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startChat

Omnicanal pour Customer Service contient une suite de capacités qui étendent la puissance de Dynamics 365 Customer Service Enterprise pour permettre aux organisations de se connecter et d’interagir instantanément avec leurs clients sur les canaux de messagerie numérique. Une licence supplémentaire est requise pour accéder à Omnichannel pour Customer Service. Pour plus d’informations, voir les pages Vue d’ensemble de la tarification de Dynamics 365 Customer Service et Plan de tarification de Dynamics 365 Customer Service.

Ouvre une discussion existante, le cas échéant. Sinon, il lance une nouvelle discussion. Vous pouvez utiliser le customContext paramètre de la méthode pour passer directement le contexte afin d’initialiser la session de chat.

Note

  • Écoutez l’événement lcw :ready déclenché par un chat en direct avant d’appeler les méthodes SDK de chat en direct. Les méthodes de chat en direct doivent être appelées après le déclenchement de l’événement lcw :ready . Vous pouvez écouter cet événement en ajoutant votre propre écouteur d’événements sur l’objet window.
  • Vous n’avez pas besoin d’utiliser la setContextProvider méthode si vous utilisez l’API SDK startChat pour transmettre le contexte.

Syntaxe

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startChat({inNewWindow: inNewWindowValue,customContext: customContextObject});

Paramètres

Paramètre Type Obligatoire Descriptif
inNewWindow Booléen Non Décide d’ouvrir ou non le chat dans une nouvelle fenêtre.
customContext Objet Non Définissez le fournisseur de contexte personnalisé de manière synchrone. Si vous avez défini une valeur dans setContextProvider, elle sera remplacée par la valeur que vous avez définie pour customContext.

Valeur retournée

Aucun

Example

 Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startChat({
    inNewWindow: true,
   customContext: {
        'contextKey1': {'value': 'contextValue1', 'isDisplayable': true}
    }
});

setAuthTokenProvider
setContextProvider
Référence de l’API JavaScript pour le SDK de chat en direct

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