Microsoft Monetize - Faq sur la facturation et le règlement

Frais de financement

Comment les frais de financement sont-ils calculés ?

À la date d’échéance de votre paiement, le pourcentage des frais de financement (spécifié dans votre contrat Microsoft Advertising) est multiplié par les soldes impayés du compte.

Les frais de financement sont-ils cumulés ?

Non. Les frais de financement sont calculés à l’aide du montant actuellement impayé (à l’exclusion des frais de financement précédemment évalués).

Crédits

J’ai trop payé sur mon compte. Que se passe-t-il ?

Si vous avez payé trop, Microsoft Advertising peut :

• envoyer un remboursement via ACH/virement bancaire ou
• appliquer ce crédit à une facture en souffrance de votre choix

Pour nous informer que vous avez payé en trop et indiquer si vous préférez un remboursement ou un crédit, connectez-vous à notre portail de support client et accédez à la section Finance client pour envoyer un ticket. Microsoft Advertising s’assure ensuite que votre crédit est appliqué comme vous le souhaitez et traité le plus rapidement possible.

Quand les crédits sont-ils traités ? Quand vais-je recevoir une note de crédit distincte plutôt qu’un crédit détaillée sur ma facture ?

À l’exception de la première semaine de chaque mois (pendant la clôture financière), les notes de crédit sont traitées et émises chaque semaine, une fois que le groupe d’affaires Microsoft Advertising concerné a approuvé le montant du crédit. Si votre crédit concerne les activités du mois en cours et a été approuvé par le groupe d’activités Microsoft Advertising approprié (lorsque votre facture est préparée), le crédit s’affiche sur votre facture. Si votre crédit concerne un mois antérieur (pour lequel la facture a déjà été émise), vous recevrez une note de crédit distincte (également appelée note de crédit).

Comment puis-je case activée mon status de crédit ?

Pour afficher les status de crédit de votre compte membre et parent, cliquez sur Facturation sous votre nom de membre (en haut à droite). L’onglet État du crédit contient votre solde impayé et votre crédit. Le crédit restant est associé à votre compte parent. Plusieurs membres peuvent être associés à votre compte. La limite de crédit est partagée entre tous les membres sous le compte parent.

Factures

Comment faire exécuter un rapport qui se rapproche de ma facture ?

Vous pouvez exécuter le rapport de facturation d’achat dans l’interface utilisateur pour confirmer les montants de votre facture et fournir des détails plus précis. Pour obtenir des instructions pas à pas, consultez Réconciliation de votre facture avec la création de rapports.

Comment les frais de dépassement créatif sont-ils calculés ?

Consultez la section appropriée de Réconciliation de votre facture.

Pourquoi suis-je facturé un minimum lorsque mes dépenses globales sont supérieures à mon engagement mensuel minimal ?

Vous pouvez respecter votre engagement mensuel minimal par le biais de frais de service, de déductions ou de part des revenus. Le coût des médias achetés (une composante des dépenses totales) ne contribue pas à atteindre votre minimum mensuel. Pour plus d’informations, consultez votre contrat.

Comment faire déterminer le montant que Microsoft Advertising me paiera pour l’inventaire que j’ai vendu ?

Dans le rapport de facturation des ventes, la métrique Chiffre d’affaires revendu indique le montant que Microsoft Advertising vous paiera pour l’inventaire que vous avez vendu à des tiers.

J’aimerais que ma facture soit décomposée par annonceur et campagne. Est-ce possible ?

Vous avez la possibilité de recevoir des factures spécifiques à l’annonceur et/ou d’insérer des factures spécifiques à l’ordre (consultez Comprendre votre facture pour plus d’informations sur les informations qui apparaissent dans ces types de factures). Pour activer cette option, contactez votre représentant Microsoft Advertising. Pour inclure les informations d’adresse de votre annonceur dans la région Bill To de vos factures spécifiques à l’annonceur, fournissez les informations lorsque vous créez un annonceur dans l’interface utilisateur. Les factures ne sont actuellement pas réparties par campagne, mais vous pouvez configurer le rapport de facturation d’achat pour obtenir ces informations.

Pourquoi y a-t-il une différence entre ce que Google Ad Manager me facture pour le coût des médias et les rapports de Microsoft Advertising ?

Le coût multimédia qui vous est facturé par Google Ad Manager ne doit pas être sensiblement différent du coût du média associé au vendeur Google Ad Manager dans votre rapport de facturation d’achat. Toutefois, des écarts mineurs (jusqu’à 10 %) sont à prévoir. Si les écarts sont supérieurs à 10 %, il peut y avoir plusieurs causes. Pour plus d’informations sur les causes potentielles de l’écart et les solutions, contactez votre représentant Microsoft Advertising.

Je souhaite être facturé à partir de mes propres numéros et factures que j’envoie à Microsoft Advertising. Pourquoi Microsoft Advertising ne le fera-t-il pas ?

Une partie du rôle de la plateforme Microsoft Advertising consiste à suivre, consolider et gérer les données associées aux transactions entre nos acheteurs et nos vendeurs. Nous nous appuyons sur ces données comme source unique de vérité pour facturer et payer nos clients.

Mises à jour des informations de compte client

Comment faire ajouter ou supprimer des destinataires dans les listes de distribution des factures et des relevés ?

Pour demander des modifications, connectez-vous au portail du support client et accédez à la section Finance client . Les listes de distribution seront mises à jour pour le cycle de facture du mois suivant.

Puis-je mettre à jour le nom de facturation qui apparaît sur la facture et le faire renvoyer ?

Oui. Pour demander un changement de nom d’entité, utilisez la page Support professionnel ( veillez à sélectionner « Mes questions sur mon compte » comme Type de demande) pour entrer votre nouveau nom et/ou adresse de facturation et fournir une raison pour la modification.

Reporting

Y a-t-il un rapport dans l’interface utilisateur qui m’aidera à rapprocher les montants de ma facture ?

Oui. Vous pouvez utiliser le rapport de facturation d’achat pour évaluer et confirmer les frais que vous voyez sur votre facture. Pour obtenir des instructions pas à pas, consultez Réconciliation de votre facture avec la création de rapports.

Pourquoi le coût des médias sur ma facture ne correspond-il pas au coût des médias que je vois dans les rapports ?

Le coût des médias sur votre facture inclut uniquement les impressions RTB qui n’ont pas été effacées directement. Par conséquent, si vous utilisez la compensation directe, les coûts associés à cette activité d’achat apparaissent ailleurs sur votre facture (c’est-à-dire, pas sous le coût des médias). Pour rapprocher plus précisément le coût des médias affichés dans vos rapports avec vos factures, recherchez la ligne dans le rapport où Cleared Direct est « 0 » et Type d’impression est « RTB ». Les valeurs des colonnes Imps et Media Cost doivent correspondre aux valeurs des colonnes Unités facturables et Montant de votre facture. Pour plus d’informations sur l’exécution du rapport, consultez Réconciliation de votre facture avec la création de rapports.

Le coût du média peut être arrondi (de quelques cents) en raison de l’agrégation.

Divers

Où puis-je trouver des documents de facturation historiques (par exemple, factures, relevés de vendeur) ?

Selon le produit que vous utilisez, vous pouvez localiser les documents de facturation historiques comme suit :

• Pour Invest : Dans l’angle supérieur droit,Facturationdu réseau> de services, regardez sous la colonne Factures/Relevés.
• Pour Monétiser : Dans l’angle supérieur gauche,Facturationréseau>, regardez sous la colonne Factures/Relevés.

Pourquoi est-ce que je reçois une facture pour les données du fournisseur de données et de Microsoft Advertising ?

Vous pouvez acheter des données via Microsoft Advertising ou directement auprès de votre fournisseur de données. Si vous avez acheté des données via Microsoft Advertising, vous verrez cette activité dans notre rapport d’utilisation des données dans l’interface utilisateur. Sinon, vous serez facturé par le fournisseur de données. Pour plus d’informations sur l’effacement des données, consultez Vue d’ensemble de la Place de marché des données.

Comment puis-je configurer un filet si nous achetons et vendons via Microsoft Advertising ?

La compensation est proposée aux clients qui achètent et vendent avec Microsoft Advertising. Les clients peuvent ensuite :

• appliquer les montants dus dans les factures à leur chiffre d’affaires de plateforme et être payé la différence (par exemple, g, pour les clients dont le chiffre d’affaires côté vente dépasse leurs factures côté achat) ou
• appliquer leurs revenus à leurs factures, puis payer ce qui reste sur la facture (par exemple, pour les clients dont les coûts côté achat dépassent leur chiffre d’affaires du côté vente)

Si vous souhaitez activer la compensation mensuelle sur votre compte, envoyez une demande via notre portail de support clientèle. Pour en savoir plus sur la compensation, consultez Présentation de votre déclaration vendeur.

Pourquoi ai-je été suspendu et quand vais-je être payé ?

Les raisons de la suspension de compte doivent être discutées avec votre gestionnaire de compte. Client Finance peut vous aider à déterminer le montant que vous serez payé. Il faut généralement un mois pour analyser le compte et payer tout ce qui est toujours dû à Microsoft Advertising (sans compter les frais de financement). Une fois que cela se produit, Microsoft Advertising paiera toute responsabilité restante due à vous. Veillez à créer un cas dans notre portail de support client avec votre demande.