Nota:
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Nota:
Las guías de Dynamics 365 y Remote Assist ya no estarán disponibles después del 31 de diciembre de 2026. Obtenga más información en Dynamics 365 Guides and Remote Assist llegan al fin del soporte.
Cuando los usuarios de Microsoft Dynamics 365 Guides realizan o reciben llamadas en la aplicación HoloLens, la información de llamada se almacena en Microsoft Dataverse. Los usuarios solo pueden ver sus propios datos de llamada; los administradores pueden ver los datos de llamada de todos los usuarios.
Nota:
Esta característica está pensada para ayudar a los supervisores y administradores a obtener información sobre la eficiencia operativa y el uso de las guías de Dynamics 365. Esta característica no está destinada para usarse ni debería usarse para tomar decisiones que afecten el empleo de un empleado o grupo de empleados, incluidas cuestiones como la compensación, recompensas, antigüedad u otros derechos o beneficios. Los clientes son los únicos responsables del uso de Dynamics 365, esta característica y cualquier característica o servicio asociado conforme a todas las leyes aplicables, incluidas las leyes relacionadas con el acceso a análisis y supervisión de empleados individuales. Los usuarios finales tendrán que habilitar el acceso desde su dispositivo a los registros de llamadas telefónicas y dar su consentimiento específico para compartir información de ubicación antes de que esa información se comparta y esté disponible. Sin embargo, también se recomienda a los clientes tener un mecanismo en vigor para informar a sus usuarios de que se recopilan análisis (como la duración y la ubicación de las llamadas) en relación con sus comunicaciones.
Visualización de datos de llamadas
En el lado izquierdo de la pantalla, en Análisis e información, seleccione Llamadas telefónicas.
Si es usuario, puede ver sus propios registros de llamadas. Si es administrador, para ver todos los registros de llamadas, seleccione la vista Todas las llamadas telefónicas .
Nota:
Si los campos de ubicación están vacíos, el usuario de HoloLens no proporcionó permiso para almacenar esos datos.