Remarque
L’accès à cette page nécessite une autorisation. Vous pouvez essayer de vous connecter ou de modifier des répertoires.
L’accès à cette page nécessite une autorisation. Vous pouvez essayer de modifier des répertoires.
Le service dans Microsoft 365 Copilot génère des résumés de cas pour vous aider à comprendre rapidement le contexte d’un cas et à résoudre les problèmes clients plus efficacement. Le résumé comprend des informations clés sur l’incident, comme le client, le produit, l’énoncé du problème et toutes les notes liées à l’incident.
Afficher un résumé d’incident dans Teams
Si vous vous connectez au Service dans Microsoft 365 Copilot et que vous êtes à une réunion Teams liée à un cas, le volet Service affiche un résumé du dossier.
- Consultez l’incident à partir duquel le résumé est généré.
- Passez à un autre incident pour générer un meilleur résumé.
- Copiez le résumé pour l’utiliser ailleurs.
- Partagez vos commentaires sur le résumé pour aider à l’améliorer.