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[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]
L’agent d’opérations de planification est une nouvelle fonctionnalité de Dynamics 365 Field Service qui permet aux répartiteurs d’améliorer la planification d’un seul technicien rapidement et efficacement. Les répartiteurs passent souvent beaucoup de temps sur le tableau de planification ajustant les horaires de technicien manuellement tout au long de leur journée. Ils font parfois face aux défis suivants :
Un technicien a une ou plusieurs annulations le même jour. Le répartiteur doit choisir le travail pour remplir les emplacements ouverts , idéalement, en fonction du temps promis, de la priorité et du temps de voyage optimisé pour le technicien, ce qui signifie que le travail est proche d’autres réservations.
Un technicien dépasse le délai prévu pour la réservation actuelle, ce qui entraîne des retards en cascade pour les réservations ultérieures. Le répartiteur doit ajuster toutes les réservations restantes pour la journée.
Le travail affecté est obsolète et a des réservations peu prioritaires. Le répartiteur doit mettre à jour la planification du technicien pour effectuer un travail de priorité plus élevée avant la charge qui s’est récemment manifestée.
Un technicien s’est remis de sa maladie plus tôt que prévu et est disponible à nouveau. Le répartiteur souhaite remplir rapidement l’horaire du technicien avec les commandes de travail.
L’agent d’opérations de planification utilise un algorithme d’optimisation qui prend en compte les réservations et les exigences existantes lors de la planification du travail. Il est disponible pour les utilisateurs de Field Service sous licence avec un rôle de répartiteur. Si votre organisation doit optimiser plusieurs planifications par lots ou périodiquement, nous vous recommandons d’utiliser plutôt le complément d’optimisation de la planification des ressources pour Field Service .
Important
- Cette fonctionnalité est en version préliminaire.
- Les fonctionnalités préliminaires ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent être restreintes. Ces fonctionnalités sont disponibles avant une publication officielle, afin que les clients puissent y accéder de façon anticipée et apporter leurs commentaires.
Disponibilité régionale et déploiement
L’agent d’opérations de planification est disponible dans les mêmes régions Azure que Dynamics 365 Field Service, à l’exception d’Azure Government et de chine.
La fonctionnalité est déployée progressivement dans les régions Azure prises en charge. Les dates de déploiement sont répertoriées dans la planification de mise en production pour la planification des ressources universelles. En savoir plus dans l’historique des versions de planification des ressources universelles.