Déclenchement de rubriques

Vous pouvez déclencher un sujet de deux manières principales :

• Basé sur une requête utilisateur (également appelée énoncé). Quand ce qu’un utilisateur écrit ou dit déclenche un sujet, on parle de reconnaissance d’intention. L’IA utilise son modèle de compréhension du langage naturel (CLN) pour analyser l’énoncé de l’utilisateur et trouver le sujet le plus pertinent en fonction des phrases déclencheurs configurées qui correspondent à l’intention. Si l’énoncé correspond à plusieurs sujets, l’IA déclenche le sujet correspondant à plusieurs sujets afin que l’utilisateur puisse sélectionner le sujet approprié dans une liste.

• En utilisant un nœud Redirect , pour passer à un autre sujet.

Déclencher des rubriques en fonction d’une requête de l’utilisateur

Par exemple, l’IA déclenche le sujet Emplacements de magasin en fonction de l’énoncé de l’utilisateur et des phrases déclencheuses correspondantes.

Pour plus d’informations, consultez Meilleures pratiques en matière de phrases déclencheurs.

Rediriger vers une autre rubrique

Par exemple, le sujet Demander un nouvel emplacement est déclenché après qu’un autre sujet utilise explicitement un nœud de Redirection pour l’appeler.