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Connecteurs Copilot et connecteurs Power Platform en tant que sources de connaissances

Cet article vous aide à comprendre et à prendre des décisions éclairées sur l’intégration de sources de connaissances externes dans les assistants Copilot Studio. Il fournit une comparaison claire entre les connecteurs Copilot (anciennement, connecteurs Microsoft Graph) et les connecteurs Power Platform en tant que sources de connaissances dans Copilot Studio.

Il explique comment les connecteurs Copilot indexent des données non Microsoft dans Microsoft Graph afin d’offrir un large ensemble de connaissances interrogeables et un ancrage sémantique dans l’ensemble de Microsoft 365. Cette approche contraste avec les connecteurs Power Platform. Ces connecteurs permettent l’accès en temps réel aux API pour la lecture, l’écriture et le déclenchement d’actions à partir de milliers de systèmes. Cette capacité les rend idéaux pour les faits et transactions à jour sans réplication des données.

Résumé

  • Connecteurs Copilot (anciennement connecteurs Microsoft Graph) : indexez les données non-Microsoft dans Microsoft Graph afin que Copilot et les assistants puissent ancrer leurs réponses sur ce contenu au sein de Microsoft 365. Cette option est idéale pour des connaissances larges et consultables, qui tirent parti de l’indexation sémantique, des citations et de la réutilisation à travers les expériences Microsoft.

  • Les connecteurs Power Platform : appellent des API en temps réel pour lire et/ou écrire des données et déclencher des actions à partir de milliers de systèmes. Dans Copilot Studio, vous pouvez les utiliser en tant qu’outils ou actions, et en tant que connaissances en temps réel sans déplacement de données (actuellement en version préliminaire). Idéal pour les faits et transactions à jour.

Modèle mental

Considérez les connecteurs Copilot comme une recherche et un index. Ils copient et indexent sémantiquement du contenu externe dans Microsoft Graph, ce qui les rend détectables pour Copilot, Recherche Microsoft et vos assistants.

Considérez les connecteurs Power Platform comme des ponts d’API dynamiques. Ils connectent les assistants Copilot Studio à SaaS et aux systèmes métier au moment de l’exécution pour extraire ou modifier des données et peuvent désormais alimenter les connaissances en temps réel sans répliquer les données.

Comparaison côte à côte

Axe Connecteurs Copilot Connecteurs Power Platform
Objectif principal Ingérer et indexer du contenu non Microsoft dans Microsoft Graph pour l’ancrage de la recherche dans l’ensemble de Microsoft 365 (y compris Copilot). Connaissances en temps réel sans déplacement de données, ni accès en temps réel aux services pour les opérations de lecture et d’écriture avec des outils et des actions.
Résidence Microsoft Graph (index sémantique). Connexions Power Platform (par environnement).
Comment les assistants l’utilisent Ajouté en tant que source de connaissances ; l’assistant récupère et synthétise des réponses avec des citations. Ajouté comme source de connaissances en temps réel pour ancrer les réponses en direct. Ou appelé en tant qu’outil ou action dans des rubriques ou au niveau de l’assistant.
Déplacement des données Oui. Le contenu est copié et indexé dans Microsoft 365 et Microsoft Graph (honore les ACL sources). N° Pour des connaissances en temps réel, les appels de connecteur standard s’exécutent au moment de l’exécution sous la connexion et l’identité de l’utilisateur.
Idéal pour Documents, base de connaissances, tickets, wikis : contenu qui tire parti du classement sémantique, de l’étendue et des citations dans Microsoft 365. Lorsque les données ne doivent pas être répliquées, et que l’on a besoin d’informations à jour ainsi que de transactions (comme la création ou la mise à jour).
Installer et contrôler Configuration administrateur dans le Centre d’administration Microsoft 365 ; connecter des sources, définir un schéma, appliquer des étiquettes sémantiques ; des quotas et des licences s’appliquent. Les créateurs et les administrateurs créent des connexions dans Power Platform ; régies par des stratégies DLP ; prise en charge des connecteurs standard, Premium et personnalisés.
Étendue et sécurité Respecte les listes de contrôle d’accès sources ; prend en charge les étiquettes sémantiques ; apparaît dans la galerie des connecteurs Copilot ; optimise également Recherche Microsoft. Utilise des modes d’authentification basés sur Entra ; la DLP contrôle les flux de données ; l’identité exécute les appels à l’exécution ; prend en charge les modèles d’authentification des connecteurs personnalisés.
Latence classique Faible pour la récupération (servie à partir de l’index Graph). Dépend de l’API ou du service cible ; échanges en temps réel.
Références Oui. Par exemple, les références apparaissent en bas des réponses Copilot. Pas inhérent. Les actions peuvent retourner des données ; l’ancrage via des connaissances en temps réel peut être cité par la logique de réponse de l’assistant.

Quand utiliser quoi (guide de décision)

Utilisez des connecteurs Copilot lorsque vous devez :

  • Rendre de grands volumes de contenu externe (par exemple ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub ou Azure DevOps Services) consultables et utilisables pour l’ancrage des réponses dans les assistants personnalisés, les assistants déclaratifs et Microsoft 365 Copilot.

  • Tirer parti de l’indexation sémantique et des citations dans les réponses, ainsi que de la réutilisation dans Recherche Microsoft et d’autres expériences.

Utilisez des connecteurs Power Platform lorsque vous devez :

  • Récupérer des données actives (« État du ticket 1234 ? ») ou effectuer des actions (« Créer un incident », « Mettre à jour une commande »).

  • Ancrer une réponse dans les systèmes d’entreprise en temps réel sans copier des données dans Microsoft 365 (version préliminaire).

  • Appliquer des API personnalisées via des connecteurs personnalisés avec votre propre définition et authentification OpenAPI.

Note

Si l’objectif est la découverte de connaissances et les questions-réponses ancrées à grande échelle, commencez par les connecteurs Copilot. Si l’objectif est de disposer de connaissances en temps réel pour l’ancrage, sans copie ni étapes transactionnelles, utilisez les connecteurs Power Platform.

Aperçu de l’architecture

Connecteurs Copilot (indexation, puis réponse)

  1. Comment établir une connexion dans le Centre d’administration Microsoft 365 ? Les données sont indexées dans Microsoft Graph.

  2. L’assistant (ou Copilot) émet une requête sémantique, puis Microsoft Graph renvoie les éléments, et enfin le LLM ancre les réponses et cite les sources.

Connecteurs Power Platform (en temps réel)

  1. L’assistant appelle la source de connaissances en temps réel ou utilise un outil ou une action.

  2. Les appels d’API à l’exécution s’effectuent sous l’identité de connexion de l’utilisateur.

  3. La réponse est utilisée pour répondre à une question ou accomplir une tâche.

Listes de contrôle de configuration

Connecteurs Copilot pour les connaissances

  • Dans le Centre d’administration M365 : choisissez un connecteur prédéfini ou personnalisé ; configurez le schéma ; appliquez des étiquettes sémantiques ; finaliser l'indexation.

  • Dans Copilot Studio : sélectionnez Ajouter des connaissances, puis choisissez la connexion d’entreprise ; vérifiez que l’ancrage via le graphe de locataire avec recherche sémantique et l’authentification sont configurés. Par exemple, l’étendue ExternalItem.Read.All est nécessaire lors de la publication sur des canaux.

Connecteurs Power Platform pour des connaissances en temps réel

  • Ajoutez des connaissances > Avancé > Connecteur en temps réel, par exemple Salesforce, ServiceNow, Azure SQL ; sélectionner des tables/entités ; aucune réplication de données.

  • Régir l’utilisation avec des stratégies DLP Power Platform.

Gestion des licences et gouvernance

Connecteurs Copilot : la consommation de contenu est couverte par les licences M365/Copilot ; le quota d’indexation s’applique aux éléments ingérés.

Connecteurs Power Platform : la disponibilité peut dépendre des connecteurs standard et premium du plan Copilot Studio, régis par le biais de stratégies DLP Power Platform.

Scénarios concrets

  1. Connaissances à l’échelle de l’entreprise sur les systèmes informatiques (base de connaissances, tickets) :

    • Utilisez les connecteurs Copilot ServiceNow et Jira pour indexer les articles de la base de connaissances et les tickets dans Graph ; ancrage des réponses de l’assistant avec des citations. Plus tard, ajoutez des outils/actions via des connecteurs Power Platform pour la création de tickets.

  2. Des données métier toujours à jour, sans copie :

    • Utilisez des connecteurs Power Platform en tant que connaissances en temps réel pour répondre à des questions comme « Quelle est la priorité actuelle de l’incident INC-123 ? » ou « Afficher les commandes ouvertes supérieures à 50 000 $ », sans déplacer les données dans Microsoft 365.

  3. Mode mixte (la plupart des entreprises) :

    • Indexez les contenus pérennes (politiques, FAQ RH) à l’aide des connecteurs Copilot, et utilisez les connecteurs Power Platform pour les flux de travail et transactions (création de ticket, mise à jour d’actif).

Pièges courants et comment les éviter

  • La connexion Microsoft Graph n’est pas affichée dans Copilot Studio :
    Vérifiez que votre administrateur crée le connecteur dans le locataire ; ensuite, ajoutez-le en sélectionnant Ajouter des connaissances > Avancé dans Copilot Studio.

  • Réponses inattendues ou de faible qualité à partir d’une source Graph :
    Vérifiez les étiquettes sémantiques, l’exhaustivité de l’indexation et le paramètre Ancrage via le graphe du locataire avec recherche sémantique ; la configuration d’authentification pour les canaux sur lesquels vous prévoyez de publier votre assistant doit inclure les étendues appropriées.

  • Le connecteur fonctionne dans Teams et Copilot, mais pas dans Copilot Studio :
    Les différences proviennent souvent de la publication des paramètres d’authentification ou de l’étendue. Par exemple, il manque l’étendue ExternalItem.Read.All. Vérifiez à nouveau la configuration.

  • Les connaissances en temps réel ne sont pas visibles :
    La fonctionnalité est en version préliminaire et peut être déployée par région ou locataire. Vérifiez la liste des connecteurs en temps réel et la disponibilité du locataire.

FAQ

Les deux types de connecteurs peuvent-ils ancrer le même assistant ?

Oui. De nombreux clients combinent des connecteurs Copilot pour les connaissances générales et des connecteurs Power Platform pour obtenir des réponses et des actions à jour.

Comment gérer les sources de connaissances que les créateurs peuvent utiliser ?

Utilisez des stratégies de données Power Platform pour activer ou désactiver des sources de connaissances spécifiques par environnement ou locataire.

Y a-t-il des options permettant d’utiliser des connaissances sans les copier ?

Oui. Les connaissances en temps réel via les connecteurs Power Platform (actuellement en version préliminaire) traitent chaque requête en direct et ne déplacent pas les données dans Microsoft 365.

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