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L’objet de ce document est de fournir des informations sur la disponibilité des emplacements géographiques et des langues pour les canaux de conversation instantanée en direct et de messagerie numérique.
Note
Pour en savoir plus sur les régions et les langues prises en charge dans le canal vocal, consultez Emplacements cloud, langues et codes régionaux pris en charge.
Emplacements géographiques disponibles
Votre locataire Microsoft 365 doit être co-localisé dans l’un des emplacements géographiques suivants où Omnicanal pour Customer Service est disponible. Ces emplacements géographiques font référence à votre locataire Microsoft 365 uniquement et non au centre de données où réside votre environnement ou instance d’organisation Power Platform.
Consultez la table suivante pour connaître la disponibilité des canaux dans les régions géographiques prises en charge.
| Région | Tous les canaux de messagerie |
|---|---|
| Asie-Pacifique | ✔ |
| Australie | ✔ |
| Canada | ✔ |
| Europe | ✔ |
| France | ✔ |
| Allemagne | ✔ |
| Cloud de la communauté du secteur public (GCC)1 | ✔ |
| Inde | ✔ |
| Japon | ✔ |
| Amérique du Nord | ✔ |
| Amérique du Sud | ✔ |
| Suisse | ✔ |
| Émirats arabes unis (EAU) | ✔ |
| Royaume-Uni | ✔ |
1 Les messages Apple pour entreprises, WhatsApp via Azure Communication Services et les canaux Microsoft Teams ne sont pas disponibles dans GCC.
Disponibilité de la langue
L’interface utilisateur du produit (UI) est disponible dans les langues suivantes.
| Langage | Langage | Langage |
|---|---|---|
| Arabe | Grec | Roumain |
| Basque | Allemand | Russe |
| Bulgare | Hébreu | Serbe (Cyrillique) |
| Catalan | hindi | Serbe (latin) |
| Chinois | Hongrois | Slovaque |
| Chinois (Hong Kong R.A.S.) | Indonésien | Slovène |
| Chinois (simplifié) | Italien | Espagnol |
| Croate | Japonais | Suédois |
| Tchèque | Thaï Kazakh | Thaï |
| Danois | Coréen | Turc |
| Néerlandais | Letton | Ukrainien |
| Français | Lituanien | Vietnamien |
| Estonien | Malais (Malaisie) | |
| Finnois | Norvégien | |
| Français | Polonais | |
| Galicien | Portugais |
Pour connaître les langues prises en charge dans l’analyse, consultez Sentiment multilingue.
Informations associées
Conditions préalables et configurations requises pour Omnicanal pour Customer Service
Présentation des canaux dans Omnicanal pour Customer Service