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Le connecteur Google Drive Microsoft 365 Copilot permet à votre organization dans Microsoft 365 d’indexer des fichiers à partir de Google Drive, ce qui les rend disponibles pour Microsoft 365 Copilot et recherche Microsoft 365. Cet article fournit des informations de résolution des erreurs courantes que vous pouvez rencontrer lors du déploiement ou de la gestion de ce connecteur.
Pour vérifier la configuration du service Google Drive et résoudre les erreurs, consultez Configurer le service Google Workspace pour l’ingestion du connecteur.
Résolution des problèmes liés au connecteur Google Drive
Informations d’identification non valides détectées
Erreur:
Informations d’identification non valides détectées. Vérifiez les informations d’identification et case activée les autorisations du compte de service.
Résolution :
Cette erreur se produit lorsque le compte de service ne dispose pas des autorisations nécessaires pour l’accès à Google Drive.
- Vérifiez les informations d’identification du compte.
- Vérifiez que les informations d’identification sont correctement renseignées sur la page de configuration.
Autorisations requises manquantes pour les utilisateurs ou les fichiers
Erreur:
Erreur d’authentification : une ou plusieurs étendues OAuth requises pour votre compte de service sont manquantes.
Résolution :
Votre compte de service doit inclure toutes les étendues d’API suivantes :
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/drive.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/admin.reports.audit.readonly
Échec de la capture des informations de fichier
Erreur:
Échec de la capture des informations de fichier. Vérifiez que l’espace de travail n’est pas vide et que les fichiers sont accessibles à l’administrateur.
Résolution :
Pendant la configuration du connecteur, vous devez disposer d’au moins un fichier dans l’espace de travail de votre organization pour tester correctement la connexion.
Les fichiers chiffrés peuvent ne pas être ingérés
Erreur:
Les fichiers chiffrés ne sont pas déchiffrés côté Google Drive, et l’API Google Drive n’indique pas si un fichier est chiffré. Par conséquent, les fichiers chiffrés peuvent ne pas ingérer correctement ou l’ingestion peut échouer en raison de limites de taille.
Cause :
L’analyseur de documents ne peut pas extraire le contenu chiffré. Le connecteur tente d’ingérer le contenu chiffré complet, qui peut dépasser les limites de taille et échouer l’ingestion.
Contournement:
Actuellement, il n’existe aucune atténuation directe, car le chiffrement status n’est pas détectable via l’API. Pour gérer ce problème :
- Surveillez les journaux d’ingestion pour les échecs d’ingestion liés aux fichiers chiffrés.
- Envisagez d’exclure les fichiers chiffrés de l’étendue de synchronisation s’ils provoquent systématiquement des échecs.