Définir les priorités des ordres de travail

Utilisez les enregistrements prioritaires pour hiérarchiser vos bons de travail. Vous pouvez attribuer une couleur personnalisée à chaque valeur de priorité. Cette couleur est utilisée pour le contour du créneau horaire de réservation de ressources sur le tableau de planification. Les enregistrements de priorité aident les répartiteurs à distinguer la priorité d’un travail lorsqu’ils gèrent le calendrier.

1. Dans Dynamics 365 Field Service, Sélectionner la zone Paramètres .

2. Sous Bons de travail, Sélectionner Priorités.

3. Sélectionnez Nouveau.

4. Saisissez les informations suivantes :

   • Nom : saisissez un nom pour la priorité.
   • Niveau d’importance : choisissez un nombre compris entre 1 et 10 pour définir le niveau d’importance de la priorité. Par exemple, pour une priorité urgente, vous pouvez définir le niveau d’importance sur 10.
   • Valeur de priorité : spécifiez un nombre compris entre 1 et 100. Cette valeur est utilisée par l’Agent d’opérations de planification pour la planification des opérations d’optimisation.
   • Couleur prioritaire : Spécifiez une couleur pour la priorité.

5. Sélectionnez Enregistrer.