Desencadenar temas

Puedes desencadenar un tema de dos maneras principales:

• Basado en una consulta del usuario (también llamada enunciado). Cuando lo que un usuario escribe o dice desencadena un tema, se llama reconocimiento de intención. La IA usa su modelo de comprensión del lenguaje natural (NLU) para analizar la expresión del usuario y encuentra el tema más relevante en función de las frases desencadenadoras configuradas que coincidan con la intención. Si la expresión coincide con varios temas, la IA activa el tema Múltiples Temas Emparejados para que el usuario pueda seleccionar el tema adecuado de una lista.

• Usando un nodo Redirecto , para pasar a otro tema.

Desencadenadores de temas basados en una consulta de usuario

Por ejemplo, la IA activa el tema Ubicaciones de Tiendas en función de la expresión del usuario y las frases desencadenantes correspondientes.

Para obtener más información, consulte la ruta de aprendizaje Procedimientos recomendados de frases desencadenadoras.

Redirigir a un tema

Por ejemplo, el tema Solicitar Nueva Ubicación se activa después de que otro tema utilice explícitamente un nodo de Redirección para llamarlo.