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Cuando comience a usar Copilot Studio, es importante que comprenda cómo los objetivos, los casos de uso y los precios del proyecto afectan el éxito de su proyecto de Copilot Studio.

Establecer objetivos

Se recomienda a los clientes separar los objetivos del proyecto en tres áreas distintas: entrega básica, métricas empresariales y gobernanza. Si los agentes son nuevos en su organización, los ejemplos de este artículo son un buen punto de partida. Una vez que se pone en marcha, aprenderá rápidamente lo que es importante, cómo se comportan sus clientes y dónde le gustaría mejorar.

Objetivos del proyecto

A continuación se muestra un ejemplo de los objetivos que un cliente define al inicio del proyecto.

1. Objetivos de entrega: proyecto mínimo viable (MVP)

   1. Puesta en marcha con un agente en una fecha objetivo en menos de tres meses.

   2. El agente puede responder a los casos de uso objetivo mediante un guión de frases de prueba.

2. Objetivos empresariales después de su puesta en marcha

   1. Porcentaje de sesiones resueltas: el equipo del proyecto pretende aumentar este número con el tiempo. Esta cifra se conoce como el importe de la desviación.

   2. Porcentaje de sesiones derivadas: el equipo del proyecto pretende reducir este número con el tiempo.

   3. Porcentaje de sesiones abandonadas.

   4. Desviación o Resolución: el valor comercial por sesión.

   5. Usuarios activos mensuales (MAU).

3. Establecer el modelo de gestión y gobernanza de los agentes

   1. La configuración de la automatización y el proceso del ciclo de vida de las aplicaciones.

   2. El proceso de incorporación del autor del agente.

   3. La cadencia de creación de informes y revisión.

Crear casos de uso

La creación de casos de uso inspiradores es una parte clave para comenzar su viaje de creación de agentes.

El programa incluye:

1. Los empleados interesados participan en una capacitación de Copilot Studio en un día, donde aprenden los fundamentos de la creación de agentes conversacionales.

2. Una vez que los asistentes tengan experiencia en la creación de agentes, divida el grupo de capacitación en pequeños equipos de dos o tres personas.

3. Permita que los equipos identifiquen momentos en el caso de uso que podrían resolver con un agente.

4. Cada equipo debe establecer hitos durante un período de cuatro semanas que incluya actividades para cada miembro del equipo. Esta práctica es similar a un plan de proyecto.

5. Después de dos semanas, cada equipo del grupo de capacitación presenta a su agente, demuestra su progreso e identifica cualquier desafío o brecha.

6. Tras cuatro semanas, cada equipo del grupo de formación presenta su producto final al resto del grupo y a los responsables de las respectivas áreas de negocio.

7. Cuando llegue el momento, recompense de alguna forma a los participantes de esta iniciativa. Los incentivos pueden variar desde el reconocimiento hasta las recompensas monetarias.

8. Incluya una ruta de acceso al período de producción para garantizar que todos los agentes finalicen en la producción.

9. Comparta el éxito con el resto de la organización e inspire a otros a hacer más.

10. Limpie y repita. Ahora tiene un programa que puede ejecutarse en un ciclo regular para promover el desarrollo de agentes dentro de su organización.

Precios

Puede suscribirse a planes para Copilot Studio y para Microsoft 365 Copilot. El plan que debe elegir depende de sus necesidades o de las de su organización. Para obtener más información o comprar un plan, vaya a Información de precios de Copilot Studio y contacte con su equipo de cuentas de Microsoft.