo de sector
• Información de contacto
• Sitio web empresarial (si procede)

¿Puedo actualizar mi información de marca después del registro?

Esta característica no está disponible actualmente. Le recomendamos que envíe un correo electrónico al equipo de Microsoft para los servicios de números de teléfono de Azure Communication Services para obtener más instrucciones.

¿Hay una tarifa para el registro de marca?

Sí, hay una cuota. Para más información sobre las tarifas, consulte precios de SMS.

¿Qué es la comprobación y cuándo es necesaria?

La investigación es un proceso de revisión para evaluar la confiabilidad de la marca y asignarle una puntuación, lo que influye en los límites de rendimiento de la mensajería. La verificación es necesaria si el caso de uso de su marca implica mensajería de gran volumen o entra en determinadas categorías que requieren una revisión más exhaustiva por parte del operador.

¿Cómo se determina la puntuación de evaluación?

La puntuación de evaluación se basa en la información que proporcione durante el registro de la marca. Incluye factores como la reputación del sector, el contenido de mensajes y el tipo de negocio. Las puntuaciones van de 1 a 100. Las puntuaciones más altas dan lugar a límites más altos para el rendimiento de la mensajería.

¿Qué tipos de marcas se admiten?

• Estándar: para la mayoría de las empresas y organizaciones que tienen un EIN. Admite varias campañas y un mayor rendimiento.
• Propietario único: para individuos o pequeñas empresas que no tienen un EIN. Limitado a una campaña y un volumen de mensajes bajo. Requiere una verificación de identidad alternativa, como una factura de teléfono móvil.

¿Qué tipos de campañas se admiten?

Actualmente, Azure Communication Services admite:

• Estándar: el tipo de campaña más común para la mensajería A2P general, como la autenticación en dos fases, alertas, marketing o atención al cliente.
• Volumen bajo: para mensajería limitada o de prueba con tráfico diario bajo. Ideal para pequeñas empresas o desarrolladores.
• UCaaS (bajo volumen): un subtipo de bajo volumen para las aplicaciones de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) aprobadas. Las aplicaciones de UCaaS la usan cuando cada número de teléfono está vinculado a un humano (por ejemplo, el texto de los empleados).
• Mejorado: tipo de campaña de mayor rendimiento para marcas más grandes o comunicaciones automatizadas. Podría requerir una revisión.
• Emergencia: para alertas de seguridad pública de agencias gubernamentales, escuelas o utilidades. Estrictamente regulado.
• Franquicia: para empresas con varias ubicaciones o agentes o franquicias que envían contenido similar pero localizado. Requiere la divulgación de todas las subentidades.
• Entidad Benéfica: Para organizaciones sin ánimo de lucro 501(c)(3) que envían mensajes relacionados con servicios o para la recaudación de fondos. Requiere la prueba de estado exento de impuestos.

Actualmente, Azure Communication Services no admite el tipo de campaña política .

¿Puedo actualizar mi información de campaña?

Esta característica no está disponible actualmente. Le recomendamos que envíe un correo electrónico al equipo de Microsoft para los servicios de números de teléfono de Azure Communication Services para obtener más instrucciones.

¿Hay una cuota para el registro de campaña?

Sí, hay una cuota. Para obtener más información, consulte precios de los SMS.

Envío y recepción de mensajes

¿Cómo puedo recibir mensajes mediante Azure Communication Services?

Los clientes de Azure Communication Services pueden usar Azure Event Grid para recibir mensajes entrantes. Para obtener más información sobre cómo configurar Event Grid para recibir mensajes, consulte Control de eventos SMS.

¿Puedo recibir mensajes de cualquier país o región en números gratuitos?

Los números gratuitos no pueden enviar mensajes ni recibir mensajes de, países o regiones fuera de Los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

¿Puedo recibir mensajes de cualquier país o región en códigos cortos?

Los códigos cortos son números nacionales y no pueden enviar mensajes a, ni recibir mensajes, una ubicación fuera del país o región donde se registró. Por ejemplo, un código corto de EE. UU. puede enviar mensajes y recibir mensajes de solo destinatarios de EE. UU.

¿Cómo se tratan los mensajes enviados a números de teléfono fijos?

En Estados Unidos, Azure Communication Services no comprueba si hay números de línea fija e intenta enviar los mensajes a los transportistas para su entrega. A los clientes se les cobrará por los mensajes enviados a números de teléfono fijos.

¿Puedo enviar mensajes a varios destinatarios?

Sí, puede hacer una solicitud con varios destinatarios. Para obtener más información sobre cómo enviar mensajes a varios destinatarios, vea Enviar un mensaje SMS.

Recibí un código de estado HTTP 202 de send SMS API, pero el mensaje SMS no llegó a mi teléfono. ¿Qué debo hacer ahora?

El código de estado 202 que devolvió el servicio significa que no se entregó el mensaje que ha enviado en cola. Para suscribirse a eventos de informe de entrega y solucionar problemas, consulte Manejar eventos SMS. Una vez configurados los eventos, inspeccione el campo del informe de entrega para comprobar que deliveryStatus la entrega se ha realizado correctamente o no.

¿Cómo envío direcciones URL abreviadas en mensajes?

Las direcciones URL abreviadas son una buena manera de que los mensajes sean cortos y fáciles de leer. Sin embargo, los transportistas estadounidenses prohíben el uso de servicios de acortador de direcciones URL gratuitos y disponibles públicamente. La razón es que los usuarios malintencionados pueden usar estos acortadores de direcciones URL para eludir la detección y lograr que sus mensajes de spam sean aprobados a través de plataformas de mensajería de texto.

Al enviar mensajes en Estados Unidos, le animamos a usar acortadores de direcciones URL personalizados para crear direcciones URL con un dominio dedicado que pertenezca a su marca. Muchos operadores bloquean el tráfico SMS si contiene acortadores de direcciones URL disponibles públicamente.

Para aumentar las posibilidades de entrega de mensajes, evite estos acortadores de direcciones URL comunes:

• bit.ly
• goo.gl
• tinyurl.com
• tiny.cc
• lc.chat
• is.gd
• soo.gd
• s2r.co
• clicky.me
• budurl.com
• bc.vc

Control de deshabilitación de envío

¿Cómo gestionan los Servicios de Comunicación de Azure la exclusión voluntaria en los números de teléfono gratuitos?

Los operadores estadounidenses exigen y aplican las siguientes opciones de exclusión para los números gratuitos de EE. UU. Estas exclusiones no se pueden invalidar.

• STOP: un destinatario del mensaje de texto que desea rechazar puede enviar STOP al número gratuito. El operador envía la siguiente respuesta predeterminada para STOP: "MENSAJE DE RED: Respondiste con la palabra STOP, lo cual bloquea todos los mensajes enviados desde este número." Vuelva a enviar texto UNSTOP para recibir mensajes de nuevo".
• START, UNSTOP: un destinatario que quiere volver a enviar mensajes de texto desde un número gratuito puede enviar START o UNSTOP al número gratuito. El operador envía la siguiente respuesta predeterminada para START o UNSTOP: "MSG DE RED: Ha respondido UNSTOP y comenzará a recibir mensajes de nuevo de este número".

Azure Communication Services detecta los mensajes STOP y bloquea todos los mensajes adicionales al destinatario. El informe de entrega indica una entrega con error con el mensaje de estado "Remitente bloqueado para un destinatario determinado".

Los mensajes STOP, UNSTOP e START se retransmiten de nuevo a usted. Azure Communication Services le anima a supervisar e implementar estos opt-outs para asegurarse de que no se realicen más intentos de envío de mensajes a los destinatarios que opten por no participar en sus comunicaciones.

¿Cómo gestiona Azure Communication Services las exclusiones en códigos cortos?

Azure Communication Services ofrece un servicio de administración de exclusión para códigos cortos. Este servicio permite a los clientes configurar respuestas a las palabras clave obligatorias STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START y HELP.

Antes de aprovisionar su código corto, se le pedirá su preferencia para gestionar la exclusión voluntaria. Si eligió Azure Communication Services para gestionarlo, el servicio de gestión de exclusión voluntaria utilizará automáticamente sus respuestas en el documento del programa para gestionar las palabras clave de participación, exclusión voluntaria y ayuda en respuesta a la palabra clave STOP, START o HELP.

¿Cómo controla Azure Communication Services los opt-outs para códigos cortos en Estados Unidos?

Azure Communication Services ofrece un servicio de administración de exclusión para códigos cortos en Estados Unidos. Este servicio permite a los clientes configurar respuestas a las palabras clave obligatorias STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START y HELP.

Antes de aprovisionar el código corto, se le pedirá que prefiera administrar la exclusión. Si eligió Azure Communication Services para controlarlo, el servicio de administración de exclusión usa automáticamente las respuestas en el resumen del programa para las palabras clave opt-in, opt-out y help en respuesta a las palabras clave STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL,UNSUBSCRIBE, START y HELP.

Por ejemplo:

• STOP: un destinatario del mensaje de texto que desea rechazar puede enviar STOP al código corto. Azure Communication Services envía la respuesta configurada para STOP: "Contoso Alertas: Te has dado de baja y no recibirás más mensajes."
• START: un destinatario que desea volver a enviar mensajes de texto desde un código corto puede enviar START al código corto. Azure Communication Services envía la respuesta configurada para START: "Alertas de promoción de Contoso: 3 mensajes/semana. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda HELP para obtener ayuda. Responder STOP para dejar de recibir mensajes.
• AYUDA: un destinatario que quiera obtener ayuda con el servicio puede enviar ayuda al código corto. Azure Communication Services envía la respuesta que configuró en el resumen del programa para HELP: "¡Gracias por enviar un mensaje de texto a Contoso! Llame al 1-800-800-8000 para obtener soporte técnico".

Azure Communication Services detecta mensajes STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL o UNSUBSCRIBE y bloquea todos los mensajes adicionales al destinatario. El informe de entrega indica una entrega con error con el mensaje de estado "Remitente bloqueado para un destinatario determinado".

Los mensajes STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, UNSTOP y START se retransmiten de nuevo a usted. Le animamos a supervisar e implementar estos opt-outs para asegurarse de que no se realicen más intentos de envío de mensajes a los destinatarios que opten por no participar en sus comunicaciones.

¿Cómo controla Azure Communication Services los opt-outs para un identificador de remitente alfanumérico?

Un identificador de remitente alfanumérico no puede recibir mensajes entrantes ni mensajes STOP . Azure Communication Services no aplica ni administra listas de exclusión para identificadores de remitente alfanuméricos. Debe proporcionar a los clientes instrucciones para no participar mediante otros canales, como el soporte técnico de llamadas, un vínculo de exclusión en el mensaje o soporte técnico por correo electrónico. Para obtener más información, consulte las directrices de directiva de mensajería.

¿Cómo controla Azure Communication Services los opt-outs para códigos cortos en Canadá y el Reino Unido?

Azure Communication Services no controla ni implementa mecanismos de exclusión para códigos cortos dentro de Canadá y el Reino Unido. Los destinatarios de mensajes de texto tienen la opción de enviar texto STOP para cancelar la suscripción o INICIAR para suscribirse al código corto. Estas solicitudes se retransmiten como mensajes entrantes a la instancia de Event Grid. Es su responsabilidad actuar sobre estos mensajes resuscribiendo a los destinatarios o dejando de enviar mensajes en consecuencia.

Códigos cortos

¿Cuáles son los requisitos para solicitar un código corto?

La disponibilidad de códigos cortos está restringida a suscripciones de Azure de pago que tienen una dirección de facturación en Estados Unidos. Los códigos cortos no se pueden adquirir en cuentas de prueba ni a través de créditos gratuitos de Azure. Para obtener más información, consulte el artículo sobre la idoneidad de la suscripción.

¿Puede alguien enviar texto a un número gratuito desde un código corto?

Los números gratuitos de Azure Communication Services están habilitados para recibir mensajes de códigos cortos. Sin embargo, los códigos cortos no suelen estar habilitados para enviar mensajes a números gratuitos. Si se producen errores en los mensajes de códigos cortos a números gratuitos de Azure Communication Services, pregunte al proveedor de código corto si el código corto está habilitado para enviar mensajes a números gratuitos.

¿Qué formato debe tener un código corto?

Los códigos cortos no se encuentran en las directrices de formato E.164. No tienen un código de país ni un prefijo de signo más (+). En la solicitud de API de SMS, el código corto debe pasarse como el número de cinco o seis dígitos que aparece en la página para códigos cortos, sin ningún prefijo.

¿Cuánto se tarda en obtener un código corto? ¿Qué ocurre después de enviar una solicitud para un resumen de programa de código corto?

Después de enviar la solicitud para un resumen de programa de código corto en el portal de Azure, el servicio de asistencia trabaja con los agregadores para que cada operador inalámbrico apruebe su solicitud. Este proceso suele tardar entre 8 y 12 semanas. Todas las actualizaciones y los cambios de estado de las aplicaciones se comunican a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó en la aplicación. Para más preguntas sobre la aplicación enviada, envíe un correo electrónico al equipo de Microsoft para los servicios de números de teléfono de Azure Communication Services.

Id. alfanumérico de remitente

¿Cómo se debe dar formato a un id. alfanumérico de remitente?

Identificador de remitente alfanumérico:

• Debe contener al menos una letra.
• Puede tener hasta 11 caracteres. Los caracteres pueden incluir:
  • Letras mayúsculas: A-Z
  • Letras minúsculas: a-z
  • Números: 0-9
  • Spaces

¿Necesito comprar un número de teléfono para usar un identificador de remitente alfanumérico?

El uso de un identificador de remitente alfanumérico no requiere que compre ningún número de teléfono. Puede habilitar un identificador de remitente alfanumérico a través de Azure Portal. Para obtener más información, consulte el inicio rápido para habilitar un identificador de remitente alfanumérico.

¿Puedo enviar un mensaje SMS inmediatamente después de habilitar un identificador de remitente alfanumérico?

Para obtener los mejores resultados, se recomienda esperar 10 minutos antes de empezar a enviar mensajes.

¿Por qué un número reemplaza mi identificador de remitente alfanumérico?

Es posible que se produzca un reemplazo de un identificador de remitente alfanumérico con un número cuando un operador inalámbrico determinado no admite identificadores de remitente alfanuméricos. El reemplazo ayuda a garantizar una alta tasa de entrega.

Verificación sin coste

¿Qué es la verificación sin costo?

El proceso de verificación gratuito garantiza que los servicios que se ejecutan en números gratuitos cumplan con las directivas de operador y los procedimientos recomendados del sector. El proceso de verificación también proporciona información de servicio relevante a los operadores de bajada, lo que reduce la probabilidad de que se filtren falsos positivos y bloque de correo no deseado erróneo.

Esta comprobación es necesaria para la mejor experiencia de entrega de SMS.

¿Qué ocurre si no se comprueban mis números gratuitos?

A partir del 31 de enero de 2024, el agregador gratuito del sector exige la verificación gratuita y solo permite que los números comprobados envíen mensajes SMS. Los límites son los siguientes:

Los límites de velocidad de SMS siguen siendo aplicables además de estos límites. Para obtener más información, consulte ¿Existen límites para enviar mensajes? en este artículo.

¿Qué ocurre después de enviar el formulario de comprobación gratuito?

Después de enviar el formulario, coordinamos con nuestro par de bajada para obtener el agregador de mensajería gratuito para comprobar la aplicación. Mientras revisamos la aplicación, podríamos ponerse en contacto con usted para obtener más información. Estos son los períodos de tiempo de estado:

• Desde la solicitud enviada a pendiente: uno a cinco días laborables.
• De pendiente a veredicto (verificado, rechazado o más información necesaria): cuatro a cinco semanas.

Todo el proceso de verificación gratuito tarda aproximadamente cinco a seis semanas. Estas escalas de tiempo están sujetas a cambios, según el volumen de aplicaciones al agregador de mensajería gratuito y la calidad de la aplicación. Cuando el agregador gratuito tiene un gran volumen de aplicaciones, las nuevas aplicaciones pueden tardar aproximadamente ocho semanas en aprobarse.

Las actualizaciones de los cambios y el estado de las aplicaciones se comunican a través de la información normativa de Azure Portal.

¿Cómo envío una solicitud para una verificación gratuita?

Para enviar una solicitud para una verificación gratuita:

1. En Azure Portal, vaya al recurso de Azure Communication Services al que está asociado el número gratuito.

2. Vaya al panel Números de teléfono y seleccione el vínculo Enviar aplicación .

3. Complete el formulario y envíelo.

¿Qué se considera una aplicación de verificación gratuita de alta calidad?

Cuanto mejor sea la calidad de la aplicación, mayor será la probabilidad de su aprobación. Estos son consejos para enviar una solicitud de alta calidad:

• Asegúrese de que los números de teléfono enumerados son números gratuitos.
• Complete todos los campos obligatorios.
• Asegúrese de que el caso de uso no está en la lista de casos de uso no válidos.
• Describe el proceso de suscripción voluntaria.
• Proporcione una URL de imagen para suscripción accesible públicamente.
• Siga las directrices de CTIA.

¿Cuáles son los casos de uso no aptos para la comprobación de la gratuidad?

¿Cómo se usan mis datos?

La verificación gratuita implica una integración entre Microsoft y el agregador de mensajería gratuito. El agregador de mensajería gratuito es el revisor final y aprobador de la aplicación de verificación. Microsoft debe compartir la información de la aplicación con el agregador de mensajería gratuito para que el agregador pueda confirmar que los detalles del programa cumplen las directrices y estándares de CTIA establecidos por los operadores.

Al enviar una solicitud para la verificación gratuita, acepta que Microsoft puede compartir los detalles de la aplicación según sea necesario para aprovisionar el número gratuito.

Límites de caracteres y frecuencia

¿Cuál es el límite de caracteres en los SMS?

El tamaño máximo de un solo mensaje SMS es de 140 bytes. El límite de caracteres de cada mensaje que envíe depende del contenido del mensaje y de la codificación. Azure Communication Services admite estos tipos de codificación:

• GSM-7: solo para un mensaje que contenga caracteres de texto.
• UCS-2: para un mensaje que contiene Unicode (emoji o idiomas internacionales).

En esta tabla se muestra el número máximo de caracteres que puede enviar por segmento SMS a operadores:

¿Puedo enviar o recibir mensajes largos (más de 2048 caracteres)?

Azure Communication Services admite el envío y recepción de mensajes largos a través de SMS. Sin embargo, algunos operadores inalámbricos o dispositivos pueden actuar de forma diferente cuando reciben mensajes largos. Para garantizar la entrega máxima, se recomienda mantener los mensajes SMS a una longitud de 320 caracteres y reducir el uso de acentos.

En el caso de los códigos cortos de EE. UU., hay un límite conocido de cuatro segmentos al enviar o recibir un mensaje con caracteres que no sean ASCII. Más allá de cuatro segmentos, es posible que el mensaje no se entregue con el formato correcto.

¿Se aplica algún límite al envío de mensajes?

Para asegurarnos de que seguimos ofreciendo la alta calidad de servicio que es coherente con nuestros contratos de nivel de servicio, Azure Communication Services aplica límites de velocidad (diferentes para cada primitivo). Los desarrolladores que llaman a nuestras API más allá del límite reciben un código de estado HTTP 429 en respuesta.

Límites de velocidad para SMS

Si su empresa tiene requisitos que superan los límites de velocidad, envíe una solicitud al soporte técnico de Azure para habilitar un mayor rendimiento.

Límites de velocidad para 10DLC

Tarifas del operador

¿Cuáles son las tarifas de los operadores por SMS?

Los transportistas estadounidenses y canadienses cobran una tarifa adicional por los mensajes SMS enviados o recibidos de números gratuitos y códigos cortos. El suplemento del operador se calcula en función del destino del mensaje para los mensajes enviados y en función del remitente del mensaje para los mensajes recibidos.

Azure Communication Services cobra una tarifa de operador estándar por segmento de mensaje. Las tarifas de los operadores están sujetas a cambios por parte de los operadores móviles. Para obtener más información, consulte precios de los SMS.

¿Cuándo conoceré los cambios en estos suplementos?

Al igual que con los servicios similares de Azure, los clientes reciben una notificación al menos 30 días antes de la implementación de cualquier cambio de precio. Estos cargos se reflejan en nuestra página de precios de SMS, junto con las fechas vigentes.

Asistencia en caso de emergencia

¿Puede un cliente usar Azure Communication Services para una emergencia?

Azure Communication Services no admite la funcionalidad de texto a 911 en los Estados Unidos, pero es posible que tenga la obligación de hacerlo en virtud de las reglas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). Debe evaluar si las reglas de texto a 911 de la FCC se aplican a su servicio o aplicación.

En la medida en que estas reglas le afecten, usted es responsable de enrutar mensajes de texto 911 a centros de llamadas de emergencia que los solicitan. Puede determinar su propio modelo de entrega de texto a 911. Un enfoque que acepta la FCC implica abrir automáticamente el marcador nativo en el dispositivo móvil del usuario para enviar mensajes de texto al 911 a través de la operadora de telefonía móvil.

Mensajería Conectada

¿Cómo puedo enviar SMS a países no compatibles directamente con Azure Communication Services?

Puede usar Messaging Connect, una solución con tecnología de asociado que permita la entrega global de SMS a través de agregadores de confianza. Permite adquirir números de teléfono o identificadores de remitente de redes de asociados y enviar mensajes mediante las mismas API y SDK de ACS que ya usa, lo que amplía el alcance de la mensajería mientras permanece totalmente integrado con Azure.

Para más información, consulte Messaging Connect.