Ajouter des sources de connaissances à votre agent déclaratif dans Microsoft 365 Copilot

La fonctionnalité Générateur d’agents dans Microsoft 365 Copilot fournit une interface simple pour vous permettre d’intégrer des sources de connaissances afin de rendre votre agent déclaratif plus intelligent et plus sensible au contexte. Ces sources de connaissances placent votre agent dans des données d’entreprise, du contenu public et des informations spécifiques à l’utilisateur pour lui permettre de fournir des réponses plus précises, pertinentes et personnalisées.

Cet article décrit les sources de connaissances prises en charge et les étapes à suivre pour les configurer dans Microsoft 365 Copilot. Pour obtenir des informations générales sur la création d’agents avec Microsoft 365 Copilot, consultez Générer des agents avec Microsoft 365 Copilot.

Pour plus d’informations sur les sources de connaissances prises en charge et les exigences de licence, consultez Sources de connaissances.

Ajouter des sources de connaissances

Pour ajouter des sources de connaissances à votre agent :

1. Dans Microsoft 365 Copilot, choisissez Créer un agent, puis accédez à l’onglet Configurer.

2. Dans la section Connaissances , utilisez l’une des méthodes suivantes pour ajouter des sources de connaissances :

   • Barre de recherche : cliquez sur la barre de recherche et accédez à sélectionner des fichiers, des sites, des conversations ou des réunions.
   • Entrez l’URL : ajoutez un site web public ou un lien SharePoint (doit être profond à deux niveaux et sans paramètres de requête) dans la zone de recherche.
   • Charger un fichier : choisissez l’icône de flèche pour sélectionner les fichiers de votre appareil ou l’icône cloud pour ajouter des fichiers à partir de sites SharePoint.

3. Sélectionnez les éléments à inclure. Vous pouvez ajouter :

   • Jusqu’à quatre URL de site web public.
   • Fichiers, dossiers ou sites SharePoint.
   • Jusqu’à cinq URL de conversation Teams.
   • Fichiers incorporés chargés à partir de votre appareil.
   • connecteurs Microsoft 365 Copilot (s’ils sont activés par l’administrateur de votre organization).

Sites web publics

Vous pouvez ajouter des sites web publics spécifiques en tant que sources de connaissances d’agent pour rendre votre agent sensible au contexte. Lorsque vous référencez des sites web en tant que sources de connaissances, les limites suivantes s’appliquent :

• Les URL des sites web publics ne doivent être que de deux niveaux ; par exemple, https://example.org/a/b/c est une URL non valide, car elle contient plus de deux niveaux.
• Les URL ne peuvent pas contenir de paramètres de requête ; par exemple, https://example.org?test=1 n’est pas valide.
• Vous pouvez ajouter jusqu’à quatre URL.

Pour configurer votre agent afin qu’il utilise des données web comme connaissances, sous l’onglet Configurer , sous Connaissances, choisissez le bouton bascule en regard de Rechercher dans tous les sites web.

Contenu SharePoint

Vous pouvez référencer des sites, fichiers et dossiers SharePoint spécifiques en tant que sources de connaissances de l’agent. Lorsque vous référencez des sources à partir de SharePoint, tenez compte des limites suivantes :

• Un total de 100 fichiers SharePoint peuvent être sélectionnés pour chaque agent.
• Les fichiers déjà chargés sur SharePoint peuvent avoir des autorisations et des étiquettes de confidentialité existantes, qui sont respectées lorsque l’agent génère une réponse.
• Bien qu’il n’y ait pas de limite de taille de fichier directe sur les fichiers de connaissances que vous sélectionnez, l’agent peut uniquement raisonner sur des types de fichiers spécifiques.

Entrée d’une URL pour un site, un dossier ou un fichier SharePoint

Vous pouvez entrer une URL pour un site, un dossier ou un fichier SharePoint, tel que contoso.sharepoint.com/sites/policies. L’agent recherche l’URL et les sous-chemins. Par exemple, une URL telle que contoso.sharepoint.com/sites inclut également des sous-chemins comme contoso.sharepoint.com/sites/policies. L'agent utilise les informations pertinentes pour fournir une réponse ciblée.

Après avoir fourni l’URL SharePoint, appuyez sur Entrée pour l’ajouter en tant que source de connaissances.

Sélecteur de fichiers SharePoint

Vous pouvez également sélectionner des fichiers ou des dossiers dans le sélecteur de fichiers SharePoint en choisissant l’icône cloud dans la section Connaissances . Le volet gauche du sélecteur affiche vos sites SharePoint récemment consultés. Pour afficher d’autres sites SharePoint, sélectionnez Autres emplacements. Si vous avez récemment créé un site, il s’affiche après plusieurs minutes.

Après avoir sélectionné un site, vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers et dossiers. Cela ajoute le fichier ou dossier SharePoint aux sources de connaissances de l’agent. Lorsque le même site comprend plusieurs dossiers, sélectionnez le bouton à côté du nom du dossier pour afficher les autres dossiers.

Préparation des fichiers

Lorsque de nouveaux fichiers sont téléchargés sur SharePoint, ils peuvent prendre jusqu’à plusieurs minutes pour être prêts à être inclus dans la réponse de l’agent. Vous pouvez toujours tester votre agent dans le volet de test si les sources ne sont pas prêtes. Cependant, les réponses n'incluent pas les informations du fichier nouvellement téléchargé jusqu'à ce qu'il soit prêt.

Vous pouvez case activée la préparation du fichier en examinant la section Connaissances de l’onglet Configurer ; le fichier comporte le mot « Préparation » à côté de celui-ci. Lorsque le fichier sous-jacent chargé sur SharePoint est renommé ou supprimé, l’agent récupère les modifications. Vous pouvez également sélectionner le bouton Recharger en haut de la section Connaissances pour recharger manuellement l’état.

Données Microsoft Teams

Vous pouvez baser votre agent sur des données Microsoft Teams, notamment des messages de conversation Teams et des informations de réunion. Pour utiliser tous les messages de conversation, les transcriptions de réunion et les calendriers auxquels vous avez accès en tant que connaissances, choisissez Mes conversations et réunions Teams.

Vous pouvez également étendre vos agents à des conversations spécifiques, notamment les canaux d’équipe, les conversations de groupe et les conversations de réunion. L’étendue des connaissances à des conversations spécifiques améliore la précision et la pertinence des réponses des agents. Pour étendre les connaissances Teams à des conversations spécifiques, sous l’onglet Configurer , dans la section Connaissances , sélectionnez la barre de recherche. Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez l’onglet Conversations , puis sélectionnez les conversations spécifiques à ajouter. Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq conversations.

E-mails Outlook

Vous pouvez ancrer votre agent dans l’e-mail Outlook. Pour ajouter un e-mail en tant que source de connaissances, sous l’onglet Configurer , dans la section Connaissances , sélectionnez la barre de recherche, puis choisissez Mes e-mails.

Contenu de fichier incorporé

Vous pouvez charger des fichiers directement à partir de votre appareil pour que votre agent l’utilise comme connaissance. Les fichiers que vous chargez deviennent du contenu incorporé dans l’agent. Pour charger des fichiers, vous pouvez effectuer un glisser-déplacer à partir de votre appareil dans l’onglet Décrire ou Configurer . Vous pouvez également choisir l’icône de flèche sous l’onglet Configurer pour charger des fichiers à partir de votre appareil. Vous pouvez charger des fichiers individuels à partir de votre appareil, mais pas de dossiers de fichiers.

Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 fichiers en tant que sources de connaissances.

Les fichiers incorporés s’affichent sous l’onglet Configurer sous Fichiers chargés. Le chargement des fichiers peut prendre quelques minutes et apparaître en gris jusqu’à ce qu’ils soient entièrement chargés. Le temps de chargement peut varier en fonction de la taille du fichier et de la vitesse d’Internet. Pour plus d’informations sur les limites de taille des fichiers incorporés, consultez Limites de taille de fichier.

Pour supprimer un fichier que vous avez chargé, choisissez le X en regard du fichier, puis choisissez Supprimer.

Les fichiers avec l’une des caractéristiques suivantes ne sont pas pris en charge :

• Chiffrement à double clé.
• Étiquettes de confidentialité qui ont des autorisations définies par l’utilisateur. Si vous chargez un fichier avec des autorisations définies par l’utilisateur, la création de l’agent échoue.
• Étiquettes de confidentialité dont l’autorisation de droits d’extraction est désactivée. Si vous chargez ces fichiers, la création de l’agent échoue. Si un utilisateur d’agent ne dispose pas des droits d’extraction d’un fichier incorporé, l’utilisateur ne peut pas accéder à l’agent.
• Fichiers d’un autre locataire pour montrant que le chiffrement est activé.
• Protection par mot de passe.

Pour plus d’informations, consultez Scénarios d’étiquette de confidentialité non pris en charge.

Pour plus d’informations sur l’indexation et la récupération du contenu des fichiers incorporés, consultez Optimiser la récupération de contenu.

Étiquettes de confidentialité pour le contenu incorporé de l’agent

Une étiquette de confidentialité est appliquée au contenu incorporé de l’agent si l’un des fichiers chargés comporte une étiquette de confidentialité, ou si le locataire dispose d’une stratégie d’étiquetage de confidentialité par défaut. L’étiquette de confidentialité appliquée au contenu incorporé de l’agent garantit que l’agent est conforme aux stratégies Microsoft Purview de l’organization.

L’étiquette de confidentialité appliquée au contenu incorporé est la priorité la plus élevée des étiquettes suivantes :

• Étiquette de confidentialité de priorité la plus élevée appliquée à n’importe quel fichier incorporé.
• Stratégie d’étiquette de confidentialité par défaut appliquée par le organization.

Par exemple, si un fichier avec une étiquette Général et un fichier avec une étiquette Confidentiel sont incorporés dans l’agent, l’étiquette confidentialité est appliquée au contenu incorporé.

Seuls les utilisateurs qui disposent des autorisations d’extraction appropriées sur l’étiquette de confidentialité appliquée au contenu incorporé peuvent accéder à l’agent et l’utiliser. L’étiquette n’apparaît pas dans la description de l’Agent Store. Les utilisateurs qui ne disposent pas des autorisations d’extraction appropriées sur le contenu incorporé peuvent afficher l’agent et la description de l’agent, mais ils ne peuvent pas installer et utiliser l’agent.

Une étiquette de confidentialité est également appliquée aux réponses de l’agent. Cette étiquette est la priorité la plus élevée des étiquettes suivantes :

• Étiquette de confidentialité du contenu incorporé
• Étiquette de confidentialité de toutes les autres sources de connaissances de l’agent, telles que les fichiers SharePoint et OneDrive.

Actuellement, vous ne pouvez pas définir d’étiquette de confidentialité sur un agent.

Scénarios d’étiquette de confidentialité non pris en charge

Le tableau suivant répertorie les scénarios d’étiquette de confidentialité qui ne sont actuellement pas pris en charge, décrit le comportement lorsqu’un générateur charge le fichier sur l’agent et fournit l’action recommandée pour le générateur.

Partage d’un agent avec des fichiers incorporés

Lorsque vous partagez un agent avec des fichiers incorporés, les fichiers sont partagés uniquement avec les utilisateurs lorsqu’ils acquièrent l’agent. Après avoir acquis l’agent, les utilisateurs peuvent obtenir des réponses de Copilot en fonction de ces sources de connaissances. Vous disposez des options suivantes pour partager un agent avec des fichiers incorporés en tant que connaissances :

• Tous les membres de votre organisation
• Utilisateurs spécifiques dans votre organization
• Rien que toi

Lorsque vous partagez l’agent, si des étiquettes de confidentialité sont définies sur le contenu incorporé, l’étiquette de confidentialité s’affiche sur l’écran Partager .

Types de fichiers et limites de taille

Le tableau suivant répertorie les types de fichiers que vous pouvez ajouter en tant que connaissances à votre agent et les limites de taille de fichier incorporées pour chaque type de fichier.

* Pris en charge uniquement pour SharePoint Online.

Personnes données

Vous pouvez baser votre agent dans Personnes données pour fournir des réponses plus personnalisées et contextuelles. Personnes données fournissent des informations publiques sur les individus, telles que le nom, le poste, les compétences et les relations organisationnelles. Cela permet aux agents de rechercher les profils d’utilisateur et de collègue, y compris la structure de création de rapports et les coordonnées.

Personnes données sont activées par défaut pour les agents créés par les utilisateurs disposant d’une licence Microsoft 365 Copilot. Vous pouvez désactiver ou réactiver cette fonctionnalité dans l’interface utilisateur de configuration de l’agent. Pour désactiver ou activer Personnes données :

• Sous l’onglet Configurer du Générateur d’agents dans Microsoft 365 Copilot, sélectionnez le bouton bascule en regard de Référencer des personnes dans organization pour activer ou désactiver Personnes données.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant d’une licence de module complémentaire Microsoft 365 Copilot.

Connecteurs Copilot

Les connecteurs Copilot permettent aux agents d’accéder et d’appliquer des connaissances à partir de systèmes externes tels que des comptes clients, des tickets d’incident, des référentiels de code et des articles de connaissances. Vous pouvez utiliser des connecteurs Copilot pour intégrer des données d’entreprise à vos agents, ce qui leur permet d’acquérir des connaissances spécifiques au domaine.

Pour plus d’informations sur les connecteurs Copilot, consultez vue d’ensemble des connecteurs Microsoft 365 Copilot.

Sources de données du connecteur Copilot d’étendue

Pour améliorer la précision et la pertinence des réponses des agents, les agents peuvent être ancrés non seulement dans des données organisationnelles étendues, mais également dans des données délimitées spécifiques. Pour étendre les données du connecteur dans votre agent à un attribut spécifique :

1. Sous l’onglet Configurer , sous Choisir d’autres sources de données, choisissez le connecteur pour votre source de données.

2. Dans la carte de ce connecteur, ajoutez les connexions pertinentes pour votre scénario.

3. Choisissez la flèche pour revenir à la section Connaissances .

4. Développez le connecteur que vous avez ajouté et sélectionnez l’attribut auquel vous souhaitez définir l’étendue des connaissances (par exemple, projet, espace, dossier), puis recherchez ou tapez le nom de l’attribut.

   Remarque

   Si l’attribut n’apparaît pas dans les résultats de la recherche, cela peut être dû aux raisons suivantes :

   • Votre administrateur n’a pas configuré le contenu délimité.
   • Vous ne disposez pas des autorisations requises pour accéder au contenu.
   • L’étendue n’est pas valide pour le connecteur sélectionné.

5. Sélectionnez l’attribut dans la liste pour l’ajouter.

6. Les connaissances de votre agent sont désormais limitées aux données associées à l’attribut délimité.

Par exemple, lorsque vous utilisez le connecteur Azure Éléments de travail DevOps, vous pouvez étendre l’agent à un chemin d’accès de zone particulier pour vous assurer que l’agent se concentre uniquement sur les éléments de travail les plus pertinents.

Pour définir l’étendue Azure chemin de la zone Éléments de travail DevOps :

1. Sous Choisir d’autres sources de données, sélectionnez Azure Éléments de travail DevOps.
2. Cliquez sur le bouton Ajouter en regard des connexions pertinentes pour vos tâches.
3. Choisissez la flèche pour revenir à la section Connaissances .
4. Choisissez Sélectionner un chemin d’accès de zone et recherchez ou tapez le nom du chemin d’accès de la zone.
5. Sélectionnez le chemin d’accès à la zone pour l’ajouter.

Le tableau suivant répertorie les connecteurs Copilot qui prennent en charge l’étendue et les attributs que vous pouvez utiliser pour étendre les données.

Pour plus d’informations sur les connecteurs Copilot disponibles, consultez la galerie connecteurs.

Hiérarchiser vos sources de connaissances par rapport aux connaissances générales

Vous pouvez configurer votre agent pour hiérarchiser les sources de connaissances que vous fournissez, telles que le contenu SharePoint ou les fichiers incorporés, lorsqu’il répond aux requêtes qui nécessitent des recherches basées sur les connaissances. Les recherches basées sur les connaissances sont des demandes d’utilisateur pour rechercher des informations spécifiques ; par exemple :

• Qui est le PDG actuel de l’entreprise ?
• Quand est la prochaine conférence d’affaires ?
• Quelle est la mise à jour la plus récente liée à une fonctionnalité ?

Certaines demandes des utilisateurs ne nécessitent pas de recherches basées sur les connaissances ; l’agent peut répondre en fonction des connaissances générales de l’IA. Par exemple :

• Traduisez cette phrase en espagnol : « Bonjour, comment allez-vous ? »
• Qu’est-ce que 1+1 ?

Lorsque vous activez cette fonctionnalité, l’agent répond à des questions simples qui ne nécessitent pas de recherche en fonction de ses connaissances générales, mais utilise vos sources de connaissances uniquement pour répondre à des questions basées sur la recherche. Si l’agent ne trouve pas d’informations pertinentes dans les sources de connaissances que vous fournissez, il répond avec un message de secours indiquant qu’il ne peut pas trouver les informations.

Pour configurer votre agent afin qu’il hiérarchise vos sources de connaissances, sous l’onglet Configurer , choisissez le bouton bascule en regard de Utiliser uniquement les sources spécifiées.

Contenu connexe

• Vue d’ensemble de Microsoft 365 Copilot.
• Générer des agents avec Microsoft 365 Copilot
• Créer un agent à partir d’un modèle
• Partager et gérer des agents