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El conector egnyte Microsoft 365 Copilot integra el contenido de Egnyte en Microsoft 365 para que Copilot y Microsoft Search puedan exponer archivos e información directamente dentro de experiencias como Teams, Outlook y SharePoint. En este artículo se proporcionan instrucciones para solucionar problemas comunes que puede encontrar al implementar o usar el conector de Egnyte.
Para comprobar la configuración de Egnyte durante la solución de problemas, consulte
Configure el servicio Egnyte para la ingesta del conector de Egnyte.
Solución de problemas del conector de Egnyte
En la tabla siguiente se enumeran los errores comunes y los pasos de solución de problemas recomendados.
| Error | Pasos para la solución de problemas |
|---|---|
| No se puede acceder a esta dirección URL de instancia | No se puede acceder a la dirección URL de la instancia. Compruebe que la dirección URL es correcta en el portal para desarrolladores de Egnyte y que es accesible desde la red. |
| No se encontró información de aplicación válida para la clave de API | El identificador de cliente es incorrecto o ya no es válido. Copie el identificador de cliente correcto en el portal para desarrolladores de Egnyte y actualice la configuración del conector. |
| InvalidConnectionCredentials | Las credenciales se rechazan debido a valores no válidos. Vuelva a escribir el id. de cliente y el secreto en el Centro de administración de Microsoft 365 y compruebe que la aplicación tiene los ámbitos de permisos correctos en el portal para desarrolladores de Egnyte. |
| Error de rastreo con el código de error 9009 | Este error suele indicar que se alcanzó el límite de velocidad de la API de Egnyte. Solicite un aumento del límite de velocidad de Egnyte y vuelva a intentar el rastreo. |
| Error de rastreo con el código de error 3002 | Un archivo contiene anotaciones que son demasiado grandes para ingerir, lo que da como resultado un error de carga de solicitud demasiado grande. Se trata de un problema conocido de la plataforma que se está solucionando. |
| Tipo de solicitud GET incorrecto para el flujo del propietario del recurso | Este error puede producirse si la clave de API está registrada en un flujo incorrecto. Asegúrese de que la clave de API se crea como una aplicación disponible públicamente (flujo de concesión implícita). Póngase en contacto con el soporte técnico de Egnyte si es necesario corregir la clave. |