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Solución de problemas de Apache Kafka y Apache Flink en soluciones de Confluent Cloud

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de las soluciones que usan Apache Kafka y Apache Flink en Confluent Cloud, un servicio Azure Native Integrations.

Si no encuentra una respuesta o no puede solucionar un problema, cree una solicitud en Azure Portal o póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.

No se encuentra la oferta en Azure Marketplace

Para buscar la oferta en Azure Marketplace:

  1. En Azure Portal, haga clic en Crear un recurso.
  2. Busque Apache Kafka y Apache Flink en Confluent Cloud.
  3. Seleccione el icono de la aplicación.

Si no ve la oferta, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent. El identificador de inquilino de Microsoft Entra debe estar en la lista de inquilinos permitidos. Obtenga información sobre cómo encontrar el identificador de inquilino de Microsoft Entra.

Errores de compra

Mensaje de error Detalles
"Microsoft.SaaS RP no está registrado en la suscripción de Azure". Antes de usar un proveedor de recursos, debe asegurarse de que la suscripción de Azure está registrada para él. Para obtener más información, consulte Registro de un proveedor de recursos y Resolución de errores para el registro del proveedor de recursos.
"El plan no se puede comprar en una suscripción gratuita, actualice su cuenta". No puede realizar compras de Azure Marketplace en una suscripción gratuita de Azure. Para más información, consulte [Preguntas más frecuentes sobre la cuenta gratuita de Azure]( https://azure.microsoft.com/pricing/purchase-options/azure-account?cid=msft_learn
"Error en la compra porque no pudimos encontrar un método de pago válido asociado a su suscripción de Azure". Use otra suscripción de Azure o agregue o actualice la información del método de pago o tarjeta de crédito para esta suscripción. Para más información, consulte Comprar una oferta de SaaS en el Azure Portal.
El publicador no pone a disposición la oferta ni el plan en la región de su suscripción o cuenta de Azure. La oferta o el plan específico no están disponibles para el mercado de cuentas de facturación que está conectado a la suscripción de Azure.
"La inscripción de Azure Marketplace solo se establece en SKU gratuitas o BYOL; no se permite la compra de productos de Azure. Póngase en contacto con el administrador de inscripción para cambiar la configuración de EA". Los administradores de la empresa pueden deshabilitar o habilitar las compras de Azure Marketplace para todas las suscripciones de Azure dentro de su registro. Para más información, consulte Cómo habilitar las compras en Azure Marketplace y Introducción a las opciones de listado.
"Marketplace no está habilitado para la suscripción de Azure". Los administradores de la empresa pueden deshabilitar o habilitar las compras de Azure Marketplace para todas las suscripciones de Azure dentro de su registro. Para más información, consulte Habilitación de compras de Azure Marketplace.
"El plan por publicador no está disponible para su compra debido a la configuración de Marketplace privado realizada por el administrador de TI del inquilino". Su empresa usa un marketplace privado para limitar el acceso de su organización a ofertas y planes específicos. La oferta específica o el plan no estaban configurados para estar disponibles en el marketplace privado del inquilino. Póngase en contacto con el administrador de TI del inquilino.
"La suscripción de EA no permite las compras de Marketplace". Use otra suscripción o compruebe si la suscripción del Contrato Enterprise está habilitada para las compras de Azure Marketplace. Para más información, consulte Habilitación de compras de Azure Marketplace.

Si estas soluciones no resuelven el problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.

Error de conflicto

Si se registró anteriormente para Confluent Cloud, debe usar otra dirección de correo electrónico para crear otro recurso de organización de Confluent Cloud. Si usa una dirección de correo electrónico registrada anteriormente, aparecerá un mensaje de error de conflicto. Vuelva a registrarse, pero use otra dirección de correo electrónico.

Error de implementación

Si ve un mensaje de error DeploymentFailed, compruebe el estado de la suscripción de Azure. Asegúrese de que la suscripción no está suspendida y de que no haya ningún problema de facturación asociado a la suscripción.

El recurso no se muestra

En Azure Portal, si los paneles Información general o Eliminación de Confluent Cloud no están visibles, actualice la página. Este error puede ser un problema intermitente con el portal. Si la actualización de la página no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.

Si el recurso de Confluent Cloud no está en la lista Todos los recursos de Azure, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.

La creación de recursos tarda mucho tiempo

Si el proceso de implementación tarda más de tres horas en completarse, póngase en contacto con el soporte técnico.

Si se produce un error en la implementación y el recurso de Confluent Cloud tiene el estado Failed, elimine el recurso. A continuación, vuelva a intentar crear el recurso.

El plan de oferta no se carga

Este error puede ser un problema intermitente con Azure Portal. Intente implementar la oferta de nuevo.

No se puede eliminar un recurso

Si no puede eliminar un recurso de Confluent, compruebe que tiene permisos para eliminar el recurso. Debe poder realizar Microsoft.Confluent/*/Delete acciones. Para obtener información sobre cómo ver los permisos, consulte Enumeración de asignaciones de roles de Azure mediante Azure Portal.

Si tiene los permisos correctos pero todavía no puede eliminar el recurso, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent. Esta condición puede estar relacionada con la directiva de retención de Confluent. El soporte técnico de Confluent puede eliminar la organización y la dirección de correo electrónico.

El inicio de sesión único no funciona

Si el inicio de sesión único (SSO) no funciona para el portal de software como servicio (SaaS) de Confluent Cloud, compruebe que usa el correo electrónico correcto de Microsoft Entra ID. También debe dar su consentimiento para permitir el acceso al portal de SaaS de Confluent Cloud.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.

No se puede crear una conexión de servicio mediante Service Connector

  1. Asegúrese de que la organización de Confluent está activa y en ejecución.
  2. Si ha usado el recurso de Marketplace de Confluent, compruebe que la organización de Azure Native Integrations Confluent está activa y no está en un estado de cancelación de suscripción.
  3. Si usa un tipo de datos basado en esquemas como Avro, asegúrese de que también configuró el registro de esquemas.

La lista de conectores que usan conectores de Confluent no está disponible

Si no puede ver la lista de conectores, asegúrese de que tiene asignado el rol Propietario o Colaborador para la suscripción de Azure. Para cambiar las asignaciones de roles, póngase en contacto con el administrador de la suscripción de Azure.

Error al crear un conector de Confluent

  1. Si no puede crear un conector, compruebe que tiene los permisos necesarios y que todos los campos necesarios contienen los valores correctos.
  2. Compruebe que el servicio de Azure al que intenta conectarse está configurado correctamente.
  3. Si el problema persiste, póngase en contacto con soporte técnico de Confluent.

El conector de Confluent no está en la lista de conectores

  1. Si ha creado recientemente un conector y no está en la lista de conectores, seleccione Actualizar.
  2. Si el conector de Confluent todavía no aparece en la lista de conectores, póngase en contacto con el Soporte técnico de Confluent.

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