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Utiliser Microsoft Copilot dans Intune pour résoudre les problèmes liés aux appareils

Microsoft Security Copilot est un outil d’analyse de la sécurité de l’IA générative qui peut aider votre organization obtenir rapidement des informations. Copilot est intégré à Microsoft Intune. Il peut aider les administrateurs informatiques à gérer et dépanner les appareils.

Copilot utilise vos données Intune. Les administrateurs peuvent uniquement accéder aux données pour lesquelles ils disposent d’autorisations, ce qui inclut les rôles de contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC) et les balises d’étendue qui leur sont attribuées. Pour plus d’informations, consultez Questions fréquentes (FAQ) sur Copilot dans Intune.

Avec Copilot dans Intune, vous pouvez :

  • Obtenez plus d’informations sur un appareil spécifique, notamment sur les applications installées, l’appartenance à un groupe, etc.
  • Obtenez les similitudes et les différences entre deux appareils, telles que les stratégies de conformité, le matériel et les configurations d’appareil affectées aux deux appareils.
  • Utilisez l’invite de l’analyseur d’erreurs pour entrer un code d’erreur, obtenir plus d’informations sur l’erreur et obtenir une résolution possible.

Cet article explique comment utiliser Copilot pour gérer et résoudre les problèmes d’appareil dans Intune.

Avant de commencer

Utiliser une invite suggérée

Pour résoudre les problèmes liés aux appareils, vous pouvez utiliser Copilot Chat pour obtenir plus d’informations sur un appareil. Par exemple, vous pouvez obtenir la liste des applications installées, comparer des appareils et obtenir des informations sur un code d’erreur.

Les invites sont les suivantes :

  • Résumez cet appareil.
  • Analysez un code d’erreur.
  • Comparez cet appareil à un autre appareil.
  • Afficher les applications sur cet appareil.
  • Afficher les stratégies sur cet appareil.
  • Afficher les appartenances aux groupes.
  • Afficher l’utilisateur principal de cet appareil.

Lorsque vous tapez votre question dans Copilot Chat, une recherche intelligente correspond à votre demande aux invites disponibles intégrées à Intune. Ces invites sont affichées sous forme de suggestions que vous pouvez sélectionner. Vous pouvez également poser des questions sur un appareil Microsoft Surface ou résoudre les problèmes dans un Windows 365 PC Cloud.

Obtenir des détails et résoudre les problèmes d’un appareil

Cette section vous guide à travers certaines invites Copilot que vous pouvez utiliser.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Intune.

  2. Sélectionnez Appareils>Tous les appareils.

  3. Sélectionnez Copilot :

    Capture d’écran montrant comment sélectionner Copilot dans la bannière dans Microsoft Intune ou le Centre d’administration Intune.

  4. Copilot Chat s’ouvre et affiche certaines invites que vous pouvez utiliser qui s’appliquent à tous les appareils. Sélectionnez une invite pour obtenir plus d’informations. Par exemple, sélectionnez Afficher tous les appareils non conformes :

    Capture d’écran montrant tous les appareils non conformes dans une invite Copilot dans Microsoft Intune ou le Centre d’administration Intune.

    Les résultats affichent tous les appareils non conformes dans votre organization, y compris le nom de l’appareil, l’ID d’appareil, etc.

Passons en revue d’autres invites.

Résumer un appareil

Dans votre session Copilot Chat, entrez summarize et sélectionnez l’invite Résumer un appareil Intune.

Capture d’écran montrant l’invite De synthèse d’un appareil Intune Copilot dans Microsoft Intune ou le Centre d’administration Intune.

Lorsque vous envoyez l’invite, elle vous demande le nom ou l’ID de l’appareil. Le résumé inclut des informations spécifiques à l’appareil, telles que le système d’exploitation, si l’appareil est inscrit dans Microsoft Entra ID, le nombre de programmes malveillants, les stratégies non conformes, l’appartenance au groupe, etc.

Comparer des appareils

Dans votre session Copilot Chat, entrez compare et sélectionnez l’invite Comparer deux appareils Intune.

Capture d’écran montrant l’invite Copilot comparer un appareil Intune dans Microsoft Intune ou le Centre d’administration Intune.

Avec cette invite, vous pouvez comparer un appareil fonctionnel/sain à un appareil non fonctionnel/défectueux. Cette comparaison vous permet d’identifier les différences entre les deux appareils et de résoudre les problèmes liés à l’appareil non professionnel.

Lorsque vous envoyez l’invite, elle vous demande les noms d’appareils ou les ID à comparer :

Capture d’écran montrant Copilot comparant deux appareils dans Microsoft Intune ou le Centre d’administration Intune.

Les résultats montrent les différences et les similitudes entre les deux appareils.

Afficher les stratégies affectées à cet appareil

Dans le centre d’administration, accédez à Appareils>Tous les appareils et sélectionnez n’importe quel appareil. Dans votre session Copilot Chat, entrez show policies et sélectionnez l’invite Afficher les stratégies de configuration d’appareil affectées à un appareil.

Capture d’écran montrant les stratégies de configuration d’appareil affectées à un appareil dans Copilot dans Microsoft Intune ou le Centre d’administration Intune.

Sélectionnez le type de stratégies à afficher pour l’appareil :

Capture d’écran montrant les types de stratégie que vous pouvez choisir dans une invite Copilot dans Microsoft Intune ou le Centre d’administration Intune.

Cette invite affiche toutes les stratégies affectées à l’appareil. Utilisez cette invite pour afficher les profils de configuration, les stratégies de conformité et les stratégies de configuration des applications.

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