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Establecer un Centro de Excelencia Microsoft Power Platform

Establecer un Centro de Excelencia o Centro de Habilitación (CoE) es una medida estratégica que puede maximizar el potencial de la plataforma y garantizar su uso sostenible, escalable y seguro en toda la empresa. Microsoft Power Platform La misión del CoE es impulsar una cultura de excelencia fomentando la innovación y la eficiencia. El objetivo es crear una base sólida para el desarrollo y la implementación rápidos de soluciones, impulsando la productividad y respaldando su compromiso con la excelencia.

Este artículo describe los pasos clave y las mejores prácticas para establecer un CoE exitoso. Power Platform

Tareas iniciales

Establecer un CoE es clave para impulsar la excelencia operativa. Un CoE ofrece gobernanza, mejores prácticas y soporte para ayudar a su organización a adoptar de manera más efectiva. Power Platform Un principio básico es aclarar por qué va a configurar un CoE, qué pretende conseguir y cuáles son los resultados empresariales esenciales que espera lograr. A continuación debe empezar, aprender y evolucionar durante el proceso. Definir una visión, métricas y objetivos claros le ayudará a lograr resultados comerciales positivos y una alineación con su estrategia organizacional. ...

Un CoE se ha diseñado para impulsar la innovación y la mejora. Al centralizar la experiencia y los recursos, un CoE acelera la adopción, garantiza el cumplimiento y crea una cultura de mejora continua, lo que permite a su organización maximizar todo el potencial Power Platform. Como función central, puede romper los silos geográficos y organizacionales para reunir a personas con ideas afines y objetivos comerciales similares para compartir conocimientos y éxito. También proporciona estándares, consistencia y gobernanza a la organización. En resumen, un CoE puede ofrecer a una organización una forma eficaz de coordinar los objetivos de negocio, en lugar de métricas de departamentos individuales.

La planificación estratégica y la alineación con los objetivos organizacionales mantienen al CoE enfocado en lo que más importa: lograr la visión de la organización, maximizar el potencial del equipo, impulsar la colaboración y permitir decisiones más inteligentes.

Al mantenerse conectado con la estrategia más amplia, el CoE puede impulsar iniciativas de alto impacto, responder rápidamente al cambio e involucrar a las partes interesadas en todos los niveles, todo lo cual impulsa a la organización hacia un éxito duradero.

Más información: Establecer un Centro de Excelencia con patrones y prácticas de gobernanza

Formar un equipo central

Normalmente, las siguientes personas o departamentos son impulsores o partes interesadas clave al establecer un Centro de excelencia:

  • Patrocinadores ejecutivos: líderes sénior que brindan dirección estratégica y aseguran los recursos necesarios. Ayudan al equipo del CoE a identificar y priorizar las necesidades del negocio, comunican la visión a los líderes, la utilizan activamente para impulsar la adopción y promueven el proceso con una participación visible de los patrocinadores ejecutivos. Power Platform
  • Líder del CoE: Un líder dedicado responsable de supervisar las operaciones e iniciativas del CoE.
  • Expertos en la materia (SME): personas con un profundo conocimiento de los dominios empresariales específicos. Power Platform
  • Desarrolladores y profesionales de TI: expertos técnicos que pueden crear y mantener soluciones.
  • Especialistas en gestión de cambios: profesionales que pueden impulsar la adopción por parte de los usuarios y gestionar el cambio organizacional.
  • Administradores de tecnología: administradores que facilitan la adopción garantizando la seguridad, el cumplimiento y la eficiencia de la plataforma. Apoyan el uso eficaz a través de estrategias ambientales, políticas de gobernanza, gestión de usuarios y capacidad, y disponibilidad de datos mediante conectores, integración o migración.
  • Power Platform campeones: usuarios entusiastas que abogan por Power Platform dentro de la organización. Proporcionan retroalimentación al equipo del CoE sobre qué procesos funcionan, cuáles no y dónde la comunidad de creadores podría necesitar apoyo adicional.

Tener roles y responsabilidades claramente definidos es esencial para el éxito sostenido de su Centro de Excelencia. Power Platform Para garantizar claridad en los objetivos, roles y tareas, obtenga más información sobre cómo definir roles y responsabilidades. ...

La evolución de los roles dentro de un Centro de Excelencia (CoE) es una parte natural de su crecimiento. Inicialmente, céntrese en involucrar a las partes interesadas en toda la organización en lugar de definir cada función a la perfección. A medida que el CoE madura y aumenta la adopción, refine y amplíe los roles en función de las necesidades y la retroalimentación del equipo.

Establecer gobernanza y estándares

La gobernanza es una piedra angular de un Centro de Excelencia (CoE) exitoso. Power Platform Garantiza que la plataforma se utilice de forma segura, conforme y eficiente en toda la organización.

Una gobernanza eficaz implica desarrollar y aplicar normas y políticas en varias áreas clave:

  • Seguridad y privacidad de los datos: La seguridad y la privacidad de los datos son primordiales en la era digital actual. El CoE debe garantizar que todos los datos manejados dentro de las soluciones estén protegidos y cumplan con las regulaciones pertinentes, como el RGPD o la CCPA. Power Platform Este proceso implica categorizar los datos en función de su sensibilidad e implementar medidas de protección adecuadas, implementar controles de acceso estrictos para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a los datos confidenciales y realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos.

  • Desarrollo de soluciones: definir las mejores prácticas para el desarrollo de soluciones es esencial para mantener la consistencia, la calidad y la eficiencia. El Consejo de Europa debería establecer directrices integrales que cubran diversos aspectos del desarrollo. Estas pautas incluyen el establecimiento de estándares de codificación y convenciones de nomenclatura para garantizar la legibilidad y facilidad de mantenimiento, el establecimiento de protocolos de pruebas rigurosos para garantizar que las soluciones sean sólidas y confiables, y la definición de procesos para implementar soluciones en diferentes entornos, como desarrollo, pruebas y producción. Obtenga más información en las Power Apps pautas de codificación y las Power Automate pautas de codificación.

  • Acceso y permisos de usuario: Administrar el acceso y los permisos de usuario es fundamental para mantener la seguridad y evitar cambios no autorizados. El CoE debe implementar un control de acceso basado en roles (RBAC) para asignar permisos según los roles y responsabilidades de los usuarios. RBAC garantiza que los usuarios tengan el nivel mínimo de acceso necesario para realizar sus tareas de acuerdo con el principio del mínimo privilegio (también conocido como "principio del mínimo privilegio"). Realizar revisiones periódicas del acceso y los permisos de los usuarios para identificar y abordar cualquier discrepancia. Además, mantenga registros de auditoría para rastrear quién accedió o modificó las soluciones y los datos.

  • Monitoreo e informes: El monitoreo y los informes continuos son vitales para realizar un seguimiento del uso, el rendimiento y el cumplimiento del Power Platform. El CoE debe monitorear el uso de la plataforma a través de análisis de uso para identificar tendencias, optimizar la asignación de recursos y garantizar un uso eficiente. El seguimiento de las métricas de rendimiento ayuda a identificar y abordar cualquier problema que pueda afectar la experiencia del usuario. Realizar un seguimiento periódico del cumplimiento para garantizar el cumplimiento de las normas y políticas establecidas. Además, genere informes para proporcionar información sobre el uso, el rendimiento y el cumplimiento de la plataforma a las partes interesadas.

Más información:

Proporcionar capacitación y apoyo

Para maximizar el impacto de Power Platform, el CoE debe ofrecer capacitación y apoyo integral a los usuarios.

  • Programas de capacitación: Proporcionar programas de capacitación estructurados para equipar a los usuarios con el conocimiento y las habilidades que necesitan para utilizar las herramientas de manera eficaz. Power Platform Estos programas pueden incluir una variedad de formatos, como talleres presenciales, cursos en línea, seminarios web y laboratorios prácticos. La capacitación debe cubrir conceptos fundamentales, técnicas avanzadas y mejores prácticas para utilizar herramientas como Power Platform , Power Apps y Power Automate. Copilot Studio Adapte el contenido de la capacitación a los diferentes roles de los usuarios y niveles de habilidades para que todos, desde principiantes hasta usuarios avanzados, puedan beneficiarse.

  • Documentación y recursos: crear una biblioteca completa de documentación y recursos para apoyar a los creadores. La documentación debe incluir guías detalladas, tutoriales paso a paso, preguntas frecuentes y consejos para la solución de problemas. La documentación bien organizada y de fácil acceso ayuda a los usuarios a encontrar respuestas a sus preguntas de forma rápida y eficiente. Proporciona plantillas, aplicaciones de muestra y fragmentos de código para acelerar el proceso de desarrollo e inspirar a los usuarios a crear sus propias soluciones.

  • Comunidad de práctica: Establecer una comunidad de práctica para fomentar la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los usuarios. Configure foros, grupos de usuarios y comunidades en línea donde los empleados puedan hacer preguntas, compartir sus experiencias y colaborar en proyectos. Organice reuniones, seminarios web y hackatones programados periódicamente para fomentar aún más la participación y la innovación. Al crear una comunidad de apoyo, el CoE puede ayudar a los usuarios a mantenerse motivados, aprender unos de otros y mejorar continuamente sus habilidades.

Más información:

Fomentar la innovación y la mejora continua

El CoE debe promover una cultura de innovación y mejora continua.

  • Fomentar la experimentación: crear un entorno en el que los empleados se sientan capacitados para explorar y experimentar con Power Platform. Proporcionar entornos sandbox donde los usuarios puedan probar nuevas ideas sin afectar los sistemas de producción. Fomentar una mentalidad de experimentación para descubrir soluciones innovadoras y permitir que los empleados aprendan tanto de los éxitos como de los fracasos. Proporcionar recursos como tutoriales, plantillas y acceso a funciones avanzadas para estimular aún más la creatividad y la exploración.

  • Reconocer y recompensar el éxito: celebre los logros y reconozca a quienes contribuyen para mantener la motivación y fomentar una cultura positiva. Destaque los proyectos exitosos a través de boletines internos, reuniones de toda la empresa o eventos de reconocimiento específicos. Implementar un programa de recompensas que reconozca las contribuciones destacadas para incentivar a los empleados a esforzarse por alcanzar la excelencia. Al mostrar historias de éxito, el CoE puede inspirar a otros y demostrar los beneficios tangibles de aprovechar la Power Platform.

  • Recopilar comentarios: recopile periódicamente comentarios de los usuarios para realizar mejoras continuas. Implementar mecanismos como encuestas y grupos focales para recopilar información de los usuarios sobre sus experiencias y desafíos. Analice estos comentarios para identificar áreas de mejora e informar el desarrollo de nuevas funciones o mejoras. Crear canales abiertos de retroalimentación para fomentar una cultura de transparencia y colaboración.

  • Manténgase actualizado: Manténgase al tanto de las últimas características y tendencias de la industria para mantener una ventaja competitiva. Power Platform Revise periódicamente las actualizaciones de Microsoft, asista a conferencias de la industria y participe en seminarios web y sesiones de capacitación relevantes. Comparta este conocimiento con toda la organización a través de boletines, talleres o sesiones de capacitación interna para garantizar que todos se mantengan informados sobre las nuevas capacidades y las mejores prácticas. Mantenerse actualizado también permite al CoE adoptar de forma proactiva nuevas características e integrarlas en los procesos existentes.

Medir y comunicar el éxito

Para realizar el seguimiento del progreso y el éxito de la adopción y de su CoE, es esencial definir, supervisar e informar sobre métricas de éxito claras. Power Platform Establezca criterios y métricas de éxito bien definidos para darle dirección a su equipo, medir el desempeño, fomentar la responsabilidad, impulsar la mejora continua y alinear los esfuerzos del CoE con la estrategia organizacional.

Este enfoque estructurado mejora la eficacia, muestra valor y fomenta la innovación. Elige el framework que mejor se adapte a tus necesidades. A continuación se presentan algunas herramientas que pueden ayudar a definir criterios y métricas de éxito:

  • Definir indicadores clave de rendimiento (KPI): establecer métricas para realizar un seguimiento del rendimiento del CoE. Obtenga más información en Definir visión, métricas y objetivos.
  • Medir el valor comercial de las soluciones: medir el valor comercial para garantizar el éxito y el retorno de la inversión. Power Platform Power Platform Obtenga más información en Medición del valor empresarial.
  • Proporcionar informes: proporcionar actualizaciones periódicas a los patrocinadores ejecutivos y otras partes interesadas.
  • Muestre historias de éxito: comparta estudios de casos y testimonios para demostrar el valor del CoE. Obtenga más información en Comparta historias de éxito.

Siguiente paso

Definir claramente los roles y responsabilidades es importante para la adopción exitosa de Power Platform y para el establecimiento de un Centro de Excelencia, ya que garantiza claridad, responsabilidad e implementación eficiente. Este enfoque fomenta la colaboración, alinea las iniciativas con los objetivos estratégicos y garantiza el cumplimiento y la seguridad.

Definir roles y responsabilidades

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