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Obtención de soporte técnico para los recursos de Confluent Cloud

En este artículo se describe cómo ponerse en contacto con el soporte técnico para su instancia de Apache Kafka y Apache Flink en Confluent Cloud en Azure, un servicio azure Native Integrations.

Ponerse en contacto con soporte técnico

Para enviar una solicitud de soporte técnico a Confluent, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent o envíe una solicitud en Azure Portal.

Nota:

Los usuarios de primera vez deben restablecer su contraseña antes de iniciar sesión en el portal de soporte técnico de Confluent. Si no tiene una cuenta con Confluent Cloud, envíe un correo electrónico a cloud-support@confluent.io para obtener ayuda.

En el portal, puede enviar una solicitud a través de ayuda y soporte técnico de Azure o enviar una solicitud directamente desde la instancia de Apache Kafka y Apache Flink en Confluent Cloud en Azure.

Para enviar una solicitud mediante la ayuda y el soporte técnico de Azure:

  1. En el panel izquierdo del portal, seleccione Ayuda y soporte técnico.

  2. Seleccione Crear solicitud de soporte técnico.

  3. En Describir el problema, describa brevemente el problema. Seleccione Continuar.

  4. En la lista de servicios, seleccione Confluent en Azure. Seleccione Siguiente.

  5. Seleccione el vínculo al portal de soporte técnico de Confluent.

    Captura de pantalla que muestra cómo crear una solicitud de soporte técnico en Azure Portal.

Para enviar una solicitud desde el recurso:

  1. En Azure Portal, vaya a la organización de Confluent.

  2. En el menú izquierdo, en Soporte técnico y solución de problemas, seleccione Nueva solicitud de soporte técnico.

  3. Seleccione el vínculo al portal de Confluent.

    Captura de pantalla que muestra cómo crear una solicitud de soporte técnico desde la instancia de Confluent en Azure Portal.

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