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Solución de problemas de instalación y actualización de Visual Studio

Se aplica a: Visual Studio

En este artículo se incluyen instrucciones paso a paso para resolver problemas comunes que afectan a la instalación y actualización de Microsoft Visual Studio.

Sugerencia

¿Tiene un problema con la instalación? Podemos ayudarle. Ofrecemos una opción de soporte técnico de chat de instalación (solo en inglés).

Instalaciones o actualizaciones en línea

Para solucionar problemas que afectan a un problema típico de instalación en línea, pruebe las siguientes soluciones posibles en el orden especificado.

Compruebe si el problema es un problema conocido.

Para comprobar si está experimentando un problema conocido en el Instalador de Visual Studio que Microsoft está trabajando activamente en la corrección, visite los siguientes sitios web:

Intente reparar Visual Studio

Intente reparar la instalación. Una reparación podría corregir muchos problemas comunes de actualización.

Obtenga información sobre lo que dice la comunidad de desarrolladores sobre el error.

Si una reparación no corrige el problema, busque el mensaje de error en la Comunidad de desarrolladores de Visual Studio. Otros miembros de la comunidad pueden encontrar una solución o solución alternativa a su problema.

Eliminar la carpeta instalador (problemas de actualización)

Si se produce un problema al intentar actualizar el programa, intente eliminar la carpeta instalador de Visual Studio y vuelva a ejecutar el programa previo de instalación. Esta acción puede resolver determinados errores de actualización. Vuelve a instalar los archivos del Instalador de Visual Studio y restablece los metadatos de instalación. Para eliminar la carpeta, siga estos pasos:

  1. Cierre el instalador de Visual Studio.

  2. Elimine la carpeta del Instalador de Visual Studio. Normalmente, la ruta de acceso a la carpeta es C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

  3. Ejecute el ejecutable inicial del instalador de Visual Studio.

    • Puede obtener el instalador inicial para la versión más reciente de Visual Studio desde la página de descargas. Para las versiones anteriores de Visual Studio, consulte la página de descargas anteriores.

    • También puede encontrar el bootstrapper en la carpeta Descargas. El instalador se denomina VisualStudioSetup.exe para Visual Studio 2022 y versiones posteriores, o vs_<edition>.exe para Visual Studio 2019 y versiones anteriores.

  4. Inténtelo de nuevo para instalar o actualizar Visual Studio. Si el instalador de Visual Studio sigue produciendo un error, vaya a la sección siguiente.

5. Notificar el problema al soporte técnico de Microsoft

En algunas situaciones, los archivos dañados provocan problemas que requieren ser resueltos caso por caso. Siga los pasos adecuados para la versión de Visual Studio.

  1. Recopile sus registros de configuración. Para obtener más información, consulte Cómo obtener los registros de instalación de Visual Studio.

  2. Abra el Instalador de Visual Studio. A continuación, seleccione Notificar un problema para abrir la herramienta Comentarios de Visual Studio.

    El botón Proporcionar comentarios en el Instalador de Visual Studio.

  3. Asigne un título a su informe de problema y proporcione los detalles pertinentes. El registro de instalación más reciente para el Instalador de Visual Studio se agrega automáticamente a la sección Datos adjuntos adicionales de su informe de problema.

  4. Seleccione Enviar.

Quitar todos los archivos de instalación de Visual Studio

Como último recurso, también puede quitar todos los archivos de instalación de Visual Studio y la información de producto:

  1. Quite todos los archivos mediante InstallCleanup.exe.

  2. Ejecute nuevamente el iniciador del Instalador de Visual Studio.

    • Puede obtener el instalador para la versión más reciente de Visual Studio desde la página de descargas. Para las versiones anteriores de Visual Studio, consulte la página de descargas anteriores.

    • También puede encontrar el instalador en la carpeta Descargas. El bootstrapper se llama VisualStudioSetup.exe para Visual Studio 2022 y versiones posteriores, o vs_<edition>.exe para Visual Studio 2019 y versiones anteriores.

  3. Inténtelo de nuevo para volver a instalar Visual Studio.

7. Revertir a una instalación anterior (Visual Studio 2022 y versiones posteriores)

Si ninguno de los pasos anteriores le ayuda a actualizar Visual Studio correctamente, puede revertir el programa a la versión instalada anteriormente mediante el Instalador de Visual Studio o la línea de comandos.

Importante

Si está en una organización que usa un diseño para actualizar Visual Studio, el administrador de TI normalmente mantiene los paquetes anteriores en el diseño. Esos paquetes permiten al cliente revertir la instalación. Además, es posible que el proceso de reversión esté deshabilitado o que su intento de reversión podría revertirse. Esto puede ocurrir si su organización tiene requisitos de cumplimiento de seguridad o de actualización de software. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de TI.

Revertir mediante el instalador de Visual Studio

  1. Inicie el Instalador de Visual Studio en el equipo.

  2. En el instalador, busque la edición de Visual Studio para que coincida con la edición instalada.

  3. Seleccione Más.

  4. Seleccione Revertir a la versión anterior.

    Opción para revertir a una versión anterior del programa.

  5. Para confirmar la acción, seleccione Aceptar.

Reversión mediante la línea de comandos

Puede revertir la actualización mediante programación. Utilice el instalador en el equipo cliente y pase el comando de reversión junto con la instancia de la ruta de instalación. Por ejemplo:

VisualStudioSetup.exe rollback --installPath <VisualStudioInstallPath>

Para obtener más información, vea Usar parámetros de línea de comandos para instalar Visual Studio.

Póngase en contacto con nuestro chat en directo

Si ninguna de las resoluciones anteriores le ayuda a instalar o actualizar Visual Studio correctamente, póngase en contacto con nosotros mediante nuestra opción de soporte técnico de chat en directo (solo en inglés) para obtener más ayuda.

Diseño de red o instalaciones sin conexión

Para resolver problemas que afectan a una instalación de red, consulte Códigos de error o Solución de errores relacionados con la red al instalar o usar Visual Studio.

Actualizaciones de administrador

Varias situaciones pueden impedir que las actualizaciones del administrador se apliquen correctamente. Para obtener más información, vea Actualizaciones del administrador que solucionan problemas de códigos de error.

Para proporcionar comentarios sobre las actualizaciones del administrador de Visual Studio o para notificar problemas que afectan a las actualizaciones, use los métodos siguientes:

Recopilación de registros de instalación para el Soporte técnico de Microsoft

Un agente de soporte técnico de Microsoft puede pedirle que recopile registros de instalación mediante la herramienta de recopilación de registros de Microsoft Visual Studio y .NET Framework. La herramienta de recopilación de registros recopila registros de instalación de todos los componentes instalados por Visual Studio, incluidos .NET Framework, Windows SDK y SQL Server. También recopila información del equipo, un inventario de Windows Installer e información del registro de eventos de Windows para el Instalador de Visual Studio, Windows Installer y Restauración del sistema.

Para recopilar los registros, siga estos pasos:

  1. Descargue la herramienta.

  2. Abra una ventana del símbolo del sistema con permisos elevados.

  3. Ejecute Collect.exe en la carpeta donde guardó la herramienta.

    Nota:

    Debe ejecutar la herramienta en la misma cuenta de usuario que usó para el intento de instalación fallida. Si ejecuta la herramienta desde otra cuenta de usuario, establezca la opción -user:<name> para especificar la cuenta de usuario para la instalación fallida. Para obtener más opciones e información de uso, ejecute Collect.exe -? en un símbolo del sistema con privilegios elevados.

La herramienta de recopilación genera un archivo vslogs.zip en la carpeta %TEMP% , normalmente en C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Informe de problemas del producto mediante la herramienta Notificar un problema que aparece en el Instalador de Visual Studio y en el IDE de Visual Studio. Si es administrador de TI y no tiene Visual Studio instalado, puede enviar comentarios de administrador de TI aquí.

Problemas al instalar WebView2

Si la configuración de directiva de grupo de la organización bloquea la instalación del componente WebView2, no puede instalar Visual Studio porque el instalador requiere WebView2. Si se produce este problema, compruebe estas directivas:

Advertencia

Si ninguna directiva está configurada, la organización permite la instalación de WebView2.

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