Taux de facturation et gestion

Cet article décrit les tarifs des différentes fonctionnalités utilisées dans les assistants, qui sont facturées au compteur de paiement à l’utilisation de Copilot Studio ou aux packs de crédit Copilot.

Les crédits Copilot sont l’unité qui mesure l’utilisation de l’assistant. Le coût total est calculé en fonction de la somme des crédits Copilot utilisés par votre organisation. Le nombre de crédits Copilot consommés par un assistant dépend de la conception de l’assistant, de la fréquence à laquelle les clients interagissent et des fonctionnalités qu’ils utilisent.

L’achat d’une licence Copilot Studio comprend un nombre spécifique de crédits Copilot facturés. Cette capacité est groupée dans l’ensemble du locataire.

Scénarios de crédits et d’événements Copilot

Le tableau suivant illustre les différences entre les modèles d’abonnement pour le coût des événements Copilot Studio.

¹ Les scénarios d’utilisation destinés aux employés (Business to Employee) des agents Copilot Studio et des outils et fonctionnalités de Copilot Studio invoqués par ces agents sont inclus dans Microsoft 365 Copilot USL lorsque l’utilisateur de l’agent est licencié avec Microsoft 365 Copilot et que l’agent fonctionne en utilisant l’identité de l’utilisateur authentifié Microsoft 365 Copilot USL. L’utilisation est limitée à des limites d’utilisation équitable. Microsoft se réserve le droit de mettre à jour les limites au fur et à mesure que le produit évolue et que de nouveaux schémas d’utilisation émergent.

• Réponses classiques : ces événements sont des réponses prédéfinies créées manuellement par les créateurs d’assistants. Ils sont statiques et ne changent que s’ils sont mis à jour manuellement. Ils sont généralement utilisés lorsque des réponses précises et contrôlées sont les seules que l’agent doit générer.

• Réponses génératives : ces événements sont générés dynamiquement à l’aide de modèles IA, tels que les transformateurs génératifs préentraînés (GPT). Ils peuvent s’adapter et changer en fonction du contexte et des sources de connaissances auxquelles ils sont connectés. Ils sont utiles pour traiter un large éventail de sujets et offrir des interactions plus flexibles et naturelles.

• Ancrage du graphe de locataire pour les crédits Copilot : ces événements fournissent une base de données de meilleure qualité à vos assistants grâce à la génération augmentée par la récupération (RAG) sur votre Microsoft Graph à l'échelle du locataire, y compris les données externes synchronisées dans Microsoft Graph via des connecteurs. Cette fonctionnalité se traduit par des réponses plus pertinentes et améliorées et garantit que les informations d’ancrage sont à jour. Cette fonctionnalité est facultative et vous pouvez l’activer ou la désactiver pour chaque agent. Pour plus d’informations, voir Mise à la terre dans les graphes locataires avec recherche sémantique.

• Actions d’agent : Les actions d’agent font référence à des étapes telles que les déclencheurs, le raisonnement approfondi et les transitions de sujets qui apparaissent sur la carte d’activité de Copilot Studio lors du test d’un agent. Lorsque l’agent invoque soit l’outil de recherche/récupération de connaissances, soit l’invite des outils IA, l’invocation elle-même est facturée au taux d’action de l’agent. En outre, l’utilisation de l’outil Recherche/récupération des connaissances et de l’invite d’outils IA est mesurée séparément, et elles sont facturées en fonction de leurs taux de consommation respectifs.

• Outils de texte et d’IA générative : les outils d’invite intégrés à un assistant permettent au créateur d’orienter le modèle sous-jacent pour effectuer des tâches intelligentes de traitement de documents et d’images, de se comporter d’une manière spécifique à la tâche ou de générer des sorties spécifiques au scénario. Il existe trois types d’outils : de base, standard et premium, basés sur le modèle de langage sous-jacent des requêtes. Les outils de texte et d’IA générative premium sont utilisés pour facturer le raisonnement avancé dans les assistants. Pour plus d’informations, consultez Licence Prompt Builder dans Microsoft Copilot Studio et Jetons d’invite.

• Actions de flux d’assistant : élément destiné à facturer les flux d'assistants, améliorant ainsi les assistants IA à l’aide de séquences prédéfinies d’actions de flux pour exécuter rapidement des tâches répétitives, sans nécessiter de raisonnement et d’orchestration de l’assistant à chaque étape. Pour plus d’informations, voir Vue d’ensemble des flux d’assistant.

Chaque interaction avec un assistant peut utiliser plusieurs types de fonctionnalités simultanément. Par exemple, un assistant ancré dans un graphe de locataire peut utiliser 12 crédits Copilot (10 crédits Copilot pour l'ancrage au graphe de locataire et 2 crédits Copilot pour les réponses génératives) pour répondre à une invite complexe d’un utilisateur.

Par exemple, les scénarios suivants illustrent l’utilisation de ces fonctionnalités :

Agent du service clientèle

Vous disposez d’un agent du service clientèle sur votre site web qui répond aux questions en fonction des politiques de retour du client et des manuels de produits que vous avez fournis à l’agent comme source de connaissances.

Une exécution moyenne comprend quatre réponses classiques pour les questions liées aux retours et deux réponses génératives pour les questions de dépannage. La moyenne est de 900 clients par jour. Le coût estimé par jour est basé sur le calcul suivant : [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 Copilot Credits

Agent des performances de ventes

Vous disposez d’un assistant ancré Graph du client dans Microsoft 365 Copilot Chat. Cet agent répond aux questions des employés en fonction des données de vente connectées à Microsoft Graph à l’aide de connecteurs de données Graph.

Une exécution moyenne comprend quatre réponses génératives et quatre crédits Copilot ancrés au graphe du client. La moyenne est de 50 utilisateurs sous licence Microsoft 365 Copilot et de 100 utilisateurs sans licence. Le coût estimé par jour est basé sur le calcul suivant : [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 Copilot Credits

Agent de traitement des commandes

Un assistant interne est déclenché de manière autonome chaque fois qu’une nouvelle commande est reçue par l’organisation. L’assistant utilise une seule source de connaissances pour obtenir les détails du produit sur les articles commandés et déclenche 4 appels à l’action pour confirmer la disponibilité du produit, afficher les délais d’expédition, approuver la commande et envoyer un courrier électronique au client avec tous les détails. Les actions et les rubriques sont des actions d’assistant en mode d’orchestration générative. Le coût estimé par jour est basé sur le calcul suivant : [(4x5)] = 20 Copilot Credits

Application du dépassement

Dans un environnement, lorsque la consommation dépasse la capacité disponible, l’environnement est en dépassement. Microsoft autorise un certain niveau de consommation excédentaire, similaire à une période de grâce, pour éviter de bloquer les processus métier.

Si votre environnement n’a plus de capacité, les options suivantes s’offrent à vous :

• Réallouez la capacité existante au niveau de l’organisation (locataire) ou de l’environnement.

• Achetez plus de capacité et mettez-la à disposition de votre environnement.

• Configurez un compteur de consommation ou un compteur à prépaiement pour gérer les dépassements.

Politique d’application

S’applique à tous les clients fonctionnant selon le modèle de capacité prépayé de Copilot Studio pour l’utilisation de l’assistant personnalisé (conversationnel et déclenché de manière autonome).

Seuil d’utilisation

L’application est déclenchée lorsqu’un client atteint 125 % de sa capacité prépayée.

Mesures en cas de dépassement (125 %)

Les assistants personnalisés sont désactivés. La désactivation d’un agent n’interrompt pas une conversation en cours. Toutes les tentatives suivantes d’appel de l’agent sont rejetées jusqu’à ce que la capacité soit augmentée ou réinitialisée.

Mécanisme de notification

Une notification par e-mail est envoyée à l’administrateur désigné du locataire et la notification est également publiée dans le Centre d’administration Power Platform.

Comportement de l’assistant après l’application

Une fois l’application déclenchée et la conversation en cours terminée, l’assistant est désactivé. Lorsque les utilisateurs finaux tentent d'interagir avec l'assistant après la mise en application, ils reçoivent l'une des réponses suivantes :

• « Un problème de facturation s’est produit. »
• « Cet assistant n’est actuellement pas disponible. Il a atteint sa limite d’utilisation. »

Exemple d’application

Si le client a alloué ou réservé de la capacité dans un environnement, le système respecte la capacité. Considérez l’exemple suivant d’un client ayant quatre environnements différents et la façon dont sa capacité de crédit Copilot est appliquée.

Un client a 25 000 crédits Copilot et la structure d’allocation suivante est utilisée :

• L’environnement A a 10 000 crédits Copilot alloués.
• L’environnement B n’a pas d’allocation.
• L’environnement C n’a pas d’allocation.
• L'environnement D dispose d’une allocation de 500 crédits Copilot et utilise le paiement à l’utilisation.

L’allocation de locataire restante est de 14 500 crédits Copilot. L’environnement B et l’environnement C utilisent et consomment les 14 500 crédits Copilot restants. Si la consommation de crédits Copilot de l’environnement B et de l’environnement C dépasse 125 % des 14 500 crédits Copilot, l’application du dépassement est invoquée.

Si l’environnement A dessine ou consomme des crédits Copilot par rapport à son allocation de 10 000 crédits Copilot, le scénario suivant s’applique. Lorsque les 10 000 crédits Copilot sont consommés, l’environnement A peut consommer à partir du locataire.

Si l’environnement A consomme à partir du client, il rejoint l’environnement B et l’environnement C pour consommer à partir de la capacité du client. Si le locataire atteint 125 % de consommation de crédit Copilot, la mise en application est invoquée.

Si le client est déjà à 125 % de consommation de crédit Copilot en raison de l’environnement B et de l’environnement C, l’application n’est pas placée sur les assistants dans l’environnement A, tant que l’environnement A a une capacité restante de son allocation de 10 000 crédits Copilot.

Pour l’environnement D, lorsque le client est en dépassement, cet environnement n’est pas affecté. Étant donné qu’une fois que l’environnement D atteint sa limite de 500 crédits Copilot, le compteur de paiement à l’utilisation est invoqué.

Afficher la consommation de crédit Copilot

Vous pouvez afficher les rapports de consommation de crédit Copilot dans le Centre d’administration Power Platform.