Solicitar el registro de marca y el registro de campaña de 10DLC

En este artículo se describe cómo registrar una marca y una campaña para la mensajería de código largo de 10 dígitos (10DLC) en Azure Communication Services. Este proceso garantiza el cumplimiento de los requisitos del operador y permite la entrega de mensajes confiable y de alta calidad. Para obtener más información sobre cómo completar el formulario de registro, consulte 10DLC registration guidelines (Directrices de registro de 10DLC).

Primero debe completar el registro de una marca y recibir la aprobación. La aprobación del registro de marca puede tardar entre dos y tres días laborables. Después, puede continuar con el registro de campaña, que puede tardar entre tres y cinco días laborables.

Debe solicitar registros de marca y campaña antes de adquirir 10DLC para SMS. Si anteriormente adquirió un número 10DLC para llamar a y desea habilitarlo para SMS, primero debe registrar la marca y la campaña y, a continuación, asociar el número.

Prerequisites

• Recurso activo de Communication Services.
• Una suscripción apta. Check eligibility.
• Company information. Recopile información sobre su empresa, como el nombre legal de su empresa, el identificador fiscal y otros detalles pertinentes.
• Campaign details. Prepare una descripción del caso de uso y los mensajes de ejemplo que planea enviar a través de 10DLC.

Paso 1: Completar el registro de marca

Iniciar el asistente para el registro de marca

1. En Azure Portal, vaya al recurso de Azure Communication Services.

2. En Telefonía y SMS, seleccione Documentos normativos.

3. On the Regulatory Documents pane, select Add to start the 10DLC brand registration wizard.

   

Escriba los detalles de la aplicación.

Begin your brand registration by filling in the details on the Application Type tab:

• País o región: seleccione Estados Unidos de América.
• Tipo de número de teléfono: seleccione Local para elegir el número de teléfono local de la campaña.
• Application type: Select Brand.

Escriba los detalles de la empresa.

On the Company Details tab, provide details about your company:

• Company Name: Enter your registered business name.
• DBA o Nombre de marca, si es diferente: escriba su negocio como (DBA) o nombre de marca, si es diferente del nombre comercial registrado.
• Website: Enter a website URL that represents your business.
• Tipo de formulario legal: seleccione la estructura legal de su empresa (por ejemplo, Empresa privada).
• EIN emisor país o región: seleccione el país o región donde se emitió el número de identificación del empleador (EIN).
• EIN: Enter your EIN.
• Id. alternativo (DUNS o GIIN o LEI): especifique un tipo de identificador alternativo, como sistema de numeración universal de datos (DUNS), número de identificación intermediario global (GIIN) o identificador de entidad jurídica (LEI).
• DUNS o GIIN o número de LEI: escriba el número de identificador aplicable en función del tipo de identificador alternativo.
• Company address: Enter the primary address of your business.
• Línea de dirección 2: escriba más información de dirección, si es necesario.
• City: Enter the city of the business location.
• Estado o provincia: seleccione el estado o la provincia de la ubicación empresarial.
• Código postal o código postal: escriba el código postal o el código postal de la ubicación empresarial.
• Country/Region: Select the country or region where the business is located.
• Stock symbol: Enter the stock symbol, if it's publicly listed.
• Stock exchange: Select the name of the stock exchange where your business is listed, if applicable.
• Vertical Type: Select the business category (such as Education or Finance).
• Dirección de correo electrónico de contacto: escriba una dirección de correo electrónico de contacto para consultas relacionadas con el registro de marca.
• Número de teléfono de contacto: escriba un número de teléfono para consultas relacionadas con el registro de marca.

Revisión y envío

On the Review tab, confirm that the information is correct. Then select Submit.

Paso 2: Completar el registro de campaña

Una vez registrada la marca, continúe con el registro de la campaña.

Iniciar el Asistente para el registro de campañas

1. En Azure Portal, vaya al recurso de Azure Communication Services.

2. En Telefonía y SMS, seleccione Documentos normativos.

3. On the Regulatory Documents pane, select Add to start the campaign registration wizard.

Escriba los detalles sobre el tipo de aplicación.

On the Application Type tab, fill in these details:

• País o región: seleccione Estados Unidos de América.
• Tipo de número de teléfono: seleccione Local para elegir el número de teléfono local de la campaña.
• Application Type: Select Campaign.

Escribir los detalles de la campaña

On the Campaign details tab, enter these values:

• Brand: Enter the brand name associated with this campaign.

• Name: Add a customized name for the campaign.

• Description: Add a description for the campaign to explain its purpose and target audience.

• Flujo de llamada a acción/ Mensaje: la llamada a la acción describe claramente y transparentemente cómo un destinatario opta por recibir mensajes de usted. La llamada a la acción debe ser explícita, debe asegurarse de que los usuarios entiendan lo que dan su consentimiento y deben recopilarse de forma directa y verificable. Debe ser específico de los servicios de mensajería SMS y no estar agrupados con otros servicios. No debe ocultarse dentro de los términos y condiciones u otros acuerdos.

  La llamada a la acción debe incluir la siguiente información:

  • Brand name
  • Tipos de mensajes que el consumidor puede esperar recibir
  • Divulgación de la frecuencia del mensaje (por ejemplo, "La frecuencia de mensajes varía")
  • Divulgación de tasas de mensajes y datos (por ejemplo, "Msg & data rates may apply")
  • Información de participación, como se describe en la tabla siguiente
  • Información de ayuda (por ejemplo, "enviar ayuda para obtener ayuda")
  • Información de rechazo (por ejemplo, "enviar STOP para cancelar la suscripción")
  • Vínculos a la directiva de privacidad y a los términos y condiciones

  En la tabla siguiente se muestran ejemplos de cómo los destinatarios pueden participar:

  Method	Description	Requirement	Example
  Web sign-up	Los usuarios escriben su número de teléfono en un sitio web y seleccionan un cuadro para aceptar recibir mensajes.	Proporciona un vínculo directo al formulario de envío o a la página web.	"Al enviar este formulario, aceptas recibir [tipo de mensajes de texto] de [Nombre de marca] al número proporcionado. Pueden aplicarse tasas de datos msg &. La frecuencia de msg varía. Para cancelar la suscripción, responde a DETENER o haz clic en el vínculo cancelar suscripción. Responda HELP para obtener ayuda. Los números de teléfono no se comparten con terceros. Política de privacidad [link] términos & [link]".
  Palabra clave de mensaje de texto	Users opt in by texting a keyword (for example, START) to a specific number.	Explicar cómo los usuarios aprenden sobre la palabra clave, como un vínculo de página web o una captura de pantalla.	"Al enviar un mensaje de texto a START a [número de teléfono], aceptas recibir mensajes de texto de [Nombre de marca]. Pueden aplicarse tasas de datos msg &. La frecuencia de msg varía. Cancelar la suscripción respondiendo a STOP. Responda HELP para obtener ayuda. Los números de teléfono no se compartirán con terceros. Política de privacidad [link] términos & [link]".
  Verbal	Los usuarios optan por participar verbalmente en una ubicación física o por teléfono.	Proporcione una copia del script que informe a los usuarios sobre la participación.	"[Nombre de marca] recopila participar verbalmente en sus ubicaciones o por teléfono. Los clientes proporcionan su número y se les informa de que "Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos", "La frecuencia del mensaje varía" y pueden "enviar un mensaje de texto con ayuda para obtener soporte técnico o DETENER para cancelar la suscripción". Los números de teléfono no se compartirán con terceros. Política de privacidad [link] términos & [link]".

• Dirección URL de la directiva de privacidad: proporcione un vínculo a la directiva de privacidad de su marca relacionada con SMS. La dirección URL puede ser una página web o un archivo en línea accesible públicamente.

• Url de términos y condiciones: proporcione un vínculo a los términos y condiciones de su marca relacionados con SMS. La dirección URL puede ser una página web o un archivo en línea accesible públicamente.

  Los términos y condiciones deben tener una divulgación por SMS que incluya al menos la siguiente información:

  • Brand name
  • Tipos de mensajes que el consumidor puede esperar recibir
  • Divulgación de la frecuencia del mensaje (por ejemplo, "La frecuencia de mensajes varía")
  • Divulgación de tasas de mensajes y datos (por ejemplo, "Msg & data rates may apply")
  • Información de contacto de soporte técnico (por ejemplo, "enviar AYUDA para soporte técnico", "ponerse en contacto con help@contoso.com el soporte técnico")
  • Información de rechazo (por ejemplo, "Enviar DETENER para cancelar la suscripción")

  

Template

Los remitentes sms de los Estados Unidos deben incluir un vínculo para hacer referencia a términos y condiciones, una directiva de privacidad e información sobre cómo obtener ayuda en el mensaje inicial a un destinatario sms.

Si su empresa no tiene una declaración de privacidad relacionada con la mensajería SMS, puede usar la siguiente plantilla proporcionada por Microsoft y completarla con la información de su empresa. Esta plantilla incluye los términos y marcadores de posición de SMS pertinentes, donde puede insertar vínculos a los términos y condiciones generales, la directiva de privacidad y la información de ayuda.

   TEMPLATE: SMS Terms of use
   
   [COMPANY NAME] TEXT MESSAGING TERMS OF USE
   
   By "Opting In" to or using a "Text Message Service" (as defined below) from [COMPANY NAME], you accept these Terms & Conditions. [IF APPLICABLE: THIS AGREEMENT IS SUBJECT TO BINDING ARBITRATION AND A WAIVER OF CLASS ACTION RIGHTS AS DETAILED BELOW.]
   
   This agreement is between you and [COMPANY NAME] or one of its affiliates. All references to "[COMPANY NAME]," "we," "our," or "us" refer to [COMPANY NAME], [COMPANY ADDRESS].
   
   DEFINITIONS
   
   "Opting In," "Opt In," and "Opt-In" refer to requesting, joining, agreeing to, enrolling in, signing up for, acknowledging, responding to, or otherwise consenting to receive one or more text messages.
   
   "Text Message Service" includes any arrangement or situation in which we send one or more messages addressed to your mobile phone number, including text messages (such as SMS, MMS, or successor protocols or technologies).
   
   CONSENTING TO TEXT MESSAGING
   
   By consenting to receive text messages from us, you agreed to these Text Messaging Terms and Conditions, as well as our [LINK TO GENERAL T&Cs] and [LINK TO PRIVACY POLICY], incorporated herein by reference.
   
   E-SIGN DISCLOSURE
   
   By agreeing to receive text messages, you also consent to the use of an electronic record to document your agreement. You may withdraw your consent to the use of the electronic record by replying STOP.
   
   [COMPANY NAME] TEXT MESSAGE SERVICE PRIVACY POLICY
   
   We respect your privacy. We only use information you provide through this service to transmit your mobile messages and respond to you. This includes, but isn't limited to, sharing information with platform providers, phone companies, and other vendors who assist us in the           delivery of mobile messages. Mobile information will not be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.       Nonetheless, we reserve the right always to disclose any information as necessary to satisfy any law, regulation or governmental request, to avoid liability, or to protect our rights or property. This Text Message Service Privacy Policy applies to your use of the Text Message       Service and isn't intended to modify our general ["Privacy Policy" OR RELEVANT NAME OF PRIVACY POLICY REFERENCED IN SECTION ABOVE], incorporated by reference above, which may govern the relationship between you and us in other contexts.
   
   COSTS OF TEXT MESSAGES
   
   We do not charge you for the messages you send and receive via this text message service. But message and data rates may apply, so depending on your plan with your wireless or other applicable provider, you may be charged by your carrier or other applicable provider.
   
   FREQUENCY OF TEXT MESSAGES
   
   This Text Messaging Service is for conversational communication between you and [COMPANY NAME]. We may send you an initial message providing details about the service. After that, the number of text messages you receive will vary depending on how you use our services and            whether you take steps to generate more text messages from us (such as by sending a HELP request).
   
   OPTING OUT OF TEXT MESSAGES
   
   If you no longer want to receive text messages, you may reply to any text message with STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, or UNSUBSCRIBE. Opt-out requests are specific to each conversation between you and [COMPANY NAME]. After unsubscribing, we may send you                   confirmation of your opt-out via text message.
   
   CONTACT US
   
   For support, [EMAIL ADDRESS OR PHONE NUMBER AND, IF AVAILABLE, SUPPORT PAGE].
   
   [BINDING ARBITRATION, CLASS ACTION WAIVER, AND SEVERABILITY CLAUSES, IF APPLICABLE]

Escriba un caso de uso.

On the Use case tab, enter the following information:

• Content Type: Select the type of content that you intend to send (such as Marketing or Customer Care).

• Sub-content Type: Choose a more specific content category, if applicable.

• Sample messages: Provide sample messages that align with the campaign's use case. Puede agregar varios mensajes de ejemplo, si es necesario, seleccionando Agregar mensaje de ejemplo. Los mensajes de ejemplo deben incluir la siguiente información:

  • Brand name
  • Idioma de no participar en al menos un mensaje de muestra
  • An embedded link in at least one sample message if you select Yes for Embedded link on the Campaign and content attributes tab

Escribir atributos de campaña y contenido

En la parte superior de la pestaña Atributos de campaña y contenido , rellene la siguiente información:

• Subscriber opt-in: Select Yes or No to indicate if subscriber opt-in is required.

• Mensaje de participación del suscriptor: si seleccionó Sí para la participación del suscriptor, escriba el mensaje para que los suscriptores reciban cuando participen en la campaña. Este mensaje debe incluir la siguiente información:

  • Brand name
  • Divulgación de la frecuencia del mensaje (por ejemplo, "La frecuencia de mensajes varía")
  • Divulgación de tasas de mensajes y datos (por ejemplo, "Msg & data rates may apply")
  • Información de ayuda (por ejemplo, "enviar ayuda para obtener ayuda")
  • Información de rechazo (por ejemplo, "enviar STOP para cancelar la suscripción")

  Este podría ser un ejemplo:

  "Gracias por participar en recibir [tipo de mensajes] de [nombre de marca]. La frecuencia de msg varía. Pueden aplicarse tasas de datos msg &. Responda HELP para obtener ayuda. Responder STOP para no recibir mensajes de este número. Envíe START para reanudar una conversación".

• Subscriber opt-out: Select Yes or No to indicate if subscribers can opt out.

• Mensaje de cancelación de suscripción: si seleccionó Sí para la exclusión del suscriptor, escriba el mensaje de respuesta para que los suscriptores se reciban cuando opten por no participar. Este mensaje debe incluir la siguiente información:

  • Brand name
  • Confirmación de que el destinatario no recibirá ningún mensaje adicional

  Este podría ser un ejemplo:

  "Ha optado por no participar correctamente en los mensajes de este número de [nombre de marca]. No recibirá más mensajes. Responder a INICIO para reanudar. Las tasas de datos y msg pueden aplicarse".

• Subscriber help: Select Yes or No to indicate if subscriber help is available.

• Respuesta de ayuda del suscriptor: si seleccionó Sí para la ayuda del suscriptor, proporcione el mensaje para los suscriptores que buscan ayuda. El mensaje de ayuda debe incluir la siguiente información:

  • Brand name
  • Información de contacto de soporte técnico (por ejemplo, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o un sitio web)

  Este podría ser un ejemplo:

  "Gracias por ponerse en contacto con el soporte técnico de [Nombre de marca]. Envíanos un correo electrónico a [dirección de correo electrónico] para obtener soporte técnico. Responda DETENER para dejar de recibir mensajes de este número. Las tasas de datos y msg pueden aplicarse".

En la parte inferior de la pestaña Atributos de campaña y contenido , rellene estos atributos:

• Préstamo directo o Disposición de préstamos: seleccione Sí o No para indicar si la campaña implica préstamos o acuerdos de préstamos.
• Embedded link: Select Yes or No to indicate if embedded links are sent in messages. No se aceptan acortadores de direcciones URL públicas (por ejemplo, Bitly y TinyURL). If you select Yes, at least one sample message must include an embedded link.
• Número de teléfono incrustado: seleccione Sí o No para indicar si los números de teléfono incrustados se envían en mensajes, excepto el contacto de ayuda. If you select Yes, at least one sample message must include an embedded phone number.
• Age-gated content: Select Yes or No to indicate if the content is age-restricted.
• Términos y condiciones: no se permite el marketing de filiales en números 10DLC. Active la casilla para confirmar que no usará la campaña para el marketing de afiliados.

Revisión y envío

Review all information on the Review tab, and then select Submit.

Paso 3: Comprobar el estado de los registros de marca y campaña

After you submit your brand and campaign registrations, you can check the status on the Regulatory Documents pane. Siga estos pasos:

1. En Azure Portal, vaya al recurso de Azure Communication Services.

2. En Telefonía y SMS, seleccione Documentos normativos.

3. On the Regulatory Documents pane, find your brand name. Aparece uno de estos estados:

   • Pending: Your brand registration is under review.
   • Approved: Your brand registration is approved, and you can proceed with campaign registration.
   • Rejected: Your brand registration was rejected. Revise el motivo proporcionado, realice las actualizaciones necesarias y vuelva a enviar.

4. Busque la campaña que envió. Aparece uno de estos estados:

   • Pending: Your campaign is under review.
   • Approved: Your campaign is approved, and you're authorized to start messaging.
   • Rejected: Your campaign was rejected. Compruebe los detalles por el motivo, realice correcciones y vuelva a enviar según sea necesario.

Using the Regulatory Documents pane to monitor the status of your brand and campaign registrations keeps you informed. Puede solucionar rápidamente cualquier problema para mantener las operaciones de mensajería sin interrupciones.

Paso 4: Vincular un número de teléfono a una campaña aprobada

Una vez aprobada la campaña, siga estos pasos para vincular un número de teléfono a ella:

1. En Azure Portal, vaya al recurso de Azure Communication Services.

2. En Telefonía y SMS, seleccione Números de teléfono.

3. Seleccione el número de teléfono que desea asociar a la campaña aprobada.

4. Under Features, select Send SMS or Send and receive SMS as needed.

5. In the Campaign dropdown list, select the appropriate campaign ID.

6. Select Save to apply the settings.

Next step

Related content

• Check the SMS FAQ.
• Familiarize yourself with the SMS SDK.
• Get an SMS-capable phone number.
• Obtenga información sobre los tipos de números sms.