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Obtenez des informations sur l’adoption de Power Platform

L’un des principes clés de l’administration de Microsoft Power Platform est d’avoir une visibilité totale sur la façon dont votre organisation utilise la plateforme. Des insights sur votre adoption vous aideront à gouverner et à sécuriser la plateforme, à identifier les modèles et à nourrir vos créateurs pour accélérer l’adoption. Ce n’est qu’avec les bonnes informations que vous pouvez prendre des décisions éclairées pour optimiser l’utilisation de la plateforme.

Au fur et à mesure que votre organisation adopte Power Platform, il devient encore plus essentiel de disposer d’une visibilité totale et d’obtenir des informations exploitables. Ces informations vous permettent de concentrer vos ressources sur ce qui compte le plus, en veillant à ce que votre environnement Power Platform reste efficace, sécurisé et aligné sur vos objectifs métier.

Pourquoi les informations sont importantes

Des informations sur l’utilisation et l’adoption de Power Platform sont essentielles pour plusieurs raisons :

  • Résolution proactive des problèmes : grâce à une visibilité complète, les administrateurs peuvent détecter et résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent, minimisant ainsi les temps d’arrêt et les perturbations.
  • Optimisation des ressources : comprendre comment les ressources sont utilisées permet d’optimiser leur allocation et de s’assurer que les domaines critiques reçoivent l’attention nécessaire.
  • Adoption et engagement des utilisateurs : le suivi de l’activité des utilisateurs et des taux d’adoption fournit des informations précieuses sur la façon dont la plateforme est utilisée, ce qui permet des initiatives de formation et d’assistance ciblées.
  • Sécurité et conformité : il est essentiel de comprendre les modèles d’accès et d’utilisation des données pour maintenir la sécurité et la conformité aux réglementations du secteur.

Au fur et à mesure que votre adoption Power Platform se développe, les informations exploitables deviennent encore plus importantes. Ces informations vous aident à hiérarchiser les actions et à allouer efficacement les ressources. Voici quelques informations clés sur lesquelles un administrateur peut se concentrer :

  • Tendances d’utilisation : l’identification des applications et des fonctionnalités les plus fréquemment utilisées peut guider les efforts de développement et de support.
  • Indicateurs de performance : la surveillance des performances de l’application et l’identification des goulots d’étranglement garantissent une expérience utilisateur fluide.
  • Alertes de sécurité : le suivi des incidents de sécurité et des vulnérabilités permet de maintenir un environnement sécurisé.
  • Gouvernance : Assurer le respect des politiques de gouvernance permet de maintenir le contrôle et la responsabilité.
  • Gestion de la capacité : comprendre le stockage et l’utilisation des licences permet de planifier la croissance future et d’éviter les problèmes de performances.

Cet article explore les aspects clés de la surveillance de l’utilisation et de l’adoption, de la gouvernance et de la sécurité, de l’intégrité de la plateforme et de la capacité. Il vise à fournir des recommandations concrètes pour chaque domaine.

Utilisation et adoption

Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec Power Platform est important pour favoriser l’adoption et optimiser l’utilisation.

  • Suivez le nombre d’utilisateurs actifs : suivez le nombre d’utilisateurs utilisant activement la plateforme sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Identifiez les tendances de l’activité des utilisateurs pour comprendre les heures de pointe d’utilisation et les périodes d’inactivité.
  • Surveillez les modèles et la fréquence d’utilisation : analysez la façon dont les utilisateurs et les créateurs interagissent avec la plateforme, y compris les fonctionnalités et les outils les plus fréquemment utilisés. Identifiez toute fonctionnalité sous-utilisée qui pourrait nécessiter plus de formation ou de promotion.
  • Identifiez et éliminez les obstacles à l’adoption : recueillez les commentaires des utilisateurs par le biais d’enquêtes, de groupes de discussion et de communications directes. Utilisez ces commentaires pour identifier les points de friction, les domaines à améliorer et les opportunités de nouvelles fonctionnalités.

En savoir plus sur le suivi de l'utilisation des ressources.

Gouvernance, sécurité et conformité

Une gouvernance efficace garantit que Power Platform est utilisé de manière responsable et qu’il s’aligne sur les politiques de l’organisation.

  • Assurer le respect des politiques organisationnelles et des cadres de gouvernance. Établissez des politiques claires pour l’utilisation de Power Platform, y compris le traitement des données, l’accès des utilisateurs et l’utilisation acceptable. Examiner et mettre à jour régulièrement les politiques pour refléter les changements technologiques et les besoins de l’entreprise.
  • Surveiller les contrôles d’accès et les autorisations. Définir les rôles et les autorisations pour vous assurer que les utilisateurs disposent d’un accès approprié en fonction de leurs responsabilités. Implémenter l’accès au moindre privilège pour minimiser les risques de sécurité. Examiner régulièrement les comptes à fort impact et supprimer les privilèges s’ils ne sont plus nécessaires.
  • Suivre les incidents de sécurité. Mettre en œuvre des outils de surveillance de la sécurité pour détecter les menaces et y répondre.
  • S'assurer que la plateforme est conforme aux réglementations en vigueur telles que le RGPD, HIPAA et CCPA. Effectuez des audits réguliers pour vérifier la conformité et combler les lacunes.

En savoir plus sur la gestion de Power Platform à l'échelle.

Intégrité de la plateforme et de la solution

Surveillez et maintenez l’intégrité des solutions pour garantir un service ininterrompu et la satisfaction des utilisateurs.

  • Vérifiez le tableau de bord Service Health pour afficher l’état du service Power Platform, des détails sur les incidents de service existants et jusqu’à 30 jours d’historique.
  • Surveillez les expériences à l’aide de la zone Monitor du Centre d’administration Power Platform. Cette fonctionnalité fournit aux administrateurs et aux créateurs des mesures et des recommandations intégrées pour les aider à comprendre et à améliorer l’état de la production. La zone Monitor met également en évidence les ressources avec une intégrité opérationnelle détériorée et identifie les opportunités d’amélioration.
  • Afficher les journaux d’événements et les journaux d’erreurs. Toutes les mesures faisant partie de l’expérience de surveillance sont agrégées à partir des journaux d’événements d’exécution et des journaux d’erreurs associés à une mesure. Accédez-y sur la page Journaux du centre d’administration Power Platform. Les journaux sont disponibles pour faciliter l’analyse de l’intégrité opérationnelle et peuvent être téléchargés pour une révision hors ligne.
  • Implémenter l'intégration Azure Application Insights. Cette fonctionnalité fournit des journaux détaillés et des mesures personnalisées pour une analyse approfondie, ce qui vous permet d’acquérir une compréhension globale des performances des applications. Pour en savoir plus, consultez Vue d’ensemble de l’intégration à Application Insights.
  • Mettez en place un processus robuste de gestion des incidents pour gérer efficacement les pannes et les perturbations. Pour en savoir plus, consultez Recommandations pour la conception d’une stratégie de surveillance et d’alerte fiable.

Performances

Garantir des performances optimales des applications et des workflows est essentiel pour l’expérience utilisateur et la productivité.

Capacité et licences

Surveillez l’utilisation de la capacité et des licences pour garantir une allocation optimale des ressources, éviter les coûts imprévus et maintenir la conformité avec les contrats de licence. Cette approche favorise une adoption efficace et durable de Power Platform.

  • Consommation de licences. Suivez le nombre de licences émises par rapport au nombre d’utilisateurs actifs. Surveillez les types de licences utilisés et assurez-vous qu’ils correspondent aux rôles et aux besoins des utilisateurs. Passez en revue les recommandations intelligentes sur les licences, qui fournissent des recommandations sur les rôles de votre organisation qui pourraient tirer parti d'une licence Power Apps Premium.
  • Utilisation de la capacité. Surveillez la capacité de stockage des bases de données, des fichiers et des journaux. Suivez les limites de demande et d’utilisation de l’API pour éviter de dépasser les seuils.
  • Capacité de l’environnement. Surveillez le nombre d’environnements créés et leur utilisation. Assurez-vous que les environnements sont utilisés efficacement et mettez hors service ceux qui ne sont plus nécessaires.
  • Optimisation des coûts. Examinez et optimisez régulièrement les coûts en identifiant et en éliminant les dépenses inutiles. Envisagez d’utiliser des outils de gestion des coûts pour suivre et gérer les dépenses.

Suivi au niveau du client

Au niveau du client, la surveillance se concentre sur l’intégrité globale et l’utilisation de la plateforme. Les zones clés à surveiller sont les suivantes :

  • Utilisation des ressources et activité des concepteurs : surveillez les connexions des utilisateurs, l’utilisation des applications et les appels d’API pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme. Cette analyse permet d’identifier les tendances, de détecter les activités inhabituelles et d’assurer une utilisation efficace des ressources. En savoir plus sur le suivi de l'utilisation des ressources.
  • État de santé et performances des ressources : surveillez l’état de santé et les performances des ressources pour maintenir la fiabilité et l’efficacité de vos solutions. Comprendre l’état de la production et détecter les dégradations à un stade précoce. La surveillance proactive des indicateurs de santé minimise les temps d’arrêt et vous permet d’identifier les domaines à améliorer. En savoir plus sur le suivi de l’intégrité et des performances des ressources.
  • Sécurité et conformité : surveillez les événements liés à la sécurité, tels que les tentatives de connexion infructueuses, les modifications des rôles de sécurité et les modèles d’accès aux données. Cette pratique permet de maintenir la conformité aux politiques organisationnelles et aux exigences réglementaires. En savoir plus sur la détection des menaces qui pèsent sur votre organisation.
  • Licences et capacité : surveillez l’utilisation des licences et les limites de capacité pour vous assurer que l’organisation ne dépasse pas les ressources allouées et peut planifier ses besoins futurs. En savoir plus sur la surveillance des licences et de la capacité.

Suivi au niveau de la solution

Au niveau de la solution, la surveillance se concentre sur les performances et la fiabilité des applications et des composants individuels. Les zones clés à surveiller sont les suivantes :

  • Performance de la solution : suivez les indicateurs de performance clés (KPI) tels que les temps de réponse, les temps de chargement et les taux d’erreur. Cette analyse permet d’identifier les goulots d’étranglement des performances et d’optimiser l’expérience utilisateur. Utilisez la zone Monitor du Centre d’administration Power Platform pour comprendre l’intégrité de la production et détecter les dégradations. Suivez les recommandations relatives à l’efficacité des performances dans Power Platform Well-Architected pour concevoir les charges de travail de manière à ce qu’elles augmentent et répondent à vos exigences d’utilisation des charges de travail.
  • Journaux d’erreurs et diagnostics : surveillez les journaux d’erreurs et les données de diagnostic pour identifier et résoudre rapidement les problèmes dans les applications. Incluez le suivi des exceptions, des opérations ayant échoué et d’autres conditions d’erreur. Utilisez la page Journaux du centre d’administration Power Platform pour faciliter l’analyse de l’intégrité opérationnelle.
  • Modèles d’utilisation : analysez la façon dont les utilisateurs interagissent avec des applications spécifiques, y compris l’utilisation des fonctionnalités et la durée des sessions, et recueillez les commentaires des utilisateurs. Ces données permettent de hiérarchiser les améliorations et d’identifier les domaines à améliorer. Utilisez l’intégration avec Application Insights pour obtenir des journaux granulaires et des mesures personnalisées pour une analyse approfondie. Pour les assistants, utilisez l’analyse pour Copilot Studio afin de comprendre les performances des assistants et identifier les domaines à améliorer.
  • Points d’intégration : surveillez les performances et la fiabilité des intégrations avec d’autres systèmes et services. Incluez le suivi des appels d’API, des transferts de données et de l’état des services connectés. Utilisez l’intégration avec Application Insights pour obtenir des journaux granulaires et des mesures personnalisées pour une analyse approfondie.
  • Sécurité et contrôles d’accès : surveillez les contrôles d’accès et les autorisations dans les applications pour vous assurer que les utilisateurs disposent du niveau approprié d’accès aux fonctionnalités et aux données.

En savoir plus sur les recommandations pour la conception et la création d’un système de surveillance.

Outils

Pour obtenir une observabilité et des informations efficaces, utilisez les outils suivants :

  • Centre d’administration de Power Platform :

    • Utilisez le centre d'administration Power Platform pour suivre le client et les analyses au niveau de l'environnement.
    • Utilisez la zone Monitor du Centre d’administration Power Platform pour comprendre l’intégrité de la solution et détecter les dégradations.
    • Utilisez la page Vue d’ensemble de la sécurité > pour évaluer et surveiller votre score de sécurité et comprendre comment améliorer vos stratégies de sécurité.
    • Utilisez la page Actions pour surveiller les recommandations visant à optimiser votre client.
    • Utilisez les analyses Dataverse pour suivre les activités réalisées dans la base de données Dataverse. Assurez la santé de la plateforme en vérifiant régulièrement le fonctionnement des tâches système, les plug-ins utilisés par les créateurs d’applications et les appels d’API effectués avec Dataverse.

  • Journalisation des activités : Power Apps, Power Automate, Power Pages, connecteur Power Platform, journalisation des activités de stratégie de données et actions d’administration Power Platform sont disponibles dans le portail Microsoft Purview. La journalisation des activités permet de suivre lorsque des applications ou des flux sont créés, modifiés ou supprimés avec d’autres activités clés. Ces journaux peuvent être utilisés manuellement pour la découverte et la révision et peuvent également être consultés via l’API pour automatiser des scénarios plus complexes. Si votre organisation utilise des informations de sécurité et un serveur gestion d’événement (SIEM), vous pouvez découvrir comment activer l’intégration avec la journalisation des activités. Vous pouvez également trouver le gestionnaire de conformité Microsoft Purview utile pour gérer vos efforts de conformité au mieux dans les services cloud Microsoft. En tant qu’administrateur, vous devez :

    • Considérez les données d’audit dans Microsoft Purview, ainsi que d’autres mécanismes de surveillance. Créez des stratégies d’alerte pour garantir la santé globale de votre plateforme de développement d’applications citoyennes.
    • Explorez davantage les capacités de Power Automate qui peuvent vous aider à automatiser des étapes supplémentaires pour garantir l’intégrité du service Microsoft Power Platform.

  • Journalisation des audits Dataverse : la journalisation des audits disponible pour les actions dans Dataverse inclut les opérations de création, de mise à jour et de suppression sur les enregistrements en plus des modifications des métadonnées Dataverse. Pour en savoir plus, consultez Vue d'ensemble de l’audit Dataverse. En tant qu’administrateur, vous devez :

    • Utilisez la journalisation d'audit pour détecter les problèmes complexes liés à la logique métier résultant d'un nombre trop important de mises à jour ou de mises à jour conflictuelles.
    • Consultez fréquemment les données de journalisation pour résoudre les problèmes de logique. L’activation d’un certain niveau de journalisation d’audit à l’avance permet d’accélérer la résolution des problèmes.
    • Vérifiez régulièrement la taille de votre journal d’audit et supprimez les enregistrements d’audit.

  • Application Insights : Intégrez Azure Application Insights pour obtenir des journaux détaillés et des métriques personnalisées pour vous aider à analyser et à comprendre les performances des applications. En savoir plus sur l'intégration avec Application Insights.

  • Tableaux de bord personnalisés : créez des tableaux de bord personnalisés pour visualiser les mesures et les tendances clés et obtenir une vue centralisée des modèles d’adoption et d’utilisation de vos environnements Power Platform. Utilisez le Center of Excellence (CoE) Starter Kit Power Platform comme point de départ.

  • Alertes automatisées : configurez des alertes automatisées pour avertir les administrateurs d’événements critiques, tels que la dégradation des performances, les failles de sécurité ou les problèmes de capacité. Utilisez efficacement l’intégration avec Application Insights, les règles de détection des menaces et les fonctionnalités du CoE Starter Kit.

Examinez régulièrement les données de surveillance pour identifier les tendances, évaluer les stratégies de gouvernance et prendre des décisions basées sur les données pour une amélioration continue.

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