Uso de medidas calculadas en Customer Insights: recorridos y otras aplicaciones basadas en Dataverse

Dynamics 365 Customer Insights le permite crear experiencias altamente personalizadas para sus clientes mediante el perfil unificado de sus clientes en recorridos. Puede aumentar aún más estas experiencias con medidas de cliente para adaptar recorridos, ofrecer ofertas personalizadas y contenido en función de puntos de fidelidad, valor de duración y otras medidas calculadas. Además, puede usar medidas simples en Power Apps basadas en Microsoft Dataverse.

Limitation

• Hasta 10 millones de filas en una medida calculada. Para más de 10 millones de filas, divida la medida en varias partes.

Creación de una tabla de medida calculada

Para crear medidas que el sistema almacena como tablas en Dataverse, asegúrese de cumplir estos requisitos previos:

• Use solo una dimensión para la medida. La dimensión es CustomerInsights.CustomerId de la tabla Customer .
• Proporcione nombres significativos para la medida y el cálculo. Ayuda a identificar fácilmente la tabla en Customer Insights: recorridos o en aplicaciones compiladas con Power Apps.

1. Cree una medida con la opción Crear su propia .

2. Establezca Tipo de medida en Customer y Table. Las medidas empresariales no admiten tablas de Dataverse.

3. Ejecute la medida y espere hasta que se actualice.

   Para comprobar el estado, vaya alSistema> y revise las secciones Medidas y medidas en Dataverse. Según el número de clientes y el tamaño de los datos con los que se agrega la medida, el proceso puede tardar varios minutos.

El sistema escribe la medida en una tabla de Dataverse con una relación con el perfil de cliente de la tabla Customer . Ahora puede usar la tabla de medida recién creada para la orquestación o personalización del recorrido del cliente en Customer Insights: recorridos o para formularios o vistas en Power Apps.

Escenarios de ejemplo

La lista siguiente contiene cierta inspiración para las medidas de cliente unidimensionales y cómo usarlas en un recorrido del cliente:

• Use medidas de cliente que mida métricas como el gasto de duración en recorridos como una condición de rama. Por ejemplo: si el gasto de duración es mayor que $ 500, enrute a los clientes directamente al soporte técnico del nivel 1.
• Personalice el contenido del correo electrónico en función del gasto de duración. Por ejemplo, envíe un correo electrónico a una oferta de descuento en función de una cantidad que gastó.
• Cree un segmento de contactos en Customer Insights: recorridos basados en el gasto de duración.
• Use la medida de un formulario en Power Apps. Por ejemplo: cree una página para el equipo de soporte técnico al cliente para que pueda ver el gasto de duración de un cliente al buscar los detalles del cliente.