Nota:
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar iniciar sesión o cambiar directorios.
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar cambiar los directorios.
Los despachadores y los gerentes de servicio pueden utilizar la métrica de utilización de recursos para tomar decisiones informadas sobre la programación.
El uso es la cantidad de tiempo que un despachador programa un recurso para trabajar. La métrica es el porcentaje de tiempo reservado en comparación con las horas de trabajo. En el tablero de programación, la utilización de recursos se muestra junto al nombre de un recurso.
Calcular la utilización de recursos
Nota:
La capacidad de los recursos y el esfuerzo requerido no se tienen en cuenta en los cálculos de utilización.
El porcentaje de utilización se deriva del total de horas reservadas dividido por el total de horas laborables en el intervalo de fechas seleccionado.
Fórmula: ((Total de horas reservadas en el intervalo de fechas)/(Total de horas laborables x días en el intervalo de fechas)) x 100
El total de horas reservadas es la suma de las horas reservadas en el recurso para las reservas en estado Comprometido .
El total de horas de trabajo es la suma de las horas de trabajo del recurso. Una configuración en el registro de recurso reservable define las horas de trabajo. Para más información, consulte Configurar recursos reservables.
Ejemplo
Un trabajador trabaja un turno de ocho horas, de lunes a viernes. El intervalo de fechas en el tablero de programación muestra una semana de siete días, de lunes a domingo.
El total de horas de trabajo es de 40 horas (8 horas x 5 días).
Si el despachador reserva el recurso durante 10 horas a lo largo de la semana laboral, su total de horas laborables es de 10.
Por lo tanto, el recurso tiene un uso de 25% ((10 / (8 x 5)) x 100).
Influencia del estado de la reserva en la utilización
Los procesos de negocio pueden utilizar varios estados de reserva, como Viajando, En curso, En pausa y Completado. Cada uno de ellos se asigna a un estado de reserva: Confirmado, Propuesto o Cancelado. Las reservas se asignan al estado Comprometido cuando están confirmadas y un recurso completa el trabajo. El estado Propuesto sugiere trabajo no confirmado. El estado Cancelado notifica a las partes interesadas que la reserva ya no está programada.
La métrica de utilización ignora las reservas con un estado de reserva Propuesta o Cancelada .