Matriz de compatibilidad con la configuración de Windows y Office

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Fechas de finalización de compatibilidad completa con la configuración

La directiva de ciclo de vida moderno define la compatibilidad con Aplicaciones de Microsoft 365, lo que requiere que los clientes tengan una configuración actualizada para mantenerse en el soporte técnico. La directiva de ciclo de vida fijo define la compatibilidad con versiones que no son de suscripción de Office y ofrece un período fijo de soporte técnico, con independencia de la configuración. Sin embargo, la naturaleza y la extensión de la compatibilidad disponible para las versiones en soporte técnico y que no son de suscripción de Office que se ejecutan fuera del soporte técnico de Windows dependerán de la naturaleza del problema específico. Más información: P+F de directiva de ciclo de vida de Microsoft.

¹ Los detalles sobre el ciclo de vida de Windows 11 y las actualizaciones de mantenimiento están disponibles en la página Ciclo de vida.
² En el pasado, las nuevas versiones de Windows han admitido productos de Office aún en soporte estándar. Aunque Office 2016 está en soporte extendido, estamos haciendo una excepción para maximizar el acceso de los clientes a Windows 11.
³ Las actualizaciones de seguridad de Aplicaciones de Microsoft 365 que se ejecutan en Windows 8.1 finalizaron en enero de 2023. Más información: Finalización del soporte de Windows 8.1 y Aplicaciones de Microsoft 365.
⁴ Las versiones con licencia por volumen de los clientes de Office 2016 que se ejecutan en Windows 8.1 seguirán recibiendo actualizaciones mensuales al final del ciclo de vida del cliente de Office.
⁵ Aplicaciones de Microsoft 365 en Windows Server 2022 y Windows Server 2025 se admiten durante el período de soporte estándar de Windows Server. Más información: Finalización del soporte de Windows Server y Aplicaciones de Microsoft 365.
⁶ Con el fin de mantener la seguridad mientras los clientes completan sus migraciones a una configuración con soporte, Microsoft seguirá proporcionando actualizaciones de seguridad para las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 que se ejecutan en Windows 10, Windows Server 2016 y Windows Server 2019 durante tres años adicionales, desde el 14 de octubre de 2025 hasta el 10 de octubre de 2028. La información sobre la escala de tiempo de las actualizaciones de características está disponible en los siguientes artículos:

• Windows 10
• Windows Server 2019
• Windows Server 2016

Conectividad con los servicios en la nube de Microsoft 365

Las aplicaciones de Office que se conecten a los servicios de Microsoft 365 (por ejemplo, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive) deben estar en el soporte estándar para considerarse una conexión compatible. Más información: Versiones de Office y conectividad a servicios de Microsoft 365.

Ejemplo sobre el uso de las tablas anteriores

Ejecuto Office 2016 en Windows Server 2016. Al revisar la tabla "Compatibilidad completa con la configuración", en la parte superior veo que Office 2016 llegará al final del soporte técnico (EOS) en octubre de 2025. En la columna situada más a la izquierda de esa tabla, encuentro que Windows Server 2016 llegará al final del soporte técnico en enero de 2027. Donde se cruzan esa fila y esa columna, veo que mi configuración seguirá siendo compatible con Windows Server 2016 hasta octubre de 2025, cuando Office 2016 deje de ser compatible. En la tabla "Conectividad de servicio", puedo ver que Office 2016 ya no admite la conexión a los servicios de Microsoft 365 desde octubre de 2023.

Windows 365

Como servicio en línea administrado por la directiva de ciclo de vida moderno, Windows 365 no tiene una fecha de finalización del soporte técnico. Tanto Windows 11 como Windows 10 se admiten en el servicio de Windows 365 y se aplican las escalas de tiempo del producto que se muestran aquí.

Limitaciones de soporte técnico y servicio al cliente para incidentes relacionados con una instancia de Aplicaciones de Microsoft 365 u Office de licencia perpetua que se ejecuta en una configuración sin soporte

Los clientes con una suscripción válida a Microsoft 365 o una licencia para una versión con licencia perpetua con soporte de Office podrán seguir abriendo casos de soporte técnico con Microsoft. Sin embargo, se aplicarán las siguientes limitaciones para el servicio al cliente y soporte técnico en relación con incidentes que implican una instancia de Aplicaciones de Microsoft 365 o versión con soporte de Office que se ejecuta en una configuración sin soporte:

1. Si el problema solo se produce con Aplicaciones de Microsoft 365 o versiones con soporte de Office en la configuración sin soporte y no se produce cuando se ejecuta en un sistema operativo más reciente, el soporte técnico pedirá al cliente que pase al sistema operativo más reciente.
2. Si el cliente no puede pasar a un sistema operativo más reciente, el soporte técnico solo proporcionará asistencia para solucionar problemas; es posible que soluciones alternativa técnicas podrían ser limitadas o no estar disponibles.
3. Los incidentes de soporte técnico para una instancia de Aplicaciones de Microsoft 365 o versiones de Office con soporte que se ejecuta en una configuración sin soporte no incluyen la opción de registrar un error ni solicitar otras actualizaciones de productos.

Los usuarios individuales pueden consultar Atención al cliente y soporte técnico para obtener más información.