Ver problemas conocidos

La confianza y la transparencia del cliente son importantes para nosotros. Ahora puede ver los problemas existentes del producto o los problemas conocidos para los que se identifica una corrección o está en curso. También se proporciona una solución alternativa y el tiempo previsto para solucionar el problema, cuando esté disponible.

Visualización de problemas conocidos en el Centro de administración de Power Platform

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.

2. Seleccione Soporte técnico en el panel de navegación.

3. Seleccione la pestaña Problemas conocidos.

   

4. Limite su búsqueda de un problema conocido utilizando los filtros y la búsqueda disponibles.

   • Categoría del producto: elija uno o varios productos. De forma predeterminada, se seleccionan todos los productos con un problema conocido.

   • Estado: seleccione el estado de los problemas conocidos que desea ver.

     • Todo: se enumeran todos los problemas conocidos.
     • Activo: se enumeran los problemas conocidos en los que se está trabajando actualmente.
     • Resuelto: se enumeran los problemas conocidos que se han corregido, pero no necesariamente implementados.

   • Buscar: ingrese palabras clave para encontrar el problema conocido que está buscando.

5. Seleccione el título de un problema conocido para ver detalles, incluida una descripción del problema y una solución alternativa, si está disponible.

Ver problemas conocidos al crear una solicitud de soporte

1. Al crear una solicitud de soporte técnico a través del Centro de administración de Power Platform, si se aplica un problema conocido a la consulta de búsqueda, se muestra en la pestaña Vista previa de Copilot .

2. Seleccione el título del problema conocido para ver los detalles y vea también la solución alternativa para el problema.

3. Si la información resolvió la consulta, seleccione Sí para cerrar la solicitud de soporte técnico. Para ver más soluciones, seleccione No.

Preguntas más frecuentes (P+F)

¿Por qué veo problemas conocidos solo para productos de Power Automate y Power Apps?

La capacidad de ver problemas conocidos se encuentra actualmente en versión preliminar y solo está disponible para funciones limitadas dentro de los productos Power Automate y Power Apps.

¿Debo crear una solicitud de soporte si mi problema aparece en la lista de problemas conocidos?

No, hay una solución en progreso y se compartirá una actualización en la página de detalles del problema conocido tan pronto como esté disponible. El Estado también se actualizará para reflejar el progreso.

¿Qué significa el estado de un problema conocido (activo/resuelto)?

El estado indica el progreso del problema. Los problemas en los que se trabaja están en estado Activo , mientras que los problemas corregidos, pero no necesariamente implementados, se encuentran en estado Resuelto .

Mientras Microsoft trabaja en una solución, ¿existe alguna solución provisional?

Cuando esté disponible, se compartirá una solución alternativa en el campo Solución alternativa de la página de detalles del problema conocido. (Seleccione un problema conocido para ver más detalles y una posible solución).

¿Proporciona una hora estimada de llegada (ETA) para solucionar el problema?

Cuando esté disponible, se compartirá más información sobre el cronograma de lanzamiento en el campo Solución alternativa de la página de detalles del problema conocido.

¿Cómo sé si hay alguna actualización sobre el problema?

Recomendamos marcar la URL en la página de información del problema y volver a visitarla para ver la información actualizada.