Utilisation des éléments de travail liés aux retours d'information

Le Hub de commentaires est un mécanisme courant pour envoyer des bogues, des problèmes et des suggestions à Microsoft. Pour les organisations qui collaborent avec Microsoft, MS Collaborate fournit des fonctionnalités supplémentaires qui permettent aux organisations et aux utilisateurs de collaborer sur des éléments de travail de commentaires. Les commentaires peuvent être configurés de différentes manières pour activer les fonctionnalités nécessaires pour prendre en charge chaque collaboration spécifique.

Les « éléments de travail » de MS Collaboration sont généralement des bogues et des demandes de fonctionnalités que vous envoyez à Microsoft, mais les éléments de travail peuvent être n’importe quel type de données qui peuvent être partagées dans un formulaire (telles que des enquêtes, des incidents, etc.). Chaque Responsable MS Collaboration définit les formulaires de commentaires et comment les données sont synchronisées avec un système d'ingénierie interne de l'équipe Microsoft, tel que Azure DevOps (anciennement VSTS). Les propriétaires d'engagement configurent également le routage vers des systèmes internes afin de s'assurer que vos commentaires parviennent aux équipes de fonctionnalité appropriées.

Outre l’utilisation du portail MS Collaborate, certaines organisations partenaires de co-ingénierie choisissent d’intégrer le système MS Collaborate dans leur propre système d’ingénierie interne derrière leur pare-feu. Cela permet aux ingénieurs de l’organisation partenaire de travailler dans leur propre système tout en partageant des données avec des ingénieurs Microsoft, mais nécessite un travail supplémentaire de la part de l’organisation pour intégrer MS Collaborate.

Types d’engagement

Dans le portail MS Collaborate, chaque élément de travail de commentaires est associé à un seul engagement pour garantir que seuls les utilisateurs et systèmes appropriés ont accès à l’élément de travail. Les engagements peuvent être entre une organisation Microsoft et une autre organisation (un seul engagement d’organisation) ou l’engagement peut être entre plusieurs organisations (engagements multi-parties), par exemple, une organisation Microsoft plus un OEM, un ODM et un partenaire IHV travaillant sur un appareil spécifique. Pour plus d’informations sur les engagements, consultez Programmes et engagements.

• Dans les engagements à partie unique, seule l’organisation Microsoft spécifique et celle nommée peuvent voir les éléments de feedback associés à l’engagement. Les deux utilisateurs de l’organisation peuvent créer et collaborer sur des éléments de travail existants dans l’engagement. Aucune autre organisation ou utilisateur qui ne sont pas associés à l'engagement ne peut voir l'élément de travail.

• Dans les engagements multi-parties, toutes les organisations nommées dans l’engagement peuvent voir et modifier les mêmes éléments de travail partagés. Aucune autre organisation ni utilisateur non associé à l’engagement ne peut voir l’élément de travail.

• Dans tous les engagements de l’organisation, les utilisateurs sont ajoutés en tant qu’individus et non en tant qu’organisations. Ce style d’engagement est généralement utilisé pour les commentaires entrants uniquement.

Contrat juridique

Lorsque vous intégrez MS Collaborate, vous acceptez les conditions d’utilisation couvrant les commentaires relatifs aux engagements auxquels vous appartenez. Vous pouvez toujours passer en revue les termes par défaut ici : Ms Collaboration Conditions d’utilisation.

Dans les engagements de collaboration, un accord juridique doit exister entre les parties pour qu’elles collaborent. Vous pouvez être invité à accepter un contrat juridique ou des conditions d’utilisation avant d’accéder à l’engagement pour la première fois. En tant que membre de l’engagement, vous serez en mesure de voir les autres organisations participant à la collaboration. Les utilisateurs peuvent affecter le bogue à une organisation spécifique pour indiquer le « partenaire responsable ». Toutefois, les utilisateurs voient uniquement les noms d’autres utilisateurs de leur organisation. D’autres organisations n’auront pas accès à la liste des utilisateurs.

ID partenaire universel

L’ID de partenaire universel est un ID fourni par le système de commentaires MS Collaborate et est partagé avec tous les utilisateurs qui ont accès à l’élément de travail. Cet ID est l’ID dans le système MS Collaborate et n’est pas l’ID spécifique d’un système d’ingénierie d’équipe de fonctionnalités. Ce nouvel ID universel facilite les collaborations multi-parties afin qu’il existe un ID commun utilisé par toutes les parties.

Les propriétaires d’engagement peuvent décider d’inclure également des champs supplémentaires affichant l’ID spécifique dans le système d’ingénierie (par exemple, un ID VSTS).