Remarque
L’accès à cette page nécessite une autorisation. Vous pouvez essayer de vous connecter ou de modifier des répertoires.
L’accès à cette page nécessite une autorisation. Vous pouvez essayer de modifier des répertoires.
Microsoft 365 Copilot Analytics fournit aux organisations des informations détaillées sur la façon dont leurs employés utilisent Copilot. Grâce à ces insights, les entreprises peuvent prendre des décisions mieux informées sur la façon de déployer Copilot et sur la façon d’améliorer plus largement la productivité des employés.
Copilot Analytics englobe quatre domaines :
Rapport de préparation et d’adoption dans le Centre d’administration Microsoft 365. En savoir plus.
Microsoft Copilot tableau de bord dans l’application web Viva Insights pour les responsables, les responsables et leurs délégués sélectionnés. En savoir plus.
Rapports Copilot Analytics pour les rapports prêtes à l’emploi et les rapports partagés fournissant différents insights sur l’utilisation et l’impact de Copilot dans l’organization. En savoir plus.
Rapports avancés via l’application web Viva Insights et les tableaux de bord Power BI préconfigurés. En savoir plus.
Quel outil dois-je utiliser quand ?
| Outil | Scénario |
|---|---|
| Rapport de préparation et d’adoption | Ce rapport, disponible dans le Centre d’administration Microsoft 365, fournit un point de départ pour vous aider à informer votre stratégie de déploiement et de déploiement de licence Copilot et à surveiller l’adoption. Il vous aide à identifier les utilisateurs auxquels attribuer des licences, à la fois pour les affectations initiales et les changements d’affectation au fil du temps. Il comprend des rapports sur les éléments suivants : |
| Tableau de bord Copilot | Une fois que vous avez déployé Copilot, le tableau de bord Copilot fournit des insights et des métriques qui vous aident à comprendre l’utilisation et à évaluer l’impact sur votre organization. Le rapport inclut des détails sur les actions Copilot effectuées dans chaque application Microsoft 365, les économies financières estimées et les ressources d’apprentissage. En savoir plus. |
| Rapports avancés | Advanced Reporting permet aux organisations d’approfondir l’utilisation et l’impact de Copilot par le biais de modèles de rapport Power BI préconfigurés et de requêtes entièrement personnalisables. Vous pouvez sélectionner parmi plus de 100 métriques Copilot et personnaliser les filtres pour répondre à des questions précises et spécifiques. Vous pouvez également charger des données d’impact sur l’entreprise pour mesurer l’impact de Copilot à l’aide des métriques les plus importantes pour votre organization. Consultez la liste des modèles préconfigurés. Les dirigeants d’entreprise peuvent également découvrir des métriques et des insights Copilot clés à l’aide des rapports Copilot Analytics. En savoir plus. |
Tous les employés disposant de licences Microsoft 365 Copilot se voient attribuer automatiquement un plan de service Viva Insights, ce qui les place dans la population mesurée pour le tableau de bord Copilot ainsi que pour les rapports avancés. Découvrez comment modifier ces paramètres.
Comment accéder au tableau de bord Copilot et le configurer
Le tableau de bord Copilot est disponible dans l’application web Viva Insights pour tout client disposant d’un abonnement Microsoft 365 ou Office 365 pour les entreprises ou les entreprises et disposant d’un compte Exchange Online actif. Toutefois, la disponibilité des fonctionnalités et des métriques du tableau de bord dépend du nombre de licences Copilot et Viva Insights attribuées. En savoir plus. Les données sont généralement disponibles dans les sept jours suivant l’attribution des licences.
Les utilisateurs qui sont des dirigeants supérieurs déterminés par leurs données de Microsoft Entra ID, ainsi que les responsables activés (déterminés dans paramètres du gestionnaire), ont un accès automatique au tableau de bord. Les utilisateurs ayant accès au tableau de bord peuvent « déléguer » leur accès à d’autres personnes de l’entreprise afin qu’ils puissent également afficher le tableau de bord. En savoir plus.
Il existe un certain nombre d’autres paramètres que vous pouvez personnaliser pour le tableau de bord Copilot, tels que le contrôle des personnes autorisées à y accéder ou la définition d’une taille de groupe minimale pour les insights. En savoir plus.
Le chargement de données organisationnelles est facultatif, mais vous pouvez effectuer une étape pour afficher des détails plus précis. En savoir plus.
Comment charger des données organisationnelles
Par défaut, le tableau de bord Copilot utilise les données Microsoft Entra ID de votre organization, ainsi que les paramètres utilisateur et les adresses SMTP. Cette source de données ingère automatiquement les attributs PersonId, ManagerId, Organization, Domain et TimeZone . En savoir plus sur les attributs.
Si vous souhaitez continuer à utiliser Microsoft Entra ID comme source de données, vous n’avez rien d’autre à faire pour charger des données organisationnelles. Toutefois, si vous souhaitez incorporer davantage d’attributs dans les insights du tableau de bord, utilisez l’une des méthodes décrites ci-dessous.
Chargez des données via l’application web Viva Insights en procédant comme suit. Il s’agit de la méthode recommandée pour charger des données si vous avez déployé des licences Viva Insights.
Importez des données organisationnelles à l’aide d’une importation automatisée basée sur une API. En savoir plus.
Importez des données organisationnelles à l’aide d’une importation d’objets blob Azure automatisée. En savoir plus.
Chargez des données via le Centre d’administration Microsoft 365 en suivant ces étapes.
Guide pratique pour configurer la création de rapports avancés
Seuls les utilisateurs disposant du rôle Analyste Insights peuvent configurer et exécuter des requêtes personnalisées. Attribuez des rôles à l’aide de ces étapes.
Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser les paramètres de confidentialité, tels que la taille minimale du groupe pour les insights, ou supprimer les mots clés sensibles des insights. Découvrir comment.
Comment utiliser des modèles préconfigurés pour les rapports avancés
Il existe plusieurs modèles Power BI préconfigurés que vous pouvez utiliser pour analyser l’utilisation et l’impact de Copilot dans votre organization. Vous pouvez également personnaliser chaque modèle à l’aide de filtres et de métriques en fonction de la question spécifique à laquelle vous souhaitez répondre.
Pour trouver ces modèles, dans l’expérience d’analyste Viva Insights, sélectionnez Créer une analyse. Dans la section Copilot , sélectionnez Configurer l’analyse pour le modèle que vous souhaitez exécuter.
Rapports PBI Copilot Analytics
Pour en savoir plus sur la configuration et l’utilisation de chaque rapport, consultez les liens ci-dessous.
- Rapport sur l’adoption de Copilot
- Rapport sur les titres de Copilot
- Rapport d’impact Copilot
- Copilot pour les ventes rapport sur l’adoption
- Rapport d’impact sur l’entreprise Copilot
- rapport des agents Copilot Studio
Comment identifier les métriques d’impact sur l’entreprise
Le rapport d’impact sur l’activité de Copilot mentionné ci-dessus peut vous aider à comprendre comment l’utilisation de Copilot est liée à différents résultats métier au sein de votre organization. Pour exécuter le rapport, vous devez charger des données de résultats métier qui incluent des métriques pertinentes pour votre analyse. Pour vous aider à identifier les métriques les plus pertinentes, la bibliothèque de scénarios Copilot fournit des conseils détaillés axés sur les résultats métier.
En outre, voici quelques exemples de métriques spécifiques à prendre en compte, répartis par domaine fonctionnel.
Ventes: Taille de la transaction ; rétention des clients ; coût par prospect ; taux de réponse
Marketing: Prospects générés ; chiffre d’affaires par prospect généré ; appels clients réservés ; taux de réponse des clients
Finance: Précision des prévisions ; temps d’examen des transactions ; écart par rapport au budget
IL: Tickets informatiques résolus ; Temps de résolution des tickets informatiques ; Taux de résolution de ticket informatique
Service client: Taux de résolution de cas ; temps de résolution de cas ; rétention des clients ; heure de la première réponse
Legal/Procurement : Taux de conformité ; taux d’erreur de contrat ; nombre de différends ; taux de gain de litige
RH: Scores d’engagement des employés ; rétention des employés ; temps d’intégration des employés ; taux de résolution des premiers appels
Comment charger des données de résultats métier
Pour exécuter le rapport d’impact sur l’activité Copilot, vous devez d’abord charger les données de résultats métier dans Viva Insights à l’aide de l’une des deux méthodes décrites ci-dessous.