Remarque
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Vous pouvez supprimer le service dans l’application Microsoft 365 Copilot depuis Outlook ou en utilisant PowerShell.
Exécutez les scripts suivants pour supprimer l’application à l’aide de PowerShell.
Note
- Vous devez être administrateur de client pour exécuter des scripts PowerShell.
- Les scripts PowerShell ne doivent être utilisés que pour désinstaller les compléments déployés par l’utilisateur. Si vous exécutez ces scripts pour désinstaller les compléments déployés par l’administrateur, un message d’erreur s’affiche.
Désinstallation pour un utilisateur individuel
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement
# Copilot for Service app id
$appIdentity = "00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444"
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>
Remove-App -Mailbox <user alias to delete from> -Identity $appIdentity -Confirm:$false
Désinstallation pour tous les utilisateurs
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement
# Copilot for Service app id
$appIdentity = "00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444"
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>
Get-Mailbox -ResultSize Unlimited -Filter {RecipientTypeDetails -eq "UserMailbox"} | ForEach-Object { Remove-App -Mailbox $_.Identity -Identity $appIdentity -Confirm:$false }
Service de blocage dans l’application Microsoft 365 Copilot dans Teams
Vous ne pouvez pas supprimer ou désinstaller le service dans l’application Microsoft 365 Copilot dans Teams. Vous pouvez bloquer l’application dans le centre d’administration Teams si vous ne voulez pas que les représentants du service clientèle l’utilisent.
Désactiver les fonctionnalités Copilot pour les services dans Microsoft 365
Les administrateurs locataires peuvent cocher la case Permettre aux utilisateurs de voir le contenu du service dans les applications Microsoft 365 dans le centre > d’administration Microsoft 365 Paramètres>>OrgServices>Service dans Microsoft 365 Copilot pour désactiver les fonctionnalités du service dans Microsoft 365 Copilot qui s’exécutent dans l’application Microsoft 365.
Par conséquent, les représentants du service ne voient pas de bannière de notification en haut du nouveau message entrant lorsqu’il provient d’un domaine de messagerie externe ou qu’une adresse e-mail externe est incluse dans le champ À ou Cc. La bannière continue d’apparaître pour les e-mails plus anciens provenant de domaines externes.
Étapes suivantes
Rôles et privilèges requis pour utiliser Service dans Microsoft 365 Copilot
Personnaliser les formulaires et les champs