Programar requisitos para un grupo de recursos

Los grupos de recursos son grupos de recursos similares. Los distribuidores administran la capacidad y obtienen la opción de asignar recursos más adelante.

La programación del grupo de recursos es ideal para varios escenarios:

• Evite reservar recursos específicos inmediatamente. Por ejemplo, un hotel comprueba la disponibilidad de las habitaciones (piscina) y asigna una habitación (recurso) a los huéspedes cuando llegan.

• Recopile los requisitos de forma centralizada, pero deje que un administrador local los reserve. Por ejemplo, una cadena de reparación toma citas a través de un centro de llamadas. El agente central reserva la cita en el lugar preferido por el cliente (piscina). El administrador de la tienda local asigna citas a un especialista (recurso) disponible.

• Conozca la capacidad de un grupo, pero no el recurso específico que contiene. Por ejemplo, una feria de muestras ofrece diferentes opciones de stands. tiene en cuenta la capacidad de las cabinas (grupo) a la hora de reservar, pero asigna las cabinas específicas (recurso) más tarde.

• Habilite las sobrerreservas debido a las cancelaciones previstas. Por ejemplo, un hotel tiene un número fijo de habitaciones, pero podría inflar la capacidad y tomar más reservas que las habitaciones disponibles para tener en cuenta las cancelaciones.

Creación de un grupo de recursos

Se recomienda crear grupos que usen el mismo tipo de recurso. Si desea crear grupos con diferentes tipos de recursos, cree una tripulación.

1. Abra el área Recursos, seleccione Recursos y, a continuación, seleccione Nuevo.

2. En la pestaña General , establezca Tipo de recurso en Grupo y elija un tipo de grupo.

3. Escriba un nombre y elija una zona horaria.

4. En la pestaña Programación , elija una ubicación de inicio y una ubicación de finalización. Elija Dirección de unidad organizativa para representar una ubicación física donde funciona el grupo, o Independiente de la ubicación para un grupo de recursos que funcionan de forma remota.

   Nota:

   No elija la opción Dirección del recurso .

5. Elija una opción para Derivar capacidad de los miembros del grupo y, a continuación, seleccione Guardar.

   • Sí: La capacidad del recurso del grupo de trabajo se calcula en función de los calendarios de horas de trabajo de sus miembros. La capacidad del grupo cambia al agregar o quitar miembros del grupo.
   • No: el sistema establece la capacidad del grupo, pero usted puede cambiarla. Agregar y quitar miembros del grupo no cambia la capacidad.

6. Agregue atributos de recursos que se deben tener en cuenta para la programación. Considere el grupo como un recurso estándar en relación con la adición de atributos como características o territorios.

7. Seleccione Guardar y cerrar.

Agregar miembros del grupo

Agregar miembros a un grupo. La ubicación del miembro del grupo se toma del grupo.

1. En un registro de grupo de recursos, vaya a Relacionados>Recursos secundarios.

2. Seleccione Nuevo grupo de recursos que se puede reservar y escriba un nombre para el recurso. Esta entidad relacionada se denomina BookableResourceGroup.

3. Elija un recurso secundario y establezca un intervalo de fechas para la pertenencia al grupo. Los equipos y otros grupos no se pueden convertir en secundarios de un grupo.

4. Haga clic en Guardar. Agregue otros miembros del grupo según sea necesario.

   

Reservar un grupo con el asistente de programación

Los recursos del grupo se muestran como disponibles en el asistente de programación si el sistema puede distribuir la duración del trabajo planificado entre varios recursos secundarios. Por ejemplo, si desea programar una tarea de una hora y no hay ningún recurso disponible para la hora completa, el sistema sugiere dos recursos disponibles durante 30 minutos cada uno.

Los recursos de grupo no se muestran como disponibles en el asistente de programación si el grupo está totalmente reservado durante el período de tiempo, incluso si el recurso individual no está reservado durante el período.

1. Seleccione Reservar en un formulario de requisitos para abrir el asistente de programación. El asistente de programación muestra el grupo y los miembros individuales del grupo en función de la configuración del requisito.

2. Seleccione el recurso del grupo y un intervalo de tiempo y seleccione Reservar & Salir.

Gestión de un pool en el tablero de programación

1. En el Panel de programación, abra el panel Filtros . Establezca el filtro Tipos de recursos en Grupo y seleccione Aplicar.

2. Para establecer el grupo como la vista predeterminada de la pestaña del tablero de programación seleccionada, seleccione los puntos suspensivos (...) y, a continuación, Guardar como predeterminado.

3. Haga clic con el botón derecho en el pool de recursos y seleccione Ver miembros del grupo para ver el pool y los miembros del pool.

   

Asignar reservas de pool

Asigne recursos específicos a un requisito reservado para un grupo. Las reservas asignadas a los recursos de los miembros del grupo durante las horas no laborables se cuentan contra la capacidad del recurso del grupo dos veces.

1. Para cambiar una asignación de reserva, elija una de las siguientes opciones:

   • Arrastrar y colocar manualmente: seleccione y arrastre una reserva desde el grupo de recursos y arrástrela a uno de los miembros del grupo.

   • Sustitución: haga clic con el botón derecho en una reserva en el grupo de recursos, seleccione Reservar sustituto y elija un miembro del grupo.

   • Volver a reservar: haga clic con el botón derecho en una reserva de grupo y seleccione Volver a reservar. Edite los criterios de filtro para que ya no busque grupos, sino para buscar recursos de tipo Contacto, Usuario y Cuenta.

   La duración se restablece a la duración predeterminada de la reserva.

2. Edite la hora de finalización para que coincida con la duración original. A continuación, cancele la reserva original de la piscina.