Administrar dispositivos en Teams

Puede administrar los dispositivos que se usan con Microsoft Teams en su organización desde el Centro de administración de Microsoft Teams o en Administración de Salas de Teams Pro. Puedes ver y administrar el inventario de dispositivos de tu organización y realizar tareas como actualizar, reiniciar y supervisar los diagnósticos de dispositivos. También puede crear y asignar perfiles de configuración a un dispositivo o grupos de dispositivos.

Para administrar dispositivos, como cambiar la configuración del dispositivo, reiniciar dispositivos, administrar actualizaciones o ver el estado de los dispositivos y periféricos, debes tener asignado uno de los siguientes roles de administrador de Microsoft 365:

• Administrador del servicio de Teams
• Administrador de dispositivos de Teams

Para obtener más información sobre los roles de administrador en Teams, consulte Usar roles de administrador de Teams para administrar Teams.

Para obtener más información sobre Salas de Teams Pro control de acceso basado en roles de administración, vea Control de acceso basado en roles en el Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro.

¿Qué dispositivos puedes administrar?

Puede administrar cualquier dispositivo certificado para Teams e inscrito. Un dispositivo se inscribe automáticamente la primera vez que un usuario inicia sesión en Teams en el dispositivo. Para obtener una lista de los dispositivos certificados que se pueden administrar, consulte:

• Salas de Microsoft Teams
• Teléfonos de conferencia
• Teléfonos de escritorio
• Teams muestra
• Paneles de Teams

Para administrar dispositivos, en el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya a Dispositivos de Teams y seleccione el tipo de dispositivo. Cada tipo de dispositivo tiene su propia sección correspondiente, que te permite administrarlos por separado.

Administrar Salas de Teams en administración de Salas de Teams Pro

Para administrar dispositivos en administración de Salas de Teams Pro, consulte Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro.

Administrar Salas de Teams en dispositivos Windows en Teams Administración Center

Puede usar el Centro de administración de Teams para ver y administrar de forma remota sus Salas de Teams en dispositivos Windows de toda la organización. El Centro de administración de Teams permite ver de un vistazo qué dispositivos están en buen estado y cuáles necesitan atención, y le permite centrarse en dispositivos específicos para ver información detallada sobre el estado del dispositivo, el rendimiento de las reuniones, la calidad de las llamadas y los periféricos.

Estas son algunas de las cosas que puedes hacer para administrar los dispositivos Salas de Teams. Salas de Teams dispositivos se pueden encontrar en el Centro de administración de Microsoft Teams, en Dispositivos> de Teams Salas de Teams en Windows.

Para obtener más información sobre cómo administrar los dispositivos Salas de Teams, consulta Administrar Salas de Microsoft Teams.

Administrar teléfonos, Salas de Teams en Android, pantallas de Teams y paneles de Teams

En el Centro de administración de Teams, puede ver y administrar teléfonos, Salas de Teams en Android, pantallas de Teams y paneles de Teams inscritos en Teams en su organización. La información que verás para cada dispositivo incluye el nombre del dispositivo, el fabricante, el modelo, el usuario, el estado, la acción, la última vista y el historial. Puede personalizar la vista para mostrar la información que se ajuste a sus necesidades.

Los teléfonos, los Salas de Teams en Android, las pantallas de Teams y los paneles de Teams se inscriben automáticamente en Microsoft Intune si se ha registrado para ello. Después de inscribir un dispositivo, se confirma el cumplimiento del dispositivo y se aplican directivas de acceso condicional al dispositivo.

Estos son algunos ejemplos de cómo puede administrar teléfonos, Salas de Teams en Android, pantallas de Teams y paneles de Teams en su organización.

En este vídeo se muestra cómo buscar dispositivos de Teams.

Ver problemas con dispositivos Teams basados en Android

Puede ver problemas con dispositivos Teams basados en Android en la columna de estado de la lista de dispositivos.

Además del estado del dispositivo, en la columna de estado de estado también se exponen los siguientes problemas:

1. Existen errores de inicio de sesión : se ha producido un problema al iniciar sesión en el dispositivo. Selecciona el estado del dispositivo para ver la hora en que se produjo el error de inicio de sesión, la cuenta que intentó iniciar sesión en el dispositivo, el motivo del error y un historial de errores de inicio de sesión anteriores.
2. Sin conexión : se ha perdido la conexión entre el Centro de administración de Teams y el dispositivo. Reinicie o actualice el dispositivo a través del Centro de administración de Teams para resolver este error.
3. Varios problemas : existen uno o más errores. Selecciona el estado del dispositivo para ver la lista de problemas.

Usar perfiles de configuración en Teams

Use los perfiles de configuración para administrar la configuración y las características de los distintos dispositivos Android de Teams de su organización, incluidos los Salas de Teams en Android, pantallas de Teams, teléfono de Teams y paneles de Teams. Puede crear un perfil de configuración para incluir la configuración y las características que desea habilitar o deshabilitar y, a continuación, asignarlo a un dispositivo o conjunto de dispositivos.

Estos son los diferentes escenarios en los que puede usar los perfiles de configuración para la administración de la configuración de dispositivos de Teams.

Crear un perfil de configuración

Para crear un perfil de configuración para un tipo de dispositivo de Teams:

1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Dispositivos> de Teams y seleccione los Perfiles de configuración de los > dispositivos de Teams. Por ejemplo, seleccione Dispositivos> de Teams Paneles deteams>Perfiles de configuración para crear un nuevo perfil de configuración para los paneles de Teams.

2. Haga clic en Agregar.

3. Escriba un nombre para el perfil y, opcionalmente, agregue una descripción sencilla.

4. De forma predeterminada, todas las opciones del perfil estarán en estado "No configurado".

5. Cambie la configuración que desee para el perfil de "No configurado" al valor necesario y, a continuación, haga clic en Revisar cambios.

6. Aparecerá un mensaje emergente "Revisar la configuración configurada". Compare y revise los valores actuales y nuevos de la configuración que se ha cambiado. Haz clic en Guardar cambios.

7. El perfil de configuración recién creado aparece en la lista de perfiles.
   

Asignar un perfil de configuración

Después de crear un perfil de configuración para un tipo de dispositivo de Teams, asígnelo a uno o más dispositivos.

1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Dispositivos de> Teams y seleccione el tipo de dispositivo de Teams. Por ejemplo, para asignar un perfil de configuración a un dispositivo de paneles de Teams, seleccione Dispositivos de> TeamsPaneles de Teams.

2. Seleccione uno o más dispositivos y, a continuación, haga clic en Asignar configuración.

3. En el panel Asignar una configuración , busque el perfil de configuración para asignarlo a los dispositivos seleccionados.

4. Haga clic en Aplicar.

5. Para los dispositivos a los que aplicó el perfil de configuración, solo se configurarán las opciones que haya cambiado y revisado el administrador.

6. El estado de la asignación del perfil de configuración se puede comprobar para el dispositivo, en la pestaña Historial. La columna Acción muestra Actualización de configuración y la columna Perfil de configuración muestra el nombre del perfil de configuración.

7. Si el OEM de cualquiera de los dispositivos seleccionados todavía no admite la característica Aplicación parcial de perfiles de configuración , verás una advertencia en el panel Asignar una configuración como se indica a continuación.
   

   A continuación se muestra la lista de los OEM y sus versiones de firmware mínimo que tienen la compatibilidad con la característica Aplicación parcial de perfiles de configuración.

   OEM	Tipo de dispositivo	Versión mínima de FW
   Códigos de audio	Teléfonos	Firmware de AOSP: 2.3.497
   Códigos de audio	MTR-A, Paneles	Firmware de AOSP: 2.8.208
   Cisco	MTR-A, Paneles	Firmware de AOSP: 11.24.1.8
   DTEN	MTR-A	D7X 1.6.13 + Barra 1.3.13 + Mate 2.3.13_AOSP
   Poli	Teléfonos	9.1.0.9017
   Yealink	Teléfonos	122.15.0.166_CP

Editar un perfil de configuración existente

Para editar un perfil de configuración existente,

1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Dispositivos> de Teams y seleccione los Perfiles de configuración de los > dispositivos de Teams. Por ejemplo, seleccione Dispositivos de Teams Paneles> deTeams>Perfiles de configuración para editar un perfil de configuración existente para los paneles de Teams.

2. Haga clic en el perfil de configuración que desea editar. Cambie la configuración que desee para el perfil y haga clic en Revisar cambios.

3. Aparecerá un mensaje emergente "Revisar la configuración configurada". Compare y revise los valores actuales y nuevos de la configuración que se ha cambiado. Haz clic en Guardar cambios.

4. Los cambios en la configuración se aplicarán automáticamente a los dispositivos que tienen asignado el perfil de configuración.

5. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Dispositivos> de Teams y seleccione los Perfiles de configuración de los > dispositivos de Teams. Por ejemplo, seleccione Dispositivos de Teams Paneles> deTeams>Perfiles de configuración para editar un perfil de configuración existente para los paneles de Teams.

6. Haga clic en el perfil de configuración que desea editar. Cambie la configuración que desee para el perfil y haga clic en Revisar cambios.

7. Aparecerá un mensaje emergente "Revisar la configuración configurada". Compare y revise los valores actuales y nuevos de la configuración que se ha cambiado. Haz clic en Guardar cambios.

8. Los cambios en la configuración se aplicarán automáticamente a los dispositivos que tienen asignado el perfil de configuración.

Reasignar un perfil de configuración existente

Para reasignar un perfil de configuración a los dispositivos asignados existentes, sin realizar cambios en la configuración

1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Dispositivos> de Teams y seleccione los Perfiles de configuración de los > dispositivos de Teams. Por ejemplo, seleccione Dispositivos de Teams Paneles> deTeams>Perfiles de configuración para editar un perfil de configuración existente para los paneles de Teams.

2. Haz clic en el perfil de configuración que quieras reasignar y desplázate a la parte inferior para encontrar la llamada a la acción reasignar configuración .

3. Haz clic en reasignar CTA de configuración , revisa los ajustes configurados y guarda los cambios.

4. El perfil de configuración se aplicará automáticamente a todos los dispositivos que ya tienen este perfil asignado.

Preguntas más frecuentes

1. ¿Qué es la aplicación parcial de los perfiles de configuración?
   Anteriormente, cuando se asignaba un perfil de configuración a un dispositivo, todas las opciones de configuración del perfil, incluidas las que quedan sin configurar, se aplicaban con sus valores predeterminados. Esto suele causar cambios no deseados, especialmente en configuraciones críticas, como el idioma y la zona horaria, que varían según las regiones.

   Con la aplicación parcial de perfiles de configuración, los administradores ahora tienen un mayor control y visibilidad. Solo se aplicarán las opciones de configuración que están explícitamente configuradas en el perfil, lo que garantiza que la configuración de dispositivo existente no cambie a menos que se modifique intencionadamente. Esto ayuda a evitar interrupciones y simplifica la administración de dispositivos a gran escala.

2. ¿Qué sucede si un dispositivo no admite la aplicación parcial de perfiles de configuración?
   Si se asigna un perfil de configuración a un dispositivo que no admite la aplicación parcial de perfiles de configuración, todas las opciones del perfil, incluidas las que no se han configurado, se aplicarán con sus valores predeterminados (que son básicamente el comportamiento de la implementación anterior de los perfiles de configuración).

3. ¿Qué sucede con los perfiles de configuración existentes creados antes del lanzamiento de la característica Aplicación parcial de perfiles de configuración?
   Todos los perfiles de configuración existentes creados antes del inicio admitirán automáticamente la característica aplicación parcial. Dado que estos perfiles tenían toda la configuración explícitamente configurada con valores predeterminados, se seguirán mostrando con los mismos valores en el nuevo diseño.

   Si desea dejar de aplicar determinadas opciones de configuración, cambie su valor a "No configurado" y haga clic en Guardar. Solo se aplicarán las opciones configuradas en el futuro.

4. ¿Qué significa "No configurado" en el diseño del nuevo perfil de configuración?
   En el nuevo diseño, los valores marcados como "No configurados"no se aplicarán a los dispositivos asignados. En su lugar, el valor existente que ya está presente en el dispositivo no se modificará. Esto permite a los administradores actualizar solo la configuración necesaria sin afectar a los demás.

Procedimientos recomendados para administrar perfiles de configuración

Al configurar dispositivos Android de Teams, especialmente en organizaciones con varias ubicaciones y configuraciones de dispositivos diferentes, la administración de perfiles de configuración puede resultar compleja. Los dispositivos Android de Teams permiten una variedad de configuraciones (por ejemplo, idioma, zona horaria, controles táctiles, modo de pantalla dual y Whiteboard) que pueden requerir la creación de varios perfiles para satisfacer las necesidades de diferentes equipos, salas o ubicaciones. Estas son consideraciones clave para una administración eficaz:

1. Crear un perfil por conjunto de configuración : necesitará un perfil independiente para cada combinación de opciones. Por ejemplo, si administra salas en diferentes zonas horarias, necesitará un perfil de configuración distinto para cada zona horaria. La configuración, como los controles táctiles o el modo de pantalla dual , requieren perfiles adicionales para tener en cuenta las variaciones de los dispositivos. Por ejemplo, para salas de Berlín con la misma zona horaria, necesitaría al menos tres perfiles de configuración:

   1. Controles táctiles establecidos en DESACTIVADO, modo de pantalla dual establecido en DESACTIVADO (para dispositivos de pantalla única con consola)

   2. Controles táctiles establecidos en DESACTIVADO, modo de pantalla dual establecido en ACTIVADO (para dispositivos de pantalla dual con consola)

   3. Controles táctiles establecidos en ACTIVADO, modo de pantalla dual establecido en DESACTIVADO (para dispositivos de panel táctil)

2. Adoptar un convenio sistémico de nomenclatura - A medida que se agregan nuevas características y configuraciones, los perfiles existentes pueden necesitar duplicación. Aunque esto aumenta el número de perfiles, es necesario asegurarse de que cada sala o tipo de dispositivo recibe la configuración adecuada. Utilice una convención de nomenclatura sistémico que indique claramente la configuración variable incluida en cada perfil para mantenerse organizado (por ejemplo, Berlin-Timezone-Touch-NoDualDisplay). Esto ayudará a garantizar que los perfiles sean fácilmente identificables y evitar confusiones al aplicarlos a diferentes salas.

3. Agrupar dispositivos por necesidades de configuración compartida : a medida que crece la implementación, agrupe dispositivos con configuraciones compartidas para minimizar el número de perfiles. A medida que evolucionan las características de los dispositivos Android de Teams, vigile las nuevas opciones de configuración que pueden requerir perfiles adicionales. Asegúrese siempre de que cada dispositivo recibe la configuración precisa que requiere.

Al mantener una estructura clara para sus perfiles y administrar cuidadosamente la configuración específica del dispositivo, puede garantizar una implementación y un funcionamiento más sencillos de los dispositivos Android de Teams en toda la organización.