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Obtenir la prise en charge des ressources Confluent Cloud

Cet article explique comment contacter le support technique pour votre instance d’Apache Kafka & Apache Flink sur Confluent Cloud sur Azure, un service Azure Native Integrations.

Contacter le support technique

Pour envoyer une demande de support à Confluent, contactez le support Confluent ou envoyez une demande sur le portail Azure.

Remarque

Les utilisateurs à la première fois doivent réinitialiser leur mot de passe avant de se connecter au portail de support Confluent. Si vous n’avez pas de compte avec Confluent Cloud, envoyez un e-mail pour cloud-support@confluent.io obtenir de l’aide.

Dans le portail, vous pouvez envoyer une demande via l’aide et le support Azure ou envoyer une demande directement à partir de votre instance d’Apache Kafka & Apache Flink sur Confluent Cloud sur Azure.

Pour envoyer une demande à l’aide de l’aide et du support Azure :

  1. Dans le volet gauche du portail, sélectionnez Aide + support.

  2. Sélectionnez Créer une demande de support.

  3. Dans Décrire votre problème, décrivez brièvement le problème. Sélectionnez Go.

  4. Dans la liste des services, sélectionnez Confluent sur Azure. Cliquez sur Suivant.

  5. Sélectionnez le lien vers le portail de support Confluent.

    Capture d’écran montrant comment créer une demande de support dans le portail Azure.

Pour envoyer une demande de votre ressource :

  1. Dans le portail Azure, accédez à votre organisation Confluent.

  2. Dans le menu de gauche, sous Support + résolution des problèmes, sélectionnez Nouvelle demande de support.

  3. Sélectionnez le lien vers le portail Confluent.

    Capture d’écran montrant comment créer une demande de support à partir de votre instance Confluent dans le portail Azure.

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