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TAPI 2.2 fournit des fonctionnalités de gestion de centre d’appels spécialisées. Sous TAPI 2.1 et versions antérieures, le logiciel du centre d’appels nécessite un mappage prudent des lignes et adresses pour la fonction du centre d’appels. Les fonctions TAPI 2.1 se coordonnent avec les fonctionnalités du centre d’appels TAPI 3.x et facilitent la création de systèmes ACD.
TAPI 2.x : Pour plus d’informations, consultez contrôle du centre d’appels.
TAPI 3.x : Pour plus d’informations, consultez contrôles du centre d’appels.