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Résoudre les problèmes d’Apache Kafka et Apache Flink sur les solutions Confluent Cloud

Cet article explique comment dépanner vos solutions qui utilisent Apache Kafka et Apache Flink sur Confluent Cloud, un service Azure Native Integrations.

Si vous ne trouvez pas de réponse ou ne pouvez pas résoudre un problème, créez une demande sur le portail Azure ou contactez le support Confluent.

Impossible de trouver l’offre dans la place de marché Azure

Pour trouver l’offre dans la place de marché Azure :

  1. Dans le portail Azure, sélectionnez Créer une ressource.
  2. Recherchez Apache Kafka et Apache Flink sur Confluent Cloud.
  3. Sélectionnez la vignette de l’application.

Si vous ne voyez pas l’offre, contactez le support Confluent. Votre ID de locataire Microsoft Entra doit figurer dans la liste des locataires autorisés. Découvrez comment trouver votre ID de locataire Microsoft Entra.

Erreurs d’achat

Message d'erreur Détails
« Microsoft.SaaS RP n’est pas inscrit sur l’abonnement Azure . » Avant d’utiliser un fournisseur de ressources, vous devez vous assurer que votre abonnement Azure est inscrit pour celui-ci. Pour plus d’informations, consultez Inscrire un fournisseur de ressources et résoudre les erreurs pour l’inscription du fournisseur de ressources.
« Le plan ne peut pas être acheté sur un abonnement gratuit, veuillez mettre à niveau votre compte. » Vous ne pouvez pas effectuer d’achats de la Place de marché Azure sur un abonnement Azure gratuit. Pour plus d’informations, consultez [Faq sur le compte gratuit Azure]( https://azure.microsoft.com/pricing/purchase-options/azure-account?cid=msft_learn
« L’achat a échoué, car nous n’avons pas trouvé de mode de paiement valide associé à votre abonnement Azure. » Utilisez un autre abonnement Azure, ou ajoutez ou mettez à jour des informations de carte de crédit ou de mode de paiement pour cet abonnement. Pour plus d’informations, consultez Acheter une offre SaaS dans le portail Azure.
« L'éditeur ne rend pas disponible l'offre ni le plan dans la région de votre abonnement ou compte Azure. » L’offre ou le plan spécifique n’est pas disponible pour le marché du compte de facturation connecté à l’abonnement Azure.
L'inscription pour Azure Marketplace est limitée aux SKU Free/BYOL uniquement, l'achat de produit Azure via la Place de marché n'est pas autorisé. Contactez votre administrateur d’inscription pour modifier les paramètres EA. » Les administrateurs d’entreprise peuvent désactiver ou activer des achats de la Place de marché Azure pour tous les abonnements Azure dans le cadre de cette inscription. Pour plus d’informations, consultez Activation des achats de la Place de marché Azure et Présentation des options de référencement.
« La Place de marché n’est pas activée pour l’abonnement Azure . » Les administrateurs d’entreprise peuvent désactiver ou activer des achats de la Place de marché Azure pour tous les abonnements Azure dans le cadre de cette inscription. Pour plus d’informations, consultez Activation des achats sur la Place de marché Azure.
« Le plan par éditeur n'est pas disponible à l'achat en raison des paramètres du marché privé définis par l'administrateur informatique de votre locataire. » Votre entreprise utilise une place de marché privée pour limiter l’accès de son organisation à des offres et plans spécifiques. L’offre ou le plan spécifique n’a pas été configuré comme disponible sur la place de marché privée du locataire. Contactez l’administrateur informatique de votre locataire.
« L’abonnement EA n’autorise pas les achats de la Place de marché. » Utilisez un autre abonnement ou vérifiez si votre abonnement Contrat Entreprise est activé pour les achats de la Place de marché Azure. Pour plus d’informations, consultez Activation des achats sur la Place de marché Azure.

Si ces solutions ne résolvent pas votre problème, contactez le support Confluent.

Erreur de conflit

Si vous vous êtes précédemment inscrit pour Confluent Cloud, vous devez utiliser une autre adresse e-mail pour créer une autre ressource d’organisation Confluent Cloud. Si vous utilisez une adresse e-mail précédemment inscrite, un message d’erreur Conflit s’affiche. Inscrivez-vous à nouveau, mais utilisez une autre adresse e-mail.

Erreur DeploymentFailed

Si vous voyez un message d’erreur DeploymentFailed, vérifiez l’état de votre abonnement Azure. Vérifiez que l’abonnement n’est pas suspendu et qu’aucun problème de facturation n’est associé à l’abonnement.

La ressource n’est pas affichée

Dans le portail Azure, si les volets Vue d’ensemble ou Supprimer pour Confluent Cloud ne sont pas visibles, actualisez la page. Cette erreur peut être un problème intermittent avec le portail. Si l’actualisation de la page ne fonctionne pas, contactez le support Confluent.

Si la ressource Confluent Cloud n’est pas dans la liste des ressources Azure All , contactez le support Confluent.

La création de ressources prend beaucoup de temps

Si le processus de déploiement prend plus de trois heures, contactez le support.

Si le déploiement échoue et que la ressource Confluent Cloud présente l’état Failed, supprimez la ressource. Ensuite, essayez de recréer la ressource.

Le plan d’offre ne se charge pas

Cette erreur peut être un problème intermittent avec le portail Azure. Réessayez de déployer l’offre.

Impossible de supprimer une ressource

Si vous ne pouvez pas supprimer une ressource Confluent, vérifiez que vous disposez des autorisations nécessaires pour supprimer la ressource. Vous devez être autorisé à effectuer des actions Microsoft.Confluent/*/Delete. Pour plus d’informations sur l’affichage des autorisations, consultez Répertorier les attributions de rôles Azure à l’aide du portail Azure.

Si vous disposez des autorisations appropriées, mais que vous ne pouvez toujours pas supprimer la ressource, contactez le support de Confluent. Cette condition peut être liée à la stratégie de rétention Confluent. Le support de Confluent peut supprimer l’organisation et l’adresse e-mail pour vous.

L’authentification unique ne fonctionne pas

Si l’authentification unique (SSO) ne fonctionne pas pour le portail SaaS (Confluent Cloud software as a service), vérifiez que vous utilisez l’e-mail Microsoft Entra ID correct. Vous devez également consentir à autoriser l’accès au portail SaaS Confluent Cloud.

Si le problème persiste, contactez le support de Confluent.

Impossible de créer une connexion de service à l’aide de Service Connector

  1. Vérifiez que votre organisation Confluent est active et en cours d’exécution.
  2. Si vous avez utilisé la ressource du marché Confluent, vérifiez que votre organisation Azure Native Integrations Confluent est active et ne soit pas dans un état de désabonnement.
  3. Si vous utilisez un type de données basé sur un schéma comme Avro, vérifiez que vous avez également configuré le registre de schémas.

La liste des connecteurs qui utilisent des connecteurs Confluent n’est pas disponible

Si vous ne voyez pas la liste des connecteurs, assurez-vous que vous disposez du rôle Propriétaire ou Contributeur pour l’abonnement Azure. Pour modifier vos attributions de rôles, contactez votre administrateur d’abonnement Azure.

La création d’un connecteur Confluent échoue

  1. Si vous ne pouvez pas créer de connecteur, vérifiez que vous disposez des autorisations requises et que tous les champs obligatoires contiennent les valeurs correctes.
  2. Vérifiez que le service Azure auquel vous essayez de vous connecter est configuré correctement.
  3. Si le problème persiste, contactez le support Confluent.

Le connecteur Confluent n’est pas dans la liste des connecteurs

  1. Si vous avez récemment créé un connecteur et qu’il n’est pas dans la liste des connecteurs, sélectionnez Actualiser.
  2. Si votre connecteur Confluent n’apparaît toujours pas dans la liste des connecteurs, contactez le support Confluent.

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