Passer en revue l’activité de l’assistant

La création d’un agent est un processus itératif. Il s´agit de comprendre le fonctionnement de vos assistants, d´apporter des modifications et d´observer les résultats, ce qui vous permet de créer de meilleurs assistants. Le suivi de l’activité de Copilot Studio fournit un mappage visuel de la séquence d’entrées, de décisions et de sorties de vos assistants au cours d’une session afin que vous puissiez identifier les problèmes et les opportunités d’amélioration.

Une carte d’activité est générée pour chaque session, qui commence lorsqu’un assistant démarre une conversation ou qu´un assistant est déclenché par un événement externe. Une carte représente chaque activité avec un nœud.

Il existe deux formes de suivi d’activité :

• Carte d’activités en temps réel des performances de votre assistant pendant les tests
• Cartes d’activités historiques et transcriptions des sessions précédentes

Carte d’activité en temps réel pendant les tests

Lorsque vous posez une question à votre agent dans le volet de test, la carte d’activité affiche une représentation visuelle du plan qui a été généré. La carte met en surbrillance les erreurs, telles que les paramètres d’entrée ou de sortie manquants ou non valides pour les actions, et indique la durée d’exécution de chaque étape. Vous pouvez également vérifier que les informations que votre agent envoie ou reçoit sont correctes.

Pour que la carte d’activité apparaisse automatiquement lorsque vous envoyez une requête à votre agent dans le panneau de test, sélectionnez les trois points (...) puis activez Afficher la carte d’activité lors du test.

Ici, l’utilisateur a demandé : « Quel temps fera-t-il demain à Toronto, au Canada ? » Vous pouvez voir l’action sélectionnée pour répondre, ainsi que les entrées et sorties.

Test des déclencheurs d’événements

Lorsque vous testez des déclencheurs d’événements, la charge utile du déclencheur apparaît en tant que message dans la conversation instantanée de test. Ce message n’est visible que dans Copilot Studio, à des fins de test. Il n’est pas visible par les utilisateurs de votre agent. Vous pouvez utiliser les messages de la charge utile pour comprendre quand et quelles informations et instructions sont envoyées par un déclencheur à votre agent.

Suivi des rubriques

Lorsque vous testez votre assistant, l’option permettant de suivre les rubriques est disponible. Lorsque le suivi est activé, lorsqu’une rubrique est déclenchée dans le cadre d’un plan, les nœuds de la rubrique apparaissent sur la carte d’activité au fur et à mesure de leur exécution, ce qui vous permet de surveiller le flux de conversation.

Activité historique

Chaque fois qu’un assistant démarre une session, y compris les sessions de test initiées dans Copilot Studio, l’activité est enregistrée dans la page Activité en temps réel. Accédez à la page Activité pour :

• Examiner les interactions et les décisions que votre assistant a prises au cours d’une session
• Déterminer où le comportement de l’agent ne correspond pas à vos objectifs
• Découvrez combien de temps votre assistant prend pour terminer chaque activité
• Trouver les détails de l’erreur

L’activité de l’assistant historique est disponible pour :

• Interactions dans la conversation de test Copilot Studio
• Assistants publiés sur le canal Microsoft Teams
• Sessions qui ont commencé avec un déclencheur autonome

Accédez à la page Activité à examiner :

• Liste des sessions et leurs détails
• L’activité étape par étape qui s’est déroulée au cours d’une session

Liste de sessions

Une session est une unité d’interaction de l’agent impliquant une conversation avec un utilisateur, l’enregistrement et la réponse à des événements, ou une combinaison de ces activités.

Dans la liste des sessions, vous pouvez voir :

• Nom : nom de l’utilisateur qui interagit avec l’assistant. Si la session n’a pas impliqué d’utilisateur, par exemple lorsqu’un assistant effectue des actions sans invite humaine, l’utilisateur apparaît comme Automatisé.
• Canaux : le canal sur lequel l’interaction a eu lieu. Les sessions qui se sont produites dans le volet de test de l’assistant ont l’icône Copilot Studio.
• Date : quand la première interaction de la session a commencé.
• Étapes terminées : nombre d’étapes effectuées par l’assistant pendant la session.
• Dernière étape : la dernière étape terminée dans la session.
• Statut : statut de la session (réussite, échec, en cours).

Personnaliser la vue de la table d’activité

Vous pouvez personnaliser la vue de la table d’activité pour vous concentrer sur les informations les plus pertinentes.

Personnaliser la vue de la table d’activité :

1. Accédez à la page Activité de votre assistant. Une liste de sessions d’activité s’affiche.
2. Sélectionnez Modifier les colonnes. Le volet Modifier les colonnes s’affiche avec une liste de colonnes disponibles.
3. Dans le volet Modifier les colonnes :
   • Cochez la case en regard du nom des colonnes à afficher.
   • Désactivez la case en regard du nom des colonnes à masquer.
   • Faites glisser et déposez les colonnes dans votre séquence préférée ou utilisez les flèches haut et bas.
4. Sélectionnez Enregistrer pour confirmer et mettre à jour la vue de la table d’activité.

Afficher l’activité de la session

Sur la page Activité, vous pouvez afficher l’activité au cours d’une session soit sous forme de carte visuelle des activités, soit sous forme de transcription de la conversation accompagnée de la carte visuelle. Par défaut, la vue Transcription + Carte s’affiche.

1. Pour afficher l’activité d’une session, sélectionnez la session.

   • Pour afficher la transcription et la carte d´activité simultanément, sélectionnez Afficher, puis sélectionnez la vue Transcription + Carte.
   • Pour afficher uniquement la carte d´activité, sélectionnez Vue, puis sélectionnez la vue Carte.

   

2. Pour revenir à la liste de sessions, sélectionnez l’icône Retour .

La vue Transcription + Carte affiche la conversation qui a eu lieu avec l’assistant au cours d’une session accompagnée d´une carte visuelle d´activité. La transcription enregistre les entrées utilisateur, les charges utiles du déclencheur et les réponses de l’agent. Vous pouvez utiliser les transcriptions pour voir comment votre agent répond aux conversations avec les utilisateurs. Vous pouvez également voir les messages de la charge utile du déclencheur que votre agent reçoit des déclencheurs d’événements.

Épingler ou désépingler l’activité de session

Sur la page Activité, vous pouvez épingler des sessions importantes en haut de la liste de sessions pour faciliter l’accès ou les désépingler lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

• Pour épingler une activité de session, pointez sur l’activité de session et sélectionnez l’icône Épingler en regard du nom.
• Pour désépingler une activité de session, pointez sur l’activité de session épinglée et sélectionnez l’icône Désépingler en regard du nom.

Afficher toute l’activité de l’agent dans la carte d’activité

La vue Carte est une représentation visuelle du flux d’entrées, de décisions et de réactions qui se sont produites au cours d’une session. Chaque activité effectuée par votre assistant, un utilisateur ou un déclencheur avec un nœud. Lors de l’affichage de la carte d’activité, sélectionnez un nœud pour afficher des détails sur les entrées, les décisions et les sorties de cette activité.

L’image suivante est un exemple de ce que vous voyez lorsque vous sélectionnez un nœud de connaissances. Elle montre :

• Requête utilisée par l’assistant pour rechercher les sources de connaissances. Il peut être différent de la requête écrite par un utilisateur ou de l’entrée fournie par un déclencheur.
• Réponse de l’assistant créé en fonction des sources de connaissances.
• Sources référencées par l’assistant.
• Autres sources consultées, mais non utilisées pour créer la réponse. L’assistant a recherché ces sources, mais n’a pas trouvé d’informations pertinentes pour la requête.

Dans cet exemple, vous pouvez voir les détails d’un nœud d’action pour Obtenir la prévision demain montrant les entrées et sorties :

Sélectionnez Modifier pour afficher et modifier la configuration associée à l’activité sélectionnée.

Justification

Justification fournit une explication de la façon dont un assistant a décidé d’appeler un outil particulier. L’IA génère la justification à la demande et se base sur les métadonnées et l’activité de l’assistant. Justification s’affiche pour les sources de connaissances d’état ou les connecteurs dont l'état est Terminé. Sélectionnez Afficher la justification pour afficher la justification.

Lors de l’examen de l’activité de l’assistant, vous pouvez utiliser Justification pour mieux comprendre pourquoi un assistant a choisi d’appeler un outil particulier ou de remplir des paramètres. Cela est utile de résoudre les problèmes de comportement de l’assistant. Cependant, comme la justification est générée par l'IA, il est possible qu'elle ne soit pas exacte. Vous devez donc faire preuve de discernement lorsque vous examinez la justification fournie.

Statut de l’assistant

La table suivante fournit des informations sur les différents états qu’un assistant peut rencontrer pendant son opération.

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