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Introducción a la interoperabilidad de Azure Communications Gateway con Operator Connect y Teams Phone Mobile

Azure Communications Gateway puede manipular la señalización y los medios para cumplir los requisitos de las redes y los programas de Operator Connect y Teams Phone Mobile. En este artículo se proporciona información general sobre las características de interoperabilidad que ofrece Azure Communications Gateway para Operator Connect y Teams Phone Mobile.

Importante

Debe firmar un contrato de Operador Connect o Teams Phone Mobile con Microsoft para usar este servicio.

Rol y posición en la red

Azure Communications Gateway se encuentra en el borde de las redes móviles y de línea fija. Conecta estas redes al sistema telefónico de Microsoft, lo que le permite admitir Operator Connect (para redes de línea fija) y Teams Phone Mobile (para redes móviles). En el diagrama siguiente se muestra dónde se encuentra Azure Communications Gateway en la red.

Diagrama de arquitectura para la conexión de Azure Communications Gateway a redes fijas y móviles

Las llamadas fluyen desde clientes de Microsoft Teams a través del sistema telefónico de Microsoft y la puerta de enlace de comunicaciones de Azure a la red.

Cumplimiento de las especificaciones certificadas de SBC

Azure Communications Gateway admite las especificaciones de Microsoft para SBC certificados para Operator Connect y Teams Phone Mobile. Para obtener más información sobre la certificación y estas especificaciones, consulte Controladores de borde de sesión certificados para enrutamiento directo y la documentación de Operator Connect o Teams Phone Mobile proporcionada por su representante de Microsoft.

Integración del control de llamadas para Teams Phone Mobile

Teams Phone Mobile permite ofrecer servicios de llamadas de Microsoft Teams para las llamadas realizadas desde el marcador nativo en los teléfonos móviles, como la presencia y el historial de llamadas. Estas características requieren delimitar las llamadas en la nube de comunicaciones y conversaciones inteligentes de Microsoft (IC3), parte del sistema telefónico de Microsoft.

El sistema telefónico de Microsoft se basa en la información de señalización SIP para determinar si una llamada es:

  • A un suscriptor de Teams Phone Mobile.
  • Desde un suscriptor de Teams Phone Mobile o entre dos suscriptores de Teams Phone Mobile.

La red móvil central debe proporcionar esta información a Azure Communications Gateway mediante troncos únicos o rellenando correctamente un encabezado X-MS-FMC tal como se define en las especificaciones de SIP del Teléfono Móvil de Teams. Si no tiene acceso a estas especificaciones, póngase en contacto con su representante de Microsoft o con el equipo de incorporación.

La red móvil principal también debe ser capaz de delimitar y desviar las llamadas al sistema telefónico de Microsoft. Puede elegir entre las opciones siguientes.

  • Uso del punto de control móvil (MCP) en Azure Communications Gateway. MCP es un servidor de aplicaciones de IMS que consulta la API de consulta móvil del teléfono de Teams para determinar si la llamada implica un suscriptor móvil de Teams Phone. A continuación, MCP agrega encabezados X-MS-FMC y actualiza la señalización para desviar la llamada al sistema telefónico de Microsoft a través de Azure Communications Gateway. Para obtener más información, consulte Punto de control móvil en la Puerta de enlace de comunicaciones de Azure para Teams Phone Móvil.
  • Implementación de una versión local de Mobile Control Point (MCP) desde Metaswitch. Para obtener más información, consulte la descripción de Metaswitch de Mobile Control Point. Esta versión de MCP no se incluye en Azure Communications Gateway.
  • Uso de otras funcionalidades de enrutamiento en la red principal para detectar suscriptores móviles de Teams y enrutar invites hacia o desde estos suscriptores al sistema telefónico de Microsoft a través de Azure Communications Gateway.

Importante

Si un INVITE tiene un encabezado X-MS-FMC, el núcleo no debe enrutar la llamada a Microsoft Teams. La llamada ya se ha anclado en el sistema telefónico de Microsoft.

Señalización SIP

Azure Communications Gateway intercala automáticamente las llamadas para admitir los siguientes requisitos de Operator Connect y Teams Phone Mobile:

  • SIP a través de TLS
  • Encabezado X-MS-SBC (que describe la función SBC)
  • Reglas estrictas en las líneas de atributo 'a=' en cuerpos SDP
  • Reglas estrictas sobre el control de transferencia de llamadas

Puede organizar más funciones de intertrabajo como parte del diseño de red inicial o en cualquier momento mediante la generación de una solicitud de soporte técnico para Azure Communications Gateway. Por ejemplo, es posible que necesite una configuración adicional de interworking para:

  • Manipulación avanzada de cabeceras SIP o mensajes SDP
  • Compatibilidad con mensajes provisionales confiables (100rel)
  • Interoperabilidad entre medios tempranos y tardíos
  • Interoperabilidad fuera de los tonos DTMF en banda
  • Ubicar el identificador único del inquilino en otras partes de los mensajes SIP para facilitar su procesamiento por la red, por ejemplo, en los parámetros tgrp.

El sistema telefónico de Microsoft requiere que los números de teléfono de llamada (A-) y de destinatario (B-) estén en formato E.164. Este requisito se aplica a los números SIP y TEL. Se recomienda configurar la red para que use el formato E.164 para todos los números. Si la red no puede convertir números al formato E.164, póngase en contacto con el equipo de incorporación o genere una solicitud de soporte técnico para analizar los requisitos de conversión de números.

Los troncos SIP entre la red y Azure Communications Gateway son multiinquilino, lo que significa que el tráfico de todos los clientes comparte el mismo tronco. De forma predeterminada, el tráfico de Operator Connect o Teams Phone Mobile contiene un encabezado X-MS-TenantID. Este encabezado identifica la empresa que envía el tráfico y que los sistemas de facturación pueden usar.

Medios RTP y SRTP

El sistema telefónico de Microsoft normalmente requiere SRTP para multimedia. Azure Communications Gateway admite RTP y SRTP, y puede intercalar entre ellos. Azure Communications Gateway ofrece más características de manipulación de medios para permitir que las redes interoperan con el sistema telefónico de Microsoft.

Gestión de medios para llamadas

Debe seleccionar los códecs que desea admitir al implementar Azure Communications Gateway.

Operator Connect y Teams Phone Mobile requieren redes centrales para admitir tonos de retorno de llamada (tonos de llamada) durante la transferencia de llamadas. Las redes principales también deben admitir el ruido de confort. Si las redes principales no pueden cumplir estos requisitos, Azure Communications Gateway puede insertar medios en llamadas.

Opciones de interoperabilidad multimedia

Azure Communications Gateway ofrece varias opciones de interworking multimedia. Por ejemplo, es posible que necesite:

  • Modificación del manejo de RTCP
  • Control de la asignación de ancho de banda
  • Priorizar el tráfico multimedia específico para la calidad del servicio

Para obtener detalles completos de las características de interworking multimedia disponibles en Azure Communications Gateway, genere una solicitud de soporte técnico.

API de aprovisionamiento y conexión de operadores

Operator Connect y Teams Phone Mobile requieren la integración de las API entre sus sistemas de TI y Microsoft Teams para el aprovisionamiento continuo y la automatización. Una vez que la implementación esté certificada e iniciada, no debe usar un portal para el aprovisionamiento. Azure Communications Gateway ofrece un método alternativo para aprovisionar suscriptores con su API de aprovisionamiento (versión preliminar) que permite el aprovisionamiento de flujos desde los clientes de BSS a Azure Communications Gateway y los entornos de Operator Connect. Azure Communications Gateway también proporciona un Portal de Administración de Números (versión preliminar), integrado en el Azure portal, para el aprovisionamiento basado en navegador que puede usarse para comenzar mientras completa la integración de la API.

Para obtener más información, consulte:

Sugerencia

Estos métodos no permiten a los clientes empresariales administrar llamadas de Teams. Por ejemplo, no proporcionan portales de autoservicio.

Proporcionar datos de duración de llamadas a Microsoft Teams

Azure Communications Gateway puede usar las API de Operator Connect para cargar información sobre la duración de las llamadas individuales (información de CallDuration) en el entorno de Microsoft Teams. Esta información permite a los clientes de Microsoft Teams mostrar la duración de la llamada registrada por la red, en lugar de la duración de la llamada registrada por Microsoft Teams. Proporcionar esta información a Microsoft Teams es un requisito del programa Operator Connect que azure Communications Gateway realiza en su nombre.

Compatibilidad con los requisitos de supervisión

El servicio Azure Communications Gateway incluye la supervisión continua de posibles errores en la implementación. Las métricas que supervisamos cubren todas las métricas que los operadores deben supervisar como parte del programa Operator Connect e incluyen:

  • Calidad de llamada
  • Errores de llamada y comportamiento inusual (por ejemplo, errores de configuración de llamadas, llamadas cortas o desconexiones inusuales)
  • Otros errores en Azure Communications Gateway

Investigaremos el posible error y determinaremos si el error está relacionado con Azure Communications Gateway o el sistema telefónico de Microsoft. Es posible que necesite realizar algunos pasos de solución de problemas en las redes para ayudar a aislar el error.

Pasos siguientes

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