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[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].
Con la ayuda de Copilot en Dynamics 365 Field Service, los técnicos pueden actualizar las órdenes de trabajo en la nueva experiencia de usuario de la aplicación móvil Field Service. Esta característica con tecnología de inteligencia artificial permite a los trabajadores de primera línea describir el trabajo realizado en lenguaje natural mediante funcionalidades estándar de texto o de conversión de voz a texto. En función de su entrada, Copilot recomienda actualizaciones a los campos en el orden de trabajo y los actualiza después de la confirmación.
Importante
- Esta es una característica en versión preliminar.
- Las vistas previas de características no se han diseñado para un uso de producción y pueden tener una funcionalidad restringida. Estas características están disponibles antes del lanzamiento oficial para que los clientes puedan tener un acceso anticipado y proporcionar comentarios.
La característica de actualización de órdenes de trabajo también cumple las directrices de la IA responsable y evita la información que infrinja ciertas restricciones.
Requisitos previos
La característica está deshabilitada de forma predeterminada para los entornos de Reino Unido. Un administrador debe habilitarla. Para conocer la disponibilidad regional, consulte el Informe de disponibilidad internacional de Copilot.
Debe tener un entorno de Field Service pago. Copilot no está disponible en entornos de prueba.
Debe actualizar su entorno como mínimo a la compilación más reciente del segundo lanzamiento de versiones de 2023.
Habilitar Copilot para actualizar la orden de trabajo
Un administrador puede habilitar esta característica. Abra el módulo de aplicación Field Service Mobile y cambie al área Ajustes. Vaya a Configuración móvil>Características y habilite la opción Actualización de la orden de trabajo.
Campos de orden de trabajo que actualiza la función
Copilot puede actualizar los siguientes campos en una orden de trabajo desde la nueva experiencia de usuario en la aplicación móvil:
Estado de reserva
Horas de reserva
Finalización de la tarea de servicio de orden de trabajo
Cantidad de producto de orden de trabajo
Estado de línea de producto de orden de trabajo
Duración del servicio de la orden de trabajo
Estado de línea de servicio de orden de trabajo
Abra Copilot desde la aplicación móvil
Abra una reserva en la nueva experiencia de usuario móvil y seleccione el ícono Copilot. Seleccione la opción Actualizar para empezar a describir la actualización.
Revise las actualizaciones sugeridas y confírmelas como mejor le parezca.