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Documentation sur la résidence des données Microsoft Dynamics 365 et Power Platform

L’objectif de ce document est de fournir des informations complètes sur la résidence des données et le stockage des données client pour Dynamics 365 et Power Platform.

Aperçu

Microsoft Dynamics 365 et Power Platform sont des solutions cloud intégrées qui aident les organisations à analyser les données, à automatiser les flux de travail et à créer des agents intelligents. Dynamics 365 offre des fonctionnalités CRM et ERP de qualité entreprise. Power Platform permet aux utilisateurs de créer des applications à faible code, d’automatiser les processus et d’obtenir des insights.

Produits couverts

Ce document englobe les produits Dynamics 365 et Power Platform décrits ci-dessous.

Dynamics 365

Power Platform

Other

Où vos données client Microsoft Dynamics 365 et Power Platform sont stockées

Les données client pour Microsoft Dynamics 365 et Power Platform sont stockées dans des centres de données Microsoft Azure situés dans différentes régions géographiques du monde entier. Les clients peuvent choisir la région (également appelée « géo ») où leurs données client seront stockées.

Microsoft peut répliquer des données client dans d’autres régions dans la même zone géographique pour la durabilité des données, sauf indication contraire.

Régions où Microsoft Dynamics 365 et Power Platform peuvent être déployés

Explorez les régions de disponibilité et de déploiement des services dans les rapports de disponibilité Dynamics 365 et Power Platform.

Note

  • Étant donné qu’il n’existe qu’une seule région au Brésil, les données des clients au Brésil Sud peuvent être répliquées vers usa Centre Sud (Texas) à des fins de récupération d’urgence.

  • Pour obtenir des informations spécifiques à la Chine, découvrez-en plus ici.

Stockage des données client au repos dans la zone géographique

Microsoft stocke les données client au repos dans l’emplacement géographique (géographique) Azure sélectionné pour les produits Dynamics 365 et Power Platform, sauf quand :

  • Il est nécessaire à Microsoft de fournir un support client, de résoudre les problèmes du service ou de se conformer aux exigences légales.

  • Les clients utilisent des services conçus pour fonctionner globalement, y compris les services suivants :

    • Page d’accueil et portails du centre d’administration Dynamics 365 et Power Platform, qui stocke globalement les noms, descriptions et logos d’application pour des raisons de performance.

    • ID Entra qui peut stocker des données Active Directory globalement.
      Vous trouverez plus d’informations ici.

    • Azure Multi-Factor Authentication, qui peut stocker des données d’authentification multifacteur globalement.
      Vous trouverez plus d’informations ici.

    • Données client collectées pendant le processus d’intégration par le Centre d’administration Microsoft 365.
      Vous trouverez plus d’informations ici.

    • Content Delivery Network (CDN) qui fournit un service de mise en cache global et stocke les données client à des emplacements de périphérie dans le monde entier.

    • Les noms de tables et de colonnes Dataverse (anciennement appelés noms d’entité et de champ) sont répliqués globalement à des fins de prise en charge et de résolution des problèmes, mais le contenu de ces tables de base de données reste stocké dans la zone géographique.

    • Services qui fournissent des fonctions de routage globales et ne traitent pas ou ne stockent pas les données client. Ce type de service inclut Azure DNS, qui fournit des services de nom de domaine qui routent vers différentes régions.

    • Aperçu, bêta ou autres services de pré-lancement, qui stockent généralement les données client aux États-Unis, mais peuvent les stocker dans le monde entier.

  • Les clients utilisent des fonctionnalités optimisées par les services Microsoft 365, comme décrit dans la documentation produit. Pour ces fonctionnalités, les données seront transférées vers les services Microsoft 365 et régies par les conditions générales de Microsoft 365 et les engagements de résidence des données.

  • Les clients peuvent également configurer des services externes pour étendre les produits Dynamics 365 et les fonctionnalités power Platform. Ces configurations peuvent entraîner le transfert des données client en dehors de la zone géographique sélectionnée. Voici quelques exemples :

    • Machine Learning Cognitive Services : si les fonctionnalités utilisant cognitive services sont activées, les données client pour les domaines tels que les recommandations de produit et les prévisions de demande peuvent être synchronisées en dehors de la région configurée. L’utilisation de ces fonctionnalités est facultative. Vous trouverez plus d’informations ici.

    • Intégration des données : lorsque vous utilisez Dynamics 365 ou Power Platform pour travailler avec des services externes (Microsoft ou tiers), les données client peuvent être transférées en dehors de l’environnement de production configuré vers un emplacement géographique désigné par le client.
      Microsoft Power Apps et Microsoft Power Automate : lorsqu’ils sont connectés à des produits Dynamics 365, les données client peuvent être envoyées en dehors de la région désignée vers laquelle ces services sont déployés.

    • Azure Dev Ops : Les clients peuvent choisir où stocker du code, des métadonnées et des ressources de données personnalisés qui prennent en charge leur implémentation Dynamics 365. Vous trouverez plus d’informations sur la disponibilité de Visual Studio Team Services ici.

    • Microsoft Dynamics Lifecycle Services : Le portail d’administration stocke certaines données client sur des serveurs situés aux États-Unis, par exemple :

      • Votre code ou métadonnées et vos packages de données (par exemple, les données de configuration de base ou d’application) pour prendre en charge le cycle de vie des applications ;

      • Modèles de processus métier et guides de tâches ;

      • Journaux d’utilisation et de diagnostic pendant le processus de cycle de vie des applications ; et le contenu lié aux demandes de support envoyées à Microsoft, tels que les problèmes de support, les demandes de service et les demandes de correctif logiciel.

    • En outre, certains types de données client spécifiquement le nom de l’application, la description de l’application et le logo de l’application seront stockés globalement.

Quel que soit l’endroit où les données client sont stockées, Microsoft ne contrôle pas ou ne limite pas les emplacements des clients, ou de leurs utilisateurs finaux, peuvent accéder aux données client.

Les produits suivants contiennent des scénarios supplémentaires spécifiques au produit dans lesquels les données client peuvent être stockées en dehors de la zone géographique sélectionnée. Ces variantes reflètent des fonctionnalités distinctes ou un positionnement pertinent pour chaque service.

Considérations spécifiques au produit

Produit Variante de clé
Dynamics 365 Customer Insights La distribution des e-mails et du contenu peut opérer à l'échelle mondiale. Les noms de schéma/d’affichage personnalisés peuvent être référencés globalement, mais les valeurs de champ restent dans la zone géographique.
Dynamics 365 Finance La facturation électronique peut impliquer des transferts intergéographiques.
Dynamics 365 Commerce Les données CSU se synchronisent avec l’instance de production. La protection contre les fraudes peut traiter les données globalement.
Ressources humaines Dynamics 365 Le service d’approvisionnement stocke les listes d’environnement aux États-Unis. L’intégration de Teams peut transférer des données vers la région de service Teams.
Power Pages Le nom et l’URL du site web sont stockés globalement.
Copilot Studio Si l’emplacement du locataire n’est pas répertorié, les données sont stockées aux États-Unis ; pour la France, les données sont stockées en Europe. Les configurations externes (par exemple, le transfert du service clientèle, Facebook, Teams) peuvent transférer des données.
Centre d’appel Dynamics 365 Utilisation d’Azure Communication Services à des fins de téléphonie et de messagerie. Dans ce cas, les clients ont la possibilité de choisir l’emplacement où la transcription et les enregistrements sont stockés temporairement. Le stockage permanent de ces données réside toujours dans la zone géographique où fonctionne le Centre de contacts.
Dynamics 365 Remote Assist et Guides Les fonctionnalités d’appel et de collaboration peuvent envoyer des données client à la zone géographique où le service Teams du client est déployé.

Ressources supplémentaires

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