Administrar aplicaciones de Dynamics 365

Puede usar el centro de administración de Microsoft Power Platform para instalar, configurar y administrar aplicaciones de Dynamics 365 que se ejecutan en Microsoft Dataverse. Las aplicaciones de este tema hacen referencia a aplicaciones de Dynamics 365 como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing y aplicaciones compradas en Microsoft AppSource que requieren cualquiera de estas licencias de Dynamics 365.

Puede administrar aplicaciones desde el nivel de inquilino o el nivel de entorno.

Vista de nivel de inquilino de las aplicaciones

La administración de aplicaciones se realiza desde la vista de nivel de inquilino de las aplicaciones en el centro de administración. Power Platform Siga estos pasos para ver una lista de todas las aplicaciones de Dynamics 365 con licencia para su inquilino.

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.
2. En el panel de navegación, seleccione Administrar.
3. En el panel Administrar , seleccione Aplicaciones de Dynamics 365.

Verá una lista de aplicaciones de Dynamics 365 instaladas (o disponibles para instalar o configurar) para el usuario que inició sesión. El administrador del sistema puede ver todas las aplicaciones instaladas o disponibles para instalar.

En Nombre, verá elementos duplicados si tiene una misma licencia de aplicación para varios entornos.

Tenga en cuenta lo siguiente en Estado:

• Habilitada: esta aplicación está lista para instalarse en sus entornos.
• Configurada: esta aplicación se ha configurado en un entorno. Se puede reconfigurar para otro entorno o se puede actualizar la configuración en el entorno actual.
• No configurada: esta aplicación está preparada para configurarse para un entorno.

Desde la barra de comandos superior, dependiendo del estado de la aplicación, puedes hacer lo siguiente:

• Administrar: seleccione esta opción para ir a una página en la que puede administrar su aplicación.
• Detalles: consulte información sobre la aplicación, como el editor.
• Instalar aplicación: instala determinadas aplicaciones en el entorno seleccionado para el que tiene permisos. Una vez seleccionado un entorno, verá una lista de paquetes que se instalarán.

Si su inquilino es multigeográfico, puede cambiar la configuración regional con el selector de región en la barra de comandos superior.

Vista de nivel de entorno de las aplicaciones

La gestión de aplicaciones también se puede realizar desde la vista de nivel de entorno de las aplicaciones en el centro de administración. Power Platform Siga estos pasos para ver una lista de todas las aplicaciones de Dynamics 365 con licencia que instaló para su entorno.

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.
2. En el panel de navegación, seleccione Administrar.
3. En el panel Administrar, seleccione Entornos.
4. En la página Entornos , seleccione un entorno.
5. En la barra de comandos, expanda Recursos y luego seleccione Aplicaciones de Dynamics 365.

Verá una lista de las aplicaciones de Dynamics 365 instaladas por usted en el entorno seleccionado. El administrador del sistema ve todas las aplicaciones instaladas en el entorno seleccionado.

Seleccione una aplicación. Desde la barra de menú superior, según el estado de la aplicación, puede hacer lo siguiente:

• Instalar aplicación: los administradores pueden instalar determinadas aplicaciones en el entorno seleccionado para el que tienen permisos. Una vez seleccionado un entorno, verá una lista de paquetes que se instalarán.
• Abrir AppSource: seleccione esta opción para instalar una aplicación desde AppSource.
• Actualizar: aparece si hay una actualización disponible. Seleccione esta opción para actualizar el paquete.
• Detalles: consulte información sobre la aplicación, como el editor.

Si no ha podido realizar las instalaciones, consulte Solución de problemas de error de instalación.

Instalar una aplicación

El proceso para instalar una aplicación depende de la vista.

Instalar una aplicación en la vista de inquilino

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.
2. En el panel de navegación, seleccione Administrar.
3. En el panel Administrar , seleccione Aplicaciones de Dynamics 365.

Verá una lista de aplicaciones que están disponibles para instalar y configurar en el inquilino.

Para instalar una aplicación:

1. Seleccione una aplicación Habilitada y luego elija Instalar en la barra de comandos superior.
2. En el panel lateral, seleccione un entorno. Revise los paquetes que se instalarán, luego acepte los términos del servicio seleccionando Aceptar, seguido de Instalar.
3. Navegue a la vista de nivel de entorno donde podrá ver el estado de la instalación.

Instalar una aplicación en la vista de entorno

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.
2. En el panel de navegación, seleccione Administrar.
3. En el panel Administrar, seleccione Entornos.
4. En la página Entornos , seleccione un entorno.
5. En la barra de comandos, expanda Recursos y luego seleccione Aplicaciones de Dynamics 365.

Verá la lista de aplicaciones que están disponibles para instalar y administrar en el entorno.

Para instalar una aplicación::

1. En la barra de comandos superior, seleccione Instalar aplicación.
2. En el panel lateral, seleccione una aplicación Habilitada y luego seleccione Siguiente.
3. Acepte los términos del servicio seleccionando Aceptar y luego elija Instalar.

Solución de problemas de errores de instalación

Si ve el error siguiente:

"La instalación de aplicaciones de Dynamics 365 como Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Service solo se admite en entornos que se han creado con una base de datos con la opción de Habilitar aplicaciones de Dynamics 365 establecida en Sí. Intente instalar esta aplicación en un entorno con una base de datos y Habilitar aplicaciones de Dynamics 365 habilitado en él".

Debe crear un nuevo entorno como se indica en Crear un entorno con una base de datos. En el paso Habilitar aplicaciones de Dynamics 365, asegúrese de configurar Sí.

Solución de problemas de instalación con errores

Si la instalación de la aplicación ha fallado, su estado se marca como Instalación fallida. Seleccione Detalles en la barra de comandos para ver la página de detalles del error.

Si es necesario ponerse en contacto con el soporte técnico, asegúrese de proporcionar los detalles que aparecen en la página de detalles del error. ...

Eliminar una aplicación

Para obtener información sobre cómo eliminar una aplicación, vaya a Eliminar una aplicación basada en modelos.

Preguntas frecuentes

¿No ve su entorno?

El número de entornos que los administradores ven en la lista desplegable Seleccionar un entorno será menor o igual que la cantidad de entornos que se muestran en la página Entornos en el Centro de administración de Power Platform. Compruebe que no haya ningún filtro aplicado a la página Entornos.

Los filtros se aplican a la lista desplegable Seleccionar un entorno de la siguiente manera:

1. Muestra entornos basados en la región geográfica ; seleccionada por el administrador en la vista de nivel de inquilino.
2. Muestra entornos que solo tienen una base de datos.
3. Muestra entornos que solo están en estado preparado.